bonpreuesclat.cat Opiniones 

Somos clientes desde hace muchos años, ara unos 2 años que hacemos la compra, igual la hace mi pareja, o yo, pero hace cosas de unos dos meses es un problema, porqaue tenemos que estar pendientes si me envian un mail para entrar en la cuenta, he solicitado atencion al cliente si podian pones los dos moviles, o dos mails, dicen que son imposible, para nosotros y otros clientes es un inconveniente,.

Compré hace dos meses un distribuidor de dos vías marca Tatay y ya fuga por todas las llaves. Demasiado plástico para soportar presión de agua

Despues de no ser la primera vez que tenemos problemas con esta cadena, hoy me salen con otro, en una ocasion en sclat salou me llamo la atencion de que no habia ni un letrero en Español, ni el de bienvenidos, todo en catalan, absolutamente todo, puse una reclamacion y la respuesta fue que, estamos en Cataluña,al sr, que me atendio, no pude mas que comentarle que, lo minimo que ustedes pueden hacer por respeto a todos aquellos que no somos catalanes, es por lo menos darnos la bienvenida, en tantos idiomas como sea necesario, la razon es que todo los que entramos en su casa vamos a dejarnos el dinero, que no entiende de idiomas. deje de ir mucho tiempo, ahora voy al de abajo, al bon preu, sigue la misma linea pero no es tan estricto, hay poca gente siempre, las cajeras y el personal es muy amable, nada que ver con sclat, pero sorpresa hoy no han comunicado que no se puede hablar con las cajeras, lo que faltaba, pongan ustedes las normas de entrada en la puerta, y tambien en el idioma que tenemos que hablar. esto es lo mas insolito que he visto en mi mida, que politica llevan ustedes, asi se hacen clientes, se imaginan en el corte ingles que se prohiba hablar con los clientes. yo creo que ya vale, definitivamente cambio de super, ire donde nadie me umille ni me maltrate. fijese en salou si hay tiendas donde ir. que le vaya bien

Ayer estuve en el Bon Preu /Esclat de Riera Blanca, al lado de los juzgados de Hospitalet..Me gasté 250 EU y tuve de llevarme la mitad de la compra a casa, a pesar de pagar 5 EU por el servicio de entrega a domicilio , porque me dijeron que era más del volumen estipulado. Es la primera vez que me ocurre en un Supermercado , nunca me han puesto ningún inconveniente para traerme las cosas a domicilio y nunca me cobraron nada por ello (Sorli, Veritas, Cabrabo , etc)..Difícilmente volveré. A parte que los precios son similares a cualquier super del barrio

Bonpreu Palautordera hoy 12:30 h. aprox.
Al llegar a la caja pedimos un precio de un artículo y nos atiende Helena. Nos dice que si mira el precio nos lo.ha de cobrar. Al quejarnos nos tira la tarjeta de clientes. Hacia la compra pasada por el escaner
Cuando nos quejamos, ella lleva un pinganillo del walkie y no nos escucha de lo que le estamos reclamando y quejándonos.
"Que tengas un buen día" nos dice cuando nos da la cuenta, cómo si fuera un robot, luego se quejarán de que la caja amiga quita empleos.
Yo también tengo problemas personales y trabajo con gente y tengo que hacer buena cara , gracias por su atención

fui a comprar con cascos.
con mi música, sin molestar a nadie, sin robar, sin hacer nada malo.
tengo un bebé de 21 meses y tengo un esclat al lado de la guardería de donde lo dejo, y ese momento de auriculares, es mi único momento de paz. es mi momento, los padres me entenderán.
bueno, una dependienta, de pescadería, en concreto.
empezó a mirarme muy mal y a señalarme sin ninguna tipo de vergüenza, y a hablar y criticarme con la de la limpieza, todo el rato hablando, me crucé varias veces a la de limpieza; y me miraba mal, volvía a pescadería, y la tía petarda de nuevo señalándome como diciendo “ comprando con cascos”
lol haz tu trabajo.
no es la primera vez que voy a comprar, y las de charcutería / carnicería / pescadería están en un rincón hablando de sus vidas personales o de novios, o de lo que hicieron anoche, mientras tú esperas , y al final te vas por qué te cansas de que no te atiendan.
seriedad : 0
profesionalidad : 0
las de panadería igual, bordes y antipáticas y con cara de no haber echado un buen polvo desde hace tiempo. siempre lo digo, si no te gusta trabajar cara al público , métete a oficinista, es muy desagradable ir a comprar y q te traten mal.

SRES Esclat cabrera no es la gasolinera más barata aun teniendo la tarjeta es 7n engaño hoy a 1.32 ctmos y petromix sin nada a 1.29 de que sirve la tarjeta descuento si pagas más caro la gasolina al.principio muy bien pero ahora las hay más baratas que Esclat es vergonzoso hacernoscreer que c9n tarjeta es más barata se creen 9 nos toman por tontos o que

Antes en la charcuteria me dejaban llevar mi recipiente evitando el papel. Un día me dijeron que estaba prohibido. Hoy me han puesto papel entre las lonchas manifestando que están obligadas. Mi pregunta es, estamos obligados a generar tanto residuo?
Después me voy a la pescadería y cuando he pedido que me quitaran las espinas del salmón me han dicho que no lo pueden hacer. Antes lo hacían.
Todo esto es política de la empresa, del super o de las dependientas?

Muy buen super!! desde que lo decubrí, que se quiten CONSUM Y MERCADONA! Muchísimo mejor trato que los mencionados, y además buena relación calidad precio! y el servicio a domicilio de 10!!

Tuve una caida en su parking de tordera por una enorme mancha de aceite sin señalizar. Presenté una hoja de reclamación el mismo día con fotos y testigos. Pero ahora, Bon preu niega rotundamente que ocurrió y pretende ignorar el daño causado. Su falta de honestidad y empatía es increíble. No solo desprecian la seguridad de sus clientes, sino que se burlan de quienes sufren por su negligencia.

Soy clienta habitual y hasta ahora siempre he estado encantada con ellos. Calidad precio muy recomendable y las entregas del servicio online siempre han ido bien. Si que es cierto que en algun pedido he tenido problemas, pero siempre se han solucionado. Hasta ahora, desgraciadamente. Hice un pedido on line y cuando me enviaron la confirmación de envio, de 6 pizzas que pedí, tan solo me podían entregar 3. Bueno, hasta aquí, pues nada. El problema ha venido con el precio. Aproveché una oferta que cada pizza costaba 2,33€ y de hecho fue el cálculo que hizo inicialmente. Y ahora resulta que me envian el abono de las 3 que no me han servido, pero a otro precio. O sea, me tenian que haber abonado 6,99€ y lo que me han abonado ha sido 6,26€ que no sé de donde sacan este importe. He contactado con ellos, les he adjuntado capturas de pantalla con la oferta y la respuesta ha sido que éste es el importe que ellos calculan. O sea, para cobrarlas, bien que me las cobraron a 2,33€ pero en el abono me faltan 0,73€. Mi enfado no es por el importe de estos céntimos, es por el hecho. Era un pedido de 115€ i el tiempo que he perdido enviando correos electrónicos y llamadas, que no han servido absolutamente para nada, valen más que los 0,73€. En fin, este hecho me ha generado una desconfianza brutal y me voy a plantear seguir comprando. El tema es que el supermercado físico no lo tengo cerca de casa, tal vez compraré en Mercadona o en Caprabo que sí que los tengo al lado. Me sabe mal, siempre he sido una gran defensora de Bonpreu, pero viendo lo que me ha pasado, me lo pensaré antes de volver a comprar.

La calidad humana de algunos empleados se mide por sus gestos, bien enseñados por sus jefes a no entregar los puntos aunque falten 30 céntimos para conseguir 1

Que te digan compra otra cosa y así consigues el que falta.

En fin, un supermercado grande que vende la proximidad de la falta de respeto.

Es la segunda vez en dos meses que me cancelan un pedido online,
Te envían un correo de pedido cancelado y se quedan tan anchos

En mi caso, reparto de compra online muy bueno, siempre han cumplido bien el horario de entrega, personal muy educado y amable, y productos en buenas condiciones. Lo único, aún viniendo muy bien embalado, pero los huevos a veces han llegado algunos rotos. Por lo demás, yo lo veo todo correcto.

Empresa omofoba, se piensan que son los dioses, se pregunta que te envian una carta de desculpa para usar tu bado cada noche, para insulto por orientación sexual y no ser español, y ponerte la manos en cima te envian una correo electrónico provocativo diciendo que pueden hacer lo que quieran distorsionando la ley, ignorando los insultos y las manos.

Soy un comprador asiduo en bonpreu online, pero lo voy a dejar de ser.
El viernes de la semana pasada tenia una compra para entregar entre las 12-13 h, a las 13,05 me marcho ya que tenia un tema personal y no puedo esperar màs.
Cuando puedo llamo a at. al cliente y me dicen que el repartidor ha estado desde las 12,45 hasta las 13h picando en mi piso, les respondo que se habrà confundido, ya que estaba esperando, me dicen que segun su gps pueden comprobar que la furgoneta ha estado delante de mi puerta a las 12,45h, y que el repartidor también me ha llamdo.
Compruebo mi movil, tengo una llamada perdida a las 13,15 i otra a las 13.20h, sigue insistiendo en su relato.
Cuando llego a casa me encuentro una nota del repartidor, dice que ha llegado a las 13,20 y que no habia nadie.
O su gps y su historial de llamadas es nefasto o dejan de mentiroso al cliente para justificarse.
Acaban de perder un cliente

Después de varios años como clienta del servicio on line, al parecer hubo un problema con el pago de una compra, las conexiones y aceptaciones bancarias fallaban aunque a mí me daba el ok, al parecer a bonpreu no le daba confirmación. Escribí varios mails indicando esta incidencia además de comunicar la problemática y de insistir en el pago de la compra, tuve que escribir varios mails al efecto, por un problema que era ajeno a mí. Una vez efectuada el pago pendiente, solicité me activarán de nuevo la cuenta para la compra on line y me la han denegado, después de ser clienta de varios años y comprar online casi cada semana. Una trato nefasto, más cuando en todo momento he manifestado mi predisposición al pago y comunicado la incidencia.

Tuve un problema con una tarjeta y hasta pasados unos días no lo puede resolver y me han capado de comprar online. Llevaba tiempo usando el servicio, gastado miles de euros en compras y me tratan como una morosa rastrera. Voy a ir a la oficina del consumidor porque jamás me habían tratado así, aún intentando explicar el problema la respuesta es que nunca más me activaran el servicio de compra online.

La mejor experiencia de super online, en la entrega, en los productos, en todo

Bon preu online,zona de Rubi me hsn metido un pan de molde de centrno abierto,con tres rebanadas furra duras,con mocos y saliba..Una experiencia nefasta,asquerosa,donde hemos solicitado la inpeccion sanitaria de este centro.HORRIBLE,quien desee arriesgarse a una presunta intoxicacion,adelante es buen lugar para comprar