Malísimo servicio postventa el paquete no llego a la dirección indicada y ningun tipo de facilidad a la hora de reclamar o buscar una solucion
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Compré un pack de latas para compartir y consumo propio. Personalmente me esperaba un vio algo más afectado, más dulce; pero la idea es buena
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Fatal! Todavía no he recibido mi pedido extraviado ni he recibido llamada alguna para informar.
La empresa ha respondido
La atención al cliente por watsapp, ha sido muy buena. Son muy rápidos en responder y muy simpáticos. El empaquetado de los productos me encantó! Y el Rosé con burbujas estaba riquísimo: sabia de ruib... Ver más
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Escrito por la empresa
Creemos que el mundo del vino puede ser más divertido y auténtico. Por ello hemos creado una marca diferente. Un vino rosé especial, brut, 503 premium o en lata. Nacidos en una ciudad especial, con el objetivo de ser reflejo e inspiración de un estilo de vida.
Información de contacto
C/ Dr. Carulla 45, Bajos 1a, 08017, Barcelona, España
- +34 621 267 400
- info@bornrose.com
- bornrose.com
2,7
Malo
45 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Malísimo servicio postventa el paquete…
Malísimo servicio postventa el paquete no llego a la dirección indicada y ningun tipo de facilidad a la hora de reclamar o buscar una solucion
4 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
Hola Irene,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos aclarar que desde el primer momento recibiste asistencia en menos de una hora tras tu contacto, y que nuestra compañera de atención al cliente te acompañó durante todo el proceso.
Actualmente trabajamos con una empresa de transporte externa (DHL), por lo que no tenemos control directo sobre la operativa de los repartidores. En algunos casos, si el transportista no consigue localizar al destinatario, puede optar por dejar el paquete en un punto de recogida. Aun así, siempre hacemos todo lo posible para dar soporte y facilitar la entrega a nuestros clientes.
Tu situación ha sido excepcional, ya que habitualmente todos nuestros pedidos llegan a su destino sin incidencias.
Agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y reiteramos que siempre estamos a tu disposición para ofrecerte la mejor experiencia posible.
Un saludo,
El equipo de BORN ROSÉ Barcelona
El mejor rosé que he probado.
15 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Tessa! ¡Muchas Gracias por tu mensaje! ¡Nos alegra mucho leer tu opinión! En BORN ROSÉ trabajamos para ofrecer a nuestros clientes productos de la mejor calidad y un buen servicio. ¡Feliz semana ROSÉ LOVER! :)
Nuevas latas
El vino rosado le encanta a la ido el mundo. Las latas son muy prácticas para llevarse al campo, una idea genial! La entrega perfecta.
7 de marzo de 2022
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Ana! ¡Muchas gracias por tu mensaje! ¡Nos alegra mucho leer tu opinión! En BORN ROSÉ trabajamos para ofrecer a nuestros clientes productos de la mejor calidad y en el menor tiempo posible. ¡Feliz día ROSÉ LOVER! :)
Excelente
Excelentes tanto el cava como el servicio. En mi caso hubo un error en el envío y la incidencia se subsanó rápidamente sin problemas.
Para mi, un gran descubrimiento.
6 de marzo de 2022
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Luis! ¡Gracias por tu comentario! ¡Nos encanta saber que nuestros clientes disfrutan tanto de nuestros productos y de nuestro servicio! ¡Que pases una feliz semana ROSÉ LOVER!
Mala comunicación con el servicio de…
Mala comunicación con el servicio de reparto.
3 de marzo de 2022
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
Hola Maria. ¡Sentimos mucho que hayas tenido problemas con la empresa de envíos! En casos como este, puedes contactar sin ningún problema con nuestro equipo de Customer Care, que tratará de resolver tus problemas en el menor tiempo posible. ¡Qué tengas un muy buen día ROSÉ LOVER!
Todo correcto
Todo correcto. Solo que el tapón no venía en la caja. Pero está muy rico!!
20 de febrero de 2022
Perfecto
Perfecto. Compre i en 48 horas lo tenia en casa a un precio interesante.
10 de febrero de 2022
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Lluís! ¡Gracias por tu comentario! En BORN ROSÉ trabajamos a diario para que nuestros clientes reciban sus pedidos en el menor tiempo posible. ¡Seguiremos trabajando en ello! ¡Feliz día ROSÉ LOVER!
Todo salió muy bien
Todo salió muy bien, el pedido se entregó en menos de 48 horas.
4 de febrero de 2022
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Lars! ¡Muchas Gracias por tu mensaje! En BORN ROSÉ trabajamos para que todos nuestros clientes reciban sus productos con la mejor calidad y en el menor tiempo posible. ¡Seguiremos trabajando en ello! ¡Feliz semana ROSÉ LOVER!
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Enrique! ¡Gracias por tu mensaje! Nos alegra leer tu comentario, ¡es para nosotros un honor saber que nuestros clientes valoran positivamente nuestros productos y servicios! ¡Qué tengas un muy buen día ROSÉ LOVER!
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Raquel! ¡Gracias por tu comentario! ¡Nos alegra saber que nuestros clientes disfrutan tanto de nuestros productos y formatos como nosotros! ¡Que pases un muy buen día ROSÉ LOVER!
Regalo
Aun no lo hemos probado pero tiene muy buena pinta y el color es muy bonito!
12 de enero de 2022
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Lisa! ¡Gracias por tu mensaje! Nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con el servicio y la apariencia de nuestros productos. ¡Qué tengas un muy buen día ROSÉ LOVER!
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
Buenos días Juan, tal y como te comunicamos previamente a través de WhatsApp, tu pedido se encontraba en un UPS Access Point tras un intento fallido de entrega. ¡Sentimos las posibles molestias ocasionadas! ¡Qué pases un muy buen día ROSÉ LOVER!
Compré un pack de latas para compartir…
Compré un pack de latas para compartir y consumo propio.
Personalmente me esperaba un vio algo más afectado, más dulce; pero la idea es buena
2 de enero de 2022
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Carmen! ¡Gracias por tu mensaje! Lamentamos que nuestras LATAS BUBBLES no hayan cumplido tus expectativas y que no fueran todo lo dulces que tu esperabas. ¡Te animamos a que pruebes otros productos BR en un futuro! ¡Qué tengas un muy buen día ROSÉ LOVER!
Fatal
Fatal! Todavía no he recibido mi pedido extraviado ni he recibido llamada alguna para informar.
29 de diciembre de 2021
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Miriam! ¡Sentimos que tu experiencia no fuera al 100% satisfactoria con BORN ROSÉ en un primer momento! Sin embargo, tras un primer intento fallido de entrega, mandamos de nuevo el pedido sin ningún coste añadido y todo fue solucionado :) ¡Feliz semana ROSÉ LOVER!
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola de nuevo Conxita! ¡Gracias por tu mensaje! En Born Rosé hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen en el menor tiempo posible. ¡Qué tengas un muy buen día ROSÉ LOVER!
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Virginia! ¡Muchas Gracias por tu mensaje! ¡Nos alegra mucho leer tu opinión! En BORN ROSÉ trabajamos para ofrecer a nuestros clientes productos de la mejor calidad y un buen servicio de Customer Care para todas aquellas dudas o problemas que puedan surgir durante el proceso de compra. ¡Feliz día ROSÉ LOVER! :)
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Ramón! ¡Gracias por tu comentario! ¡Nos encanta saber que nuestros clientes disfrutan tanto de nuestros productos como nosotros! ¡Que pases un muy buen día ROSÉ LOVER!
Me gusta mucho el servicio y el vino. Me da pena que no pueda enviar un mensaje con el envío a mis amigos. Saludos,
Me gusta mucho el servicio y el vino. Me da pena que no pueda enviar un mensaje con el envío a mis amigos. Saludos
24 de diciembre de 2021
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Mr Polhuijs! ¡Gracias por tu mensaje! Lo más probable es que el servicio de añadir una nota personalizada a nuestros pedidos esté disponible pronto en BORN ROSÉ. De nuevo, gracias por aportar esta sugerencia, ¡la tendremos en cuenta para seguir mejorando! ¡Feliz día ROSÉ LOVER!
Un vino súper!!
Un vino súper!!! También lo shop online es muy eficiente y muchas veces con buenas promo!
1 de diciembre de 2021
Respuesta de BORN ROSÉ Barcelona
¡Hola Ludovica! ¡Gracias por tu mensaje! Nos alegra leer tu comentario, ¡es para nosotros un honor saber que nuestros clientes valoran positivamente nuestros servicios y productos! ¡Qué tengas un muy buen día ROSÉ LOVER!
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