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BookStayGo Opiniones 147

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un edificio espectacular en su interior. Bien situado. Atencion inmejorable en recepción como en el restaurante. Y una muy buena habitación y mucha tranquilidad.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fuimos 6 días en familia, 2 adultos y 1 niña de 8 años. Todo estuvo espectacular, instalaciones, atendimiento, personal, animación y la calidad de la comida. El hotel un 10

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue rápido y seguro. Solo si sería bueno que al reservar pudieran darnos indicaciones de como acceder (donde en el aeropuerto) podemos encontrar la transportación al hotel y de regreso al aeropuerto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un desastre total. Empresa Americana que no tiene horarios ni personal en España. Hice una reserva por error en el dia, no hubo manera de cambiarlo. No hay forma de hablar con atención al cliente, sa... Ver más

La empresa ha respondido

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4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

147 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 67% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Merece mucho la pena

Un edificio espectacular en su interior. Bien situado. Atencion inmejorable en recepción como en el restaurante. Y una muy buena habitación y mucha tranquilidad.

2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

BookStayGo

Pesimo servicio, te cobran la estancia con un costo mas elevado y lo peor de todo batallas mucho con el servicio de facturación y atención a clientes. No lo recomiendo para nada.

2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de BookStayGo

Hola, lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Queremos ayudarte a revisarlo: por favor escríbenos a support@bookstaygo.com
y nuestro equipo de atención al cliente y facturación lo verificará y te dará una solución.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue rápido y seguro

Fue rápido y seguro. Solo si sería bueno que al reservar pudieran darnos indicaciones de como acceder (donde en el aeropuerto) podemos encontrar la transportación al hotel y de regreso al aeropuerto

15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia muy mala

Se equivocaron en la fecha de mi estancia y no me dieron alternativas contando con un niño de 5 años.
No recibí ningun tipo de información sobre mi reserva y tampoco como y cuando realizar el check in y ni el check out.
Plataforma no recomendable.

14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de BookStayGo

Hola, lamentamos mucho la situación, especialmente viajando con un niño. Tras verificar tu reserva, la plataforma confirmó las fechas que se seleccionaron al momento de reservar, y lamentablemente no fue posible obtener una excepción o cambio por parte del alojamiento.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas y trabajaremos para mejorar la comunicación sobre la reserva, el check-in y el check-out.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Reserva hecha pensando que era con el…

Reserva hecha pensando que era con el hotel con seguro cancelacion, la agencia me dice que esta cancelada y solicitado el abono y ellos no
Abonan y no contestan

21 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de BookStayGo

Lamentamos mucho lo ocurrido. Si la agencia le confirmó la cancelación y que se solicitó el abono, es inaceptable que aún no se haya reembolsado y que no reciba respuesta. Por favor, escríbanos a support@bookstaygo.com
con su nombre completo, el correo usado en la reserva, el alojamiento, fechas y cualquier número de confirmación o comprobante de pago, para que podamos localizar el caso y darle una solución lo antes posible.

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