Bose Opiniones 149

Pessima assistenza. Il servizio tramite whatsapp eldude le richieste di assistenza in garanzia. Bose dovrebbe formare meglio i propri dipendenti. Giuseppe é stato molto scortese, anche Eugenio. Sono profondamente deluso dal servizio, ed in piú mi ritrovo con un fermacarte molto costoso.

Customer service praticamente inesistente.
Devo comunicare l’indirizzo per la spedizione che lo hanno trascritto errato, ma sia al numero telefonico
Che al numero Whatsapp non risponde nessuno

Non e la Bose di una volta anche la Bose a intrapreso la strada degli altri case costruttrici. Strafottente con il controllo dei prodotti prima di impacchettare.
Sound link II ARRIVATO GUASTO IMPOSSIBILE CONNESSIONE NE CON BLUETOOTH E NE CON NFC. Restituito indietro ad Amazon per furtuna acquistato da lui. Altrimenti ci rimettevo la spedizione. Deluso 😞 da loro non me lo aspettavo dalla Bose

Ho da anni molti impianti Bose ho sempre riscontrato un assistenza eccellente ma ahimè non è più così
Ho mandato in riparazione in meno di un anno il mixer t4s riparato ogni volta con il cambio della scheda madre beh ora me lo cambiano con il t 8s ma non so se sapete che non si connettono più con il cavo tonematch non me lo dicono e nel mezzo di un tour salta tutto dopo 10 minuti
si perde la decantata qualità digitale motivo per cui non credo ci sia più esigenza di fare connessioni tonematch
E questo Anche con gli ultimi modelli per quanto riguarda la scortesia e il modo scocciato di rispondere al telefono siamo a livelli inimmaginabili .... forse non vengono retribuiti o forse non sanno che lavoro fanno !
Ps se volete richiamare perché vi attaccano cosa che fanno perché non sanno cosa rispondere
fatelo con un altro telefono altrimenti nn li contatterete mai
Bose per me è morta ho riscontrato solo gentilezza in un ragazzo con l accento toscano che è stato cortese a farmi il cambio con il t4 al t8 ma forse anche lui informato male perché non mi aveva detto che non si può usare con il cavo tonematch

Ho avuto un guasto sulla soundbar SOLO 5 e con il loro servizio di riparazione me l'hanno riparata in una settimana (corriere compreso nel prezzo). Anche il call center mi è parso molto efficiente così come buono e chiaro il sito web. L'unica pecca che mi impedisce di dare loro un ottimo voto è che il guasto si è verificato stranamente appena trascorsi i due anni di garanzia. Sarà un caso di obsolescenza tecnologica programmata o pura sfiga?

Ho speso circa 4000 euro per un impianto bose eppure sembra impossibile avere assistenza, continuo a chiamare senza ricevere risposta, la chiamata si chiude automaticamente non comprate bose, non esiste assistenza

sti ragazzi sono pazzeschi hahah sentite questa io ho un problema con una cassa e di conseguenza ho chiamato fin qui tutto normale fatto sta che chiamo, aspetto e quando qualcuno risponde attacca subito fantastici sti ragazzi rispondono e attaccano subito e non è solo uno ma tutti hahaha atomici continuate cosi.

Ottima Azienda , seria e sempre disponibile.Mantiene quello che promette.

Chiamo poco fa il customer service per una informazione, mi risponde subito, mi sembra si chiamasse Luciano ma non ne sono sicuro, gli formulo la domanda e mi risponde, gliene chiedo un'altra ma non ho il prodotto vicino per comunicargli il nome del prodotto, gli dico che vado a prenderlo, 5 secondi, riprendo il telefono e aveva riattaccato. Poiché in precedenza mi aveva chiesto nome e cognome ed il mio numero di telefono, avrebbe potuto richiamarmi.
Quando sono stato io HR Manager in Bose queste cose non succedevano.

Ho avuto dei problemi col bass module 700 non andava più la spia di status nn si accendeva proprio.. non sapevo più che fare perché lo scontrino nn sapevo più dov era e la garanzia nn so se era ancora attiva e aver buttato via 700€ non mi andava proprio... contattai servizio bose immediatamente senza nessuna lamentela senza chiedermi nulla sono venuti a casa col furgone UPS e dopo circa 5giorni me l hanno riportato sistemato A COSTO 0!!!!!! anzi mi hanno ringraziato x l acquisto fatto a suo tempo.. PAZZESCO nn l avrei mai pensato e scommetto che nessuna azienda lo avrebbe fatto dopo quasi 2anni che hai comprato qualcosa. x LA MIA ESPERIENZA servizio clienti TOP se potessi dare 10stelle le darei.. x l impianto audio bose soundbar 700 con bass bose 700 suona a meraviglia ogni tanto si ammetto si disconette ma basta riconetterlo. I bassi sono profondi suoni nitidi dialoghi perfetti... x vedere film ascoltare la musica e tutto ciò che si può avere PERFETTO

Sul sito scrivono che entro 90 giorni puoi restituire il prodotto gratis ** NON è GRATIS!!** le spese della spedizione del pacco con raccomandata assicurata sono a carico tuo e questo ovviamente non é scritto da nessuna parte!
Ho trovato la cosa ingannevole e onestamente, considerando il prezzo dei prodotti, di cattivo gusto. Ho acquistato gli sleepbuds ii il 20 gennaio tramite il sito svizzero. L'ups mi ha mandato una fascia oraria di consegna che non andava bene per me, così ho chiamato per dire di lasciare il pacco nella casella (a Zurigo é usanza comune) o di passare un altro giorno e mi hanno risposto che loro non potevano comunicare con chi effettua la consegna (!?!) e avrebbero fatto un secondo tentativo lunedì. Lascio il mio vicino di casa a casa mia per ritirare il pacco mentre lavoro. Nessuno suona il campanello e quando torno a casa trovo il pacco nella casella della posta... Dirlo al telefono che lasciano il pacco lí così che non disturbo il vicino no eh! Pessima esperienza.

Pessimi,effettuo acquisto suo sito il 19dicembre 2020 dove a caratteri cubitali scrivono che per ordini effettuati entro il 21 dicembre garantiscono la consegna per natale e solo oggi chiamando il loro numero scopro che la consegna partirà il 28dicembre...veramente osceni,poco seri e bugiardi, se non sapete garantire le consegne non scrivetelo sul sito,se anche i vostri prodotti sono come voi siete dei pacchi!!!!

Servizio clienti scortese e incapace di gestire le relazioni con il cliente.
il 14 Dicembre 2020 acquisto tramite il portale on line una cuffia aeronautica dal costo di 1.099 euro, pagamento via paypal. La procedura al termine dell'acquisto va in errore e non ricevo nessuna conferma sulla transazione.
Chiamo il servizio clienti e mi viene fornito un codice ordine, il WH127559** e vengo rassicurato sulla correttezza e la spedizione entro 48 ore.
il 17/12, non avendo ricevuto nessuna conferma, chiamo nuovamente il servizio clienti che mi comunica che la transazione "Paypal" è in via di accertamento(!?!?) in quanto l'importo supera i 1.000 euro. Chiedo informazioni su quando verrà evaso l'ordine e vengo rassicurato che è questione di qualche ora.
il 18/12 chiamo nuovamente per chiedere sullo stato e mi risponde uno svogliato e insolente operatore (un tale Claudio) che con tono borioso mi vuole liquidare brevemente dicendomi "le cose stanno così, la transazione paypal è in fase di controllo e non le so dare in alcun modo la tempistica di evasione"(?!?!).
A quel punto, nauseato, decido di cancellare l'ordine e di acquistare qualcosa di diverso da qualche altra parte.
Non contesto la necessità di effettuare controlli anti truffa su processi di pagamento telematici, anzi, ma la mancanza totale di comunicazione e chiarezza verso il cliente - che ha sempre bisogno di conoscere e di essere rassicurato sullo stato di un ordine soprattutto se costoso e on-line - ovvero l'arroganza sono questioni indecorose.
Cara Bose, che ne dite di descrivere per bene e a portata di mano sul vostro portale, ovvero durante la procedura d'ordine, queste limitazioni invece di promuovere fantomatiche consegne entro 48 ore? Perchè non spiegate per bene ai vostri clienti che su ordini al di sopra di 1.000 euro NON siete in grado di garantire una consegna entro un tempo ragionevole?

La qualità di un prodotto si vede anche e soprattutto dalla qualità della relazione con il cliente, cosa che francamente in BOSE non ho trovato.

Buongiorno a tutti.
Da anni ormai acquisto cuffie in-ear bose e a dirla tutta dopo aver provato le soundsport wireless ho puntato sulle ultime TOP di gamma QUIETCOMFORT EARBUDS.
BE......CHE DIRE.....NE HO LETTE E VISTE DI TUTTI I COLORI SU QUESTE CUFFIE.
LE HO PRESE DA POCO E DOPO AVER AGGIORNATO L'APP BOSE MUSIC HO NOTATO CHE E' STATA ABILITATA LA REGOLAZIONE DEL VOLUME SULL'AURICOLARE DESTRO.
SI È VERO CHE CUFFIE E CASE NON SONO IL MASSIMO DELLA PORTABILITÀ MA.....CREDETEMI SE VI DICO CHE NON SONO PER NIENTE ANTIESTETICHE.....ANZI...SONO MOLTO ELEGANTI E LEGGERE MA, SOPRATTUTTO QUALITÀ AUDIO E LA RIDUZIONE DEL RUMORE VALGONO TUTTI I SOLDI SPESI.......CREDETEMI.
HO VISTO TANTI CONFRONTI CON AIRPODS PRO E LE HO CONFRONTATE ANCHIO E,MA A MIO PARERE, LA APPLE È MOLTA TENDENZA E POCA PRATICITÀ E QUALITÀ ESAGERATAMENTE ESALTATA DAI MEDIA.
IO SONO UN TECNICO INFORMATICO, USO ANDROID DA SEMPRE ANCHE SE MI È CAPITATO SPESSO DI USARE IPHONE E NON CAPISCO TUTTA QUESTA MONTATURA SUI PRODOTTI APPLE.
IN CONCLUSIONE QUESTE CUFFIE QUIETCOMFORT EARBUDS DELLA BOSE, PER ME, CHE NE HO PROVATE DAVVERO TANTE, NON HANNO CONCORRENTI.
BRAVI COME SEMPRE BOSE.

per anni ho acquistato solo prodotti bose per ascoltare musica ma ultimamente sono sempre più cari e la qualità sempre più scarsa in particolare per le cuffie in-ear. Speriamo riescano a migliorare perchè è un vero peccato

Ho delle cuffie Bose e, di punto in bianco, la pulsantiera per regolare il volume e rispondere alle telefonate smette di funzionare.
Scrivo al servizio assistenza che mi avvisa che il mio prodotto è ancora in garanzia e mi indica un link per stampare l'etichetta per spedire gratuitamente la cuffia rotta. Ma non si limitano a questo. Mi avvisano che verrà sostituita con una nuova, saltando i tempi di attesa della riparazione. Oggi, dopo circa una settimana, mi è arrivato il pacco con i miei auricolari nuovi fiammanti. Complimenti. Veramente una piacevole scoperta.
Grazie mille!

Great sound! love it

Diffidate da questa azienda, la qualità audio è buona ma per quanto riguarda la connessione dei loro apparecchi tramite wifi è a dir poco pessima! I riproduttori si scollegano da soli dalle reti wifi e nn c è verso riuscire a riconnetterli. Ci sono apparecchiature meno costose e di qualità nettamente superiore.

Due stelle con tanta buona volontà! Ho comprato qualche anno addietro una bose mini sound link, stupenda funzionava da Dio, un suono spettacolare, peccato che dopo un anno di utilizzo ho deciso di metterla al massimo volume, per capire fino a che punto poteva sorprendermi e lo ha fatto. La batteria si è totalmente scaricata nel giro di pochi minuti senza poter essere ricaricata. Guardando le istruzioni ho potuto riscontrare che c'era un avviso in merito. Ok, era finita la garanzia, e allora ho guardato su internet per una nuova batteria, non sono stato in grado di reperirla a parte un sito truffa. Allora mi sono rivolto ad un centro specializzato che mi ha preventivato la bellezza di 125 euro per cambiare la batteria al centro assistenza bose, dopo 3 mesi di attesa! La cassa mi è costata 300 euro, è ingiusto e mi sento truffato! Addio Bose, non è stato un piacere!

un paio di mesi dopo la scadenza della garanzia il mio auricolare quietconfort 30 ha smesso di funzionare. Non si riusciva più a ricaricarlo. Ho chiamato l'assistenza bose e dopo un paio di mail e di chiamate hanno provveduto a sostituirmi integralmente l'auricolare con uno nuovo. Molto professionali e orientati al cliente. Mi sono convinto di aver fatto bene, da 40 anni a questa parte, a comprare un sacco di prodotti bose, ed a consigliargli agli amici, sia per la qualità dei prodotti, sia a questo punto per un'assistenza post vendita superiore ad ogni mia aspettativa.