Boxspringliebe Opiniones 

Als Bauch, Rücken und Seitenschläfer ist für mich dieses Bett leider unbrauchbar.
Von Anfang an hatte ich auf dieser Matratze Schmerzen im Lendenwirbelbereich.

Zu Beginn hatte ich mit meinen 70 Kilo die Medium-Matratze bestellt, neben den Rückenschmerzen
gab die gesamte Matratze in der Mitte dermaßen nach, dass einem vorkommt, als schlafe man auf einem "V", also in der Mitte tiefer. (siehe Eintrag anderer Kunden!)

Man tauschte die Matratze und ich erhielt dann die feste Variante. Leider habe ich auch hier Rückenschmerzen
und ich schickte ein Widerrufsformular an die Firma. Erst reagierte man gar nicht. Auf meine Bitte hin dies zu tun,
bekam ich immer wieder sehr verzögert Antworten wie etwa "schlafen sie weniger auf dem Bauch, das ist ungesund" oder aber auch
"wir könnten Ihnen eine Latexmatratze zu ihren kosten bestellen". Als ich dann nochmals bestimmter nachfragte, bekam ich die Antwort, dass ein Tausch bereits vorgenommen wurde, mehr nicht möglich sei und was ich mir unter einer Wandlung des Kaufvertrags denn vorstellen würde.

Ich habe mir nun an der Ecke eine Billigmatratze gekauft, um erst einmal den Rückenschmerzen zu entgehen, bis ich eine passende Matratze gefunden habe.

Eigentlich ist es dumm im Internet ein Bett zu bestellen, ich ärgere mich so sehr.

Nun muss ich mich bei meiner Rechtschutzversicherung schlau machen was und ob hier etwas möglich ist, einfach nur ärgerlich und traurig was hier passiert, ich kann nur den Menschen raten bestimmte Dinge einfach nicht im Internet zu kaufen.

Das Bett ist sehr schön und gemütlich. Leider lässt der Kundendienst sehr zu Wünschen übrig. Als Kunde wird man hier nicht ernst genommen. Wir haben den Aufbauservice genutzt und mussten hinterher feststellen, dass das Bett nicht richtig eingestellt ist. Linke und rechte Seite sind verschieden hoch. Der als Starter Set mitbestellte Stretch Bezug passt überhaupt nicht. Habe sogar Bilder hingeschickt. Statt einen Kundendienst Termin anzubieten und das Laken auszutauschen wird man hier leider für blöd verkauft: "Das Bett wird schon irgendwann von der Höhe passen, ist wohl nur falsch eingestellt. Der Bezug passt." Offensichtlich sitzt man Beschwerden einfach aus. Ich kann von einem Kauf hier wirklich nur abraten. Das finde ich besonders schade, weil wir uns mit dem Kauf ganz bewusst für eine High-End Lösung entschieden hatten.

Achtung Folie ! Das Angebot 30 Tage zu testen ist nicht realistisch. Umtausch nur bei nicht beschädigter Folie um die Matratze. Bei der Lieferung wird gefragt, ob die Verpackung entfernt werden soll - ohne darauf hinzuweisen, dass dann kein Umtausch mehr möglich ist. Wer also testen will, muss das auf der Verpackung tun.
Nach dem netten Verkaufsgespräch mit der klaren Empfehlung eine andere Härte zu nehmen, war dann nach der Lieferung schluss mit nett. Die üblichen Hinweise auf das Kleingedruckte und fertig.
Ob die Kuhle in der Matratze nach einer Woche normal ist, wurde auch nicht beantwortet.
Schade. Also: genau das Kleingedruckte lesen oder woanders kaufen!

Katastrophale und extrem unbequeme Matratze. Bitte kauft eure Matratze wirklich woanders. Ich habe sogar die weichste Variante gewählt und trotzdem kann man darauf kaum angenehm liegen. Die Matratze lässt sich außerdem nicht umtauschen, was ich vorher leider nicht wusste.

Mir ist diese Bewertung besonders wichtig, weil ich selbst vor dem Kauf stundenlang Bewertungen gelesen habe und mir eine ehrliche Meinung gewünscht hätte. Deshalb möchte ich euch diese Erfahrung ersparen: Bitte bestellt dieses Bett nicht. Es sieht zwar schön aus, aber der Liegekomfort ist für mich eine absolute Enttäuschung.

Dazu kam noch eine sehr lange Lieferverzögerung. Insgesamt bereue ich den Kauf und würde mich definitiv anders entscheiden. Ehrlich gesagt war selbst meine IKEA-Matratze deutlich bequemer.

Wenn ihr unsicher seid: Hört auf die Bewertungen und schaut euch lieber nach einer Alternative um. Ich hätte mir gewünscht, dass mich jemand vorher so deutlich gewarnt hätte.

Aktuell bin ich von Boxspringliebe insgesamt enttäuscht. Positiv hervorzuheben ist zunächst die hohe Qualität des Bettgestells (Boxen und Rückenteil), die wirklich überzeugt. Auch das Lieferpersonal war sehr bemüht und freundlich.

Demgegenüber steht jedoch der Kundenservice, der aus meiner Sicht deutlich verbesserungswürdig ist. Rückmeldungen auf E-Mails erfolgen nur nach längeren Wartezeiten, und als Kunde hat man teilweise den Eindruck, nicht ernst genommen zu werden.

Zunächst wurde eine zu kleine Matratzenauflage geliefert. Diese wird zwar inzwischen nach mehrmaligem Nachfragen anstandslos ausgetauscht, dennoch bleibt der gesamte Ablauf unbefriedigend.

Größeres Problem ist jedoch die handgefertigte Matratze in falscher Größe (bestellt: 2,20 × 2,20 m). Bereits bei der Lieferung war erkennbar, dass die Matratze nicht maßhaltig ist. Auf einer Seite ca. 5 cm kürzer, auf der anderen Seite sogar bis zu 10 cm. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde dies zunächst auf den Transport zurückgeführt und darauf verwiesen, die Matratze werde innerhalb weniger Wochen ihre ursprüngliche Form wieder annehmen.

Auch vier Wochen später, trotz wöchentlichem Drehen gemäß Anweisung, hat sich der Zustand nicht verändert, die Matratze entspricht weiterhin nicht den bestellten Maßen. Nach erneuter Dokumentation und Übersendung von Bildern heißt es nun wieder: abwarten.

Insgesamt entsteht dadurch ein sehr zähes und unzufriedenstellendes Gesamtbild. Hätte ich diesen Ablauf im Vorfeld gekannt, hätte ich dort kein Bett bestellt.

Edit 12.07.2026
Am 17.04.2026 erhielt ich eine E-Mail, dass mit der Produktion meiner neuen Matratze begonnen wurde. Leider habe ich seitdem bis heute kein Update mehr zum geplanten Austausch erhalten.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Boxspringbett.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Bett.

Sehr hochwertiges Boxspringbett.

Tolles Boxspringbett.

Bin sehr zufrieden mit meinem neuen Boxspringbett von boxspringliebe.

When I ordered a bed in November 2025, they told me it would be delivered in six weeks, then End of January 2026, then End of February. Now, it is March and I am still waiting for the bed.

Keine Empfehlung

Ich habe mein Boxspringbett bei Boxspringliebe bestellt und bin wirklich zufrieden. Die Konfiguration im Online Shop ist verständlich aufgebaut und man merkt, dass hier Wert auf Qualität und Details gelegt wird.

Sehr positiv fand ich den freundlichen Kontakt und die ruhige, kompetente Beratung, man fühlt sich gut aufgehoben und nicht einfach „abgefertigt“. Auch die Lieferung lief reibungslos, alles war ordentlich verpackt, die Mitarbeiter waren höflich und sind sehr sorgfältig mit allem umgegangen.

Insgesamt eine rundum stimmige Erfahrung, ich würde dort jederzeit wieder bestellen und kann es guten Gewissens weiterempfehlen.

Individuelle Boxspringbetten mit Naturmaterialien. Sehr empfehlenswert.

Meine Frau und ich sind begeistert von unserem neuen Boxspringbett von Boxspringliebe. Das Bett wurde pünktlich geliefert und von freundlichen Mitarbeitern aufgebaut. Wir Können Boxspringliebe ohne Bedenken weiterempfehlen.

Wir haben bei Boxspringliebe bestellt und waren vom Ablauf insgesamt sehr angetan. Die individuelle Konfigurationsmöglichkeit ist top und man merkt, dass hier viel Wert auf Details gelegt wird. Fragen wurden schnell und verständlich beantwortet, man hatte nie das Gefühl, abgefertigt zu werden.

Besonders positiv fand ich die saubere Abwicklung von Bestellung bis Lieferung. Alles kam wie angekündigt und ohne Stress. Ein Anbieter, bei dem Zuverlässigkeit und Service stimmen. Klare Empfehlung.

Drei Jahre und zwei Kinder später sind wir immer noch super zufrieden mit unserem Bett 🥰 Absolute Empfehlung!!

Wir sind sehr mit der Qualität des Boxsprinbettes zufrieden.

Sehr freundlicher Kundenservice. Top Qualität!