Bmw Louyet Opiniones 

Client BMW depuis une quinzaine d’années, je suis assez déçu de mon expérience avec le service automobile de BMW Motors Nice.

En septembre 2025, j’ai confié ma BMW M240i pour une maintenance avec vidange et remplacement du microfiltre, pour une facture d’environ 560 €. Ayant simplement fait remarquer que je trouvais le montant élevé, on m’a répondu d’une manière que j’ai trouvée assez hautaine : « Ici, nous sommes chez BMW. » Une réponse que j’ai particulièrement peu appréciée.

À la récupération du véhicule, j’ai constaté que la purification de la climatisation n’avait pas été effectuée : le produit aseptisant était toujours posé sur le siège et n’avait manifestement pas été utilisé. J’ai donc dû revenir.

Plus récemment, le 7 septembre 2026, j’ai fait remplacer le liquide de frein. L’intervention a été réalisée et le véhicule m’a été rendu le jour même. Pourtant, le lendemain, le véhicule affiche toujours : « Échéance remplacement dépassée, prendre un rendez-vous avec votre réparateur agréé. »

Ce sont peut-être de petits détails, mais pour une marque comme BMW, j’attends davantage de rigueur dans le contrôle des interventions et dans le service client.

Je tiens néanmoins à préciser que BMW Motorrad Nice est à l’opposé de cette expérience : j’y ai récemment acheté une moto et je suis pleinement satisfait. Une équipe sympathique, disponible et très compétente. Bravo à toute l’équipe Motorrad.

J’espère simplement que le service automobile saura retrouver ce même niveau de professionnalisme et d’attention au client.

Merci à Océane pour son accueil ! Tout était parfait grâce à elle ! Elle a tout gérer du main de maître ! Bien sûr merci aux mécaniciens qui ont travaillé sur la voiture ! Très satisfait merci à bientôt

Nous avons été parfaitement assisté par Damien Nasso qui a fait preuve de professionnalisme et de beaucoup de gentillesse . Bravo pour l'excellence de son servite et de l'établissement LOUYET CANNES ;

HORRIBLE : Je tiens à signaler mon mécontentement au sujet de la réception dont j’ai fait l’objet ce jour.
Sollicité par le service après vente BMW pour une maintenance préventive je me rends à mon RDV.
Certes je suis arrivé plus tôt que prévu à 14H00. Dans un premier temps on m’indique que j’ai RDV à 14H15 et on me demande de patienter dans le salon. Pas de soucis, on m’appellera.
Mais à 14H25, toujours rien. Je retourne à l’accueil, où les 3 « sympathiques hôtesses » se précipitent pour me renseigner…. Non c’est une blague.
Une d’entre elles m’indiquent alors que mon RDV est à 14H30.
Etant donné que je n’avais pas toute mon après midi à consacrer à BMW, j’ai pris le parti de partir en évitant de relever les commentaires désobligeants d’une des hôtesses pour qui à priori, "ce n'était pas le jour" ?
Nous avons acheté récemment, 3 x R1300GS, 1 *X3 et 1 * X5. Je ne demande aucun passe droit, mais la moindre des choses est de respecter les clients.
En ce qui me concerne, je ne souhaite plus avoir à faire avec cette concession.
Antoine

Accueil, écoute, initiative, réactivité, professionnalisme, le tout avec le sourire.