boohoo.com Opiniones 

La qualité n’est pas au rendez-vous. Et le pire c’est les livraisons a 5,99€(sous 5 jours) cela fais maintenant 10 jours et je n’est toujours pas reçu mes produits… leurs services de livraison est horrible et le suivi n’est meme pas à jour.j’ai des produit qui ne sont jamais arriver mais impossible de faire quoi que ce soit car sur l’application les commande sont encore marquées comme (expédié) donc pas possible de faire de réclamation étant donner que par email et téléphone personne ne repond!Je ne recommande absolument pas

Récemment j’ai acheté un trench à ceinture noir que je trouvais magnifique ! Je le reçois mais sans ceinture (c’est la raison pour laquelle je mets 4 étoiles). Je l’ai signalé au sav sur Facebook et en raison de la ceinture manquante, ils ont décidés de me rembourser la moitié du prix du trench. Ni une ni deux 2 jours après je reçois le remboursement. Pour conclure j’ai reçu un trench de très bonne qualité et qui me descend au niveau des chevilles pour mes 1m78, je suis fan 🤩 et le sav a été à l’écoute et efficace. Merci !

Habits de mauvaise qualité et sentent le moisi très déçue . En plus j ai du payer 3€ de frais pour renvoyer leurs torchons moisi une honte plus jamais boohoo

Ce n est pas très professionnel de me reprocher de signaler un an après le problème : je l ai signalé au service client le jour même soit le 8 décembre 2021 et depuis j ai envoyé plus d'une quarantaine de messages avec l ensemble des justificatifs. L assurance de ma banque a même adressé un courrier recommandé à boohoo il y a plusieurs mois auquel il n'a pas répondu...

J'ai passé en debut de semaine mes deux premieres commandes chez boohoo. Nous sommes samedi et j'ai déjà reçu les colis. Je suis donc satisfaite de la livraison. Concernant le site en lui même j'aimerais plus de détails sur les vêtements proposés. Par exemple pour les sweat oversize, une description des mesures par taille aurait été appréciable. Concernant les produits, je dois avouer qu'avec les pages de récriminations de clients qu'on trouve sur internet je m'attendais au pire. Un sweat blanc est arrivé taché, je suis donc déçue. Mais pire la paire de bottine que j'ai commandé pour moi ne m'a pas été livrée on m'a mis un autre modele a la place, un modele a talons alors que j'avais commandé des bottines plates, et composé d'un genre de faux croco alors que j'avais choisi des bottines dans un genre de suedine. Je suis adulte handicapée alors je ne porte pas de talons ça aggraverait mon problème de boitement. Je ne vais pas faire de procédure de retour car c'est payant et pour moi faire payer les erreurs du vendeur aux clients est une pratique malhonnête, de plus la seule option est en relais colis, je vis a la campagne, je n'ai pas de relais colis a proximité donc, je vais garder ces bottes que je ne porterais pas. Je ne pense pas commander de nouveau chez boohoo et c'est dommage car leurs vêtements donnent envie, mais j'ai l'impression que boohoo c'est un peu une loterie ( encore une fois a la lecture des avis clients), on ne sait jamais ce qu'on va recevoir, et dans quel état. Assez déçue de cette première expérience donc, et je deteste vraiment les bottines que boohoo m'a attribué au hasard...

Commandé 3 robes. Bien reçu en 8 jours
Je viens de recommander en express 2 robes. On verra si c'est plus rapide. Ravie de mes robes

J'ai passé une commande le 17/07 qui a été prise en compte le 18/07(EU113364135). J'ai pris l'option livraison a un point relais en 5j ouvrables pour 5,99€ (en même temps, je n'ai pas eu d'autres choix). On est le 25/07 et toujours rien et surtout aucun moyen de contacter le service clients (uniquement joignable sur Facebook et Twitter). Quid de ceux qui ne sont pas sur ces réseaux sociaux.
Et maintenant, il va falloir trouver comment se faire rembourser des produits non reçu. À savoir qu'il n'y a rien sur le site à ce sujet.

Arnaque !!!!!!!

Depuis avril j'attends ma commande toujours rien.
J'ai envoyé plusieurs mails pour demander le remboursement. Toujours rien !!

MEU102299277

Pourriez-vous me rembourser mon argent ?

Vêtements de très mauvaise qualité, tissus différents de ce qui est montré en photo, même les modèles reçu sont différents (en moins bien), tissus pas chers, transparents … pour le prix c’est une arnaque.
En plus même quand vous avez reçu un mauvais article vous devez payer 3€ de frais de retour !!!! Vous le voyez le vol ?!!!
Passez votre chemin et ne commandez pas chez eux !

Un site de fast fashion comme les autres. Cependant un problème. On nous laisse la possibilité de renvoyer l’article qui ne nous conviendrait pas, cependant, après justificatif au près des banquiers le site ne daigne prendre le temps de rembourser. Après 3 mois de bataille, je suis toujours au stade de non remboursement pour un article que je n’ai pas ! A FUIR, si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez vous adresser à eux, dans le cas de contraire dommage.

Encore moi, toujours d avis a vous prévenir toutes et tous site a FUIR vraiment voilà 2 mois qu on me fait tourner en bourrique pour mon remboursement cela commence a bien faire comment se retourner contre eux ??????
Au moins une trentaine de mail d envoyer tjrs les memes reponses grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr vol pur et dur

J'ai été arnaquée par le site depuis juillet j'ai un remboursement de la commande EU110626273 d'un montant de 11.70€ J'avais payé par CB mais elle a été piraté et du coup quand j'en ai informé le service client, le conseiller m'a demandé mon PayPal que j'ai transmis. Un remboursement a bien été effectué mais maîtrisant mal PayPal j'ai renvoyé le remboursement et depuis je suis en attente! J'ai relancé à plusieurs reprises le service clients avec capture d'écran mais en vain, il me dise que c'est sur mon compte, impossible car j'ai fais opposition sur ma CB et PayPal l'a bien renvoyé à Boohoo, jeune sais plus quoi faire, je vais être obligée de me rapprocher de mon service juridique pour récupérer cette somme c'est une honte!

Commande : MEU101668546
J’ai passé commande le 21 novembre pour 1 sweat-shirt. Le paiement a bien été débité mais à ma grande surprise je reçois 2 mails le 25 novembre que je viens de voir m’annonçant que j’avais fait un retour et que j’allais être remboursé du pull mais pas des frais de ports inclus sachant que je n’ai jamais reçu le pull ?? Je souhaite recevoir mon pull ou un remboursement complet c’est à dire le prix du pull ainsi que les frais de ports. Je n’ai jamais commandé sur ce site auparavant et cela risque bien d’être la dernière fois si rien n’est fait

Commande passée le 11 novembre,compte en banque débité le 12 novembre.Aucun mail de confirmation de commande et après 6 jours "commande passée avec succès", échange de mails, il faut tout de même reconnaitre qu'ils répondent rapidement aux mails" 3 jours d'échanges de mail,ils vous font tourner en rond et vous demandant plusieurs fois les mêmes renseignements,j'ai finalement obtenu le remboursement après m'être agacé.Il n'y a pas de lien entre le site qui enregistre les commandes et l'entrepôt où elles sont préparées donc cela ne s'actualise pas et vous avez de fortes chances que vous achetiez des articles qui ne sont plus en stock mais peu importe, ils encaissent vos paiements le lendemain et vous rembourse 10 jours après.Leurs pratiques sont douteuses et personnellement je ne recommanderai plus chez eux, une fois m'a suffit.

à évier absolument. J'ai passé une 1ère commande, boho a prélevé l'argent et cela fait un mois et je n'ai toujours pas ma commande. Il n'y a aucun suivi sur le site. Vous les contactez par mail, ils sont nuls, ils vous demandent d'attendre sans cesse. Surtout c'est un site à éviter, c'est une maison pas sérieuse du tout voir plus.

A fuir !!!! Montant de ma commande débité sur mon compte bancaire sans livraison de l’article commandé….. après de multiples réclamations de remboursement , aucune solution proposée . Plus jamais cliente de ce site frauduleux et je pèse mes mots !!!!

Au vu des derniers avis, j’avais quelques inquiétudes mais je suis ravie!
Commande passée le dimanche, reçue le jeudi. Les produits sont conformes aux photos (une robe en maille, une paire de bottes) et me plaisent énormément tant du point de vue de l’esthétique que de la qualité.
Je n’hésiterais pas à recommander vu le bon rapport qualité prix.

Lors d’une erreur de commande de leur site qui mug lors de la commande m’a bonne taille n’a pas été validée et ils ont oubliée et refuse de rembourser les 5,99€ de livraison quand je lis les commentaires ça ne m’étonne pas si c’est l’esprit de l’entreprise deuxième commande impossible de la suivie ou savoir sont en plus de voler une personne handicapée sans le moindre souci sachez le avec eux rien n’est sérieux ils veulent juste faire une énorme marge avec des produits made un china qui revende 1000x plus cher mais l’esprit de l’entreprise c’est de vous voler au maximum pour ne pas vous rembourser fuyyer plus jamais je repasserais commande !!!!!!!

J'ai acheté un ensemble sweat-shirt et jogging pour le sport. Le prix était des plus abordables. Cependant, la qualité laissait à désirer et la livraison a été très décevante. J'ai payé davantage pour avoir une livraison express car mes séances de sport en extérieur étaient imminentes. Je n'ai pas reçu mon colis à temps et je ne l'ai même pas reçu à domicile mais j'ai dû aller le chercher à un point relais.

bonjour c'est la 2eme fois que j'écris,
j'ai commandé pour la 1ere fois depuis le 31 juillet numero de commande EU111134374, et jusqu'à ce jour le 21 aout, je n'ai pas reçu mon colis
est ce normal? c'est inadmissible