Bovari Opiniones 598

Respuesta de Bovari

2 dic 2025

Hej Torben,

Jeg kan godt se, at du er utilfreds, men jeg bliver nødt til at fastholde det, jeg allerede har skrevet til dig på mail.

De forhold, du beskriver, er ikke fejl, men en direkte konsekvens af, at produktet er håndlavet og lavet af naturlige materialer. Det står også tydeligt i produktbeskrivelsen:

Små mærker, der kan ligne fugtpletter, stammer fra limen i produktionen og er helt normale.

Længdevariationer kan forekomme, fordi hvert gardin er håndlavet og unikt.

Der er aldrig garanteret millimetermål som på industriproducerede gardiner.

Alt dette er præcist beskrevet, så kunder ved, hvad de køber.

Jeg har sendt dig en mail hvori jeg skriver at du gerne må returnere dine gardiner og vi skal selvfølgelig nok refundere for dem.

Dbh Andreas

Respuesta de Bovari

29 nov 2025

Hej Randi

Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende, når en levering ikke går som planlagt — det ville irritere de fleste.
Men for at være helt tydelig: Det er PostNord, der står for selve leveringen. Vi tilbyder kun forsendelsen som en service, og har ingen indflydelse på PostNords interne håndtering, fejl eller forsinkelser.

Jeg har gennemgået trackingoplysningerne for din pakke, og som du kan se her:

28/11 – pakken behandles på PostNords sorteringscenter

29/11 – ankommet til distributionsterminalen i Brøndby

29/11 – status: pakken er nu på vej

Der fremgår ingen information om, at pakken skulle have været ude til levering hos dig, eller at der er forsøgt omdeling. Det betyder, at problemet opstår hos PostNord og ikke hos os som afsender.

Hvis pakken ender med at blive returneret til os, sørger vi selvfølgelig for at håndtere sagen med det samme, så du ikke bliver unødigt forsinket.

Jeg forstår godt, at situationen er irriterende — men ansvaret for selve leveringen ligger hos PostNord, og utilfredsheden bør derfor rettes mod dem.

Dbh Andreas