Brandini Opiniones 

Esperienza negativa. preso appuntamento per vedere e provare I3s USATA (probabilmente il problema e' tutto li) ma all' arrivo la macchina non e' pronta (sabbiosa, ferma da diverse settimane e impegnata da altre auto nel parcheggio) .Mi piace e firmo acquisto , do 5500euro di caparra , dopo 15 giorni ci passo perche' il venditore non risponde e la macchina e' abbandonata nello stesso posto. Chiedo la consegna al piu presto e dopo una 10 giorni mi viene data (saldo immediato fatto con bonifico). L' auto ha ancora difetti che il venditore mi aveva promesso (a parole) che risolveva; tappo ricarica difettoso, gomme anteriori da sostituire, molti graffi sul paraurti che non si vedevano dalla sabbia e poi provandola ha un rumore metallico sull' avantreno. Chiedo che mi venga sistemata a Pistoia x comodita' ma oltre a ripetermi che verra' sistemata , noto il caricatore originale pagato per nuovo 600euro, che e' usato e il vano anteriore pieno di fogliame....era stata lavata fuori e consegnata.
Inizia un calvario di telefonate filtrate dal callcenter, di promesse di richiamata, di email disattese. alla fine mi presento a Pistoia in uno degli orari che non si confanno al mio lavoro (8.30-12.30 14.00-18.00 )e mi viene detto che non si puo' provare a sentire il rumore per carenza di personale (dovevo prenotare un appuntamento per tornare a Pistoia e fare 300metri su strada per sentire una testina sballata e poi chissa' quando tornarci per farla sostituire se veniva riconosciuta), mentre per i graffi le gomme e il tappo che ho riparato da solo, tutto in cavalleria perche' RIENTRANO NELLA POLITICA AZIENDALE PER I KM DELLA VETTURA (80.000).
sconsiglio vivamente i venditori di Sesto F.no e abbiate mooolta pazienza se avete un problema sull' usato.
probabilmente se spendete 60.000euro nel nuovo avrete un servizio consono a BMW ma nel mio caso mi sono sentito uno sciagurato.
io me ne frego dell' anno di garanzia e mi faccio servire da altro concessionario.
L.R.

Venditore cordiale e preparato.
Consegna dell'auto leggermente più lunga del previsto.

Ho acquistato una BMW X1 usata a distanza.
dopo piu' di una settimana non posso che ringraziare il venditore Giovanni, e Filippo per la parte burocratica della sede di Monteriggioni, per avermi supportato fino alla consegna dell'auto, che si e' rivelata come descritta, ovvero perfetta!
Ancora grazie.

Ho acquistato una Jeep Avenger tramite un venditore ti auto di Prato (arrivata dalla vostra concessionaria) e il sistema start&stop non ha mai funzionato. È colpa della batteria che non va bene. La risposta è stata che la batteria è di consumo e quindi non si cambia. Tra 2 anni cambierò auto, provate ad indovinare dove non l' acquisterò?

Competenza professionalità e qualità

Esperienza disastrosa!

Purtroppo, il diagramma delle stelle non prevede zero stelle, e quindi sono stato costretto a metterne una.
Mi riferisco alla filiale Brandini di PRATO, dove mi sono rivolto per l’acquisto di un’Audi usata con la possibile permuta della mia attuale vettura. Escludendo la signorina alla reception, estremamente gentile e professionale, sono stato poi affidato ad uno degli impiegati della concessionaria, il quale, con aria assente e svogliata è riuscito a malapena a permettermi di entrare nell’abitacolo delle due auto che mi ha indicato, senza poi ulteriori spiegazioni sull’oggetto, che comunque era di valore economico non indifferente. Aggiungo che avevo premesso all’inizio della mia scarsa conoscenza dei modelli da loro presentati, aspettandomi un minimo di relazione da parte dell’impiegato.
In conclusione, mi auguro per la concessionaria una maggiore attenzione nel casting per l’assunzione del personale, che sia degno del marchio che rappresentano.

Come spesso accade quando si fanno acquisti di un certo importo, la parte commerciale è molto disponibile, cortese e pronta a cercare di accontentare le tue esigenze.

Questo non si può dire della fase successiva, dalla consegna in poi. Macchina nuova, consegnata con specchietto danneggiato in maniera molto evidente. Nessuno me lo ha fatto notare, me ne sono accorto mentre salivo sulla macchina per andare via. Da lì inizia L’odissea per un problema che sarebbe stato da niente.
Nessuno vuole prendere in carico il “problema” quindi mi tengono un’ora a girare tra zona consegne ed officina. Poi mi mandano via assicurandomi che entro 30 minuti mi avrebbero chiamato per darmi un appuntamento. I 30 minuti, diventano una settimana dopo chiamate su chiamate da parte mia.
Al momento della presa appuntamento chiedo la possibilità, visto il trattamento non così professionale, di ricevere una gesto commerciale, ovvero il montaggio di un accessorio interno che avevo già acquistato ma che richiedeva un piccolo intervento dell’officina (48 euro più iva), specificando che a pagamento non lo avrei fatto.
Quando vado a riprendere la macchina, al ritiro della chiavi mi chiedono questi 48 euro più iva; io spengo l’accaduto al ufficio accettazione e dopo qualche chiamata mi restituiscono la macchina senza farmi pagare.
Ad oggi dopo 1 mese hanno ancora il coraggio di chiamarmi per avere questi 48 euro più iva.

Vi consiglio di rivolgervi ad uno dei tanti altri rivenditori. Anche perché non è possibile parlare con nessuno in caso di bisogno, solo con un servizio clienti che non è mai al corrente di niente, annota solo ciò che dici e non dà nessun supporto.

Ho contatto la concessionaria telefonicamente per un preventivo considerando che i prezzi nella zona di Bologna sono molto più alti e già da subito ho constatato la gentilezza la competenza e la professionalità di Christopher il venditore della sede Brandini di Pistoia, certamente un valore aggiunto che non è semplice trovare di questi tempi. Abbiamo concluso la vendita considerando l'offerta e la proposta di alcune assicurazioni intestando l'auto a mia moglie Grillo. Molto bene anche la sede di Firenze che mi ha contattato indirizzandomi fino al ritiro dell'auto. Unico punto dolente il ritiro dell'auto, la persona che ci ha accolti sembrava molto frettolosa, ha cercato di spiegare l'auto in dieci minuti, non ha saputo rispondere ad alcune domande che gli ho fatto, ha effettuato la connessione col mio telefono all'auto, cosa che ho dovuto rifare con l'aiuto telefonico di Christopher perché il navigatore era praticamente impazzito. Non ho ricevuto nessun gadget, l'auto mi è stata consegnata sporca e senza liquido nella vaschetta lavavetri. Non è la prima volta che compro un auto nuova e ricordo concessionarie che al ritiro dell'auto offrono addirittura l'aperitivo. Unica cosa da migliorare, per cui non do 5 stelle, è l'attenzione verso il cliente offrendo anche un semplice caffè e dando risposte che tolgono tanti dubbi e danno fiducia al cliente. Ho consigliato il venditore della sede di Pistoia ad alcuni amici che sono in procinto di cambiare auto spero che non gli venga consegnata dalla stessa persona che l'ha consegnata a me, vorrei fargli evitare una brutta esperienza. La qualità di un'azienda è data dai suoi collaboratori ed il personale addetto alle consegne é da rivedere.

Concessionaria seria e professionale. Il personale si è dimostrato competente, rispondendo a ogni richiesta in modo chiaro. Gestione delle pratiche e tempi di consegna assolutamente rispettati. Esperienza d'acquisto positiva.

Ho comprato una vettura usata a distanza nel centro di Lucca fidandomi del venditore (Luca) che è stato molto professionale e ha risposto alle mie mille domande senza mai denotare fastidio anzi invitandomi a farlo. Il giorno della consegna sono venuti a prendermi di persona alla stazione e questo è stato molto gradito. Peccato però che il giorno della consegna lui non c'era e mi è stato affidato un altro dipendente del centro (non credo un venditore) che non ho visto afferrato sul prodotto come lui. Solo per questo non ho dato la quinta stella. Comunque tutto sommato un'esperienza positiva con Brandini

La mia Esperienza è stata più che positiva. Ho acquistato un macchina usata. Mi sono trovata benissimo con il personale, ha dimostrato serietà competenza e non da meno tanta pazienza.

Nel luglio 2023 ho acquistato una Fiat500L usata da Brandini €15,170 € + estensione di garanzia di 60 mesi €1,500. Consegnatami il 24 agosto 2023. Dopo 3 mesi dall'acquisto si fonde il motore, per 4 mesi è in riparazione e per telefono mi dicono che dovranno cambiare completamente il motore, quando riprendo l'auto nell'aprile 2024, Vengo a sapere che il motore è stato solamente revisionato. Comunque la macchina la riprendo con la spia del motore che ogni tanto si accende, telefono a Brandinii che mi risponde di non preoccuparmi che le spie delle vetture multijet ogni tanto si accendono. 2 giugno 2024 con mia figlia prendiamo l'auto per farci un po di giorni al mare, la macchina non si accende, chiamo l'assistenza di Brandini compresa nel primo anno di garanzia, irraggiungibile per tutto il pomeriggio, la sera riprovo ad accendere l'auto niente sempre muta. La mattina dopo riprovo, la macchina si mette in moto, allora passo da Brandini per un controllo e mi dicono che si è solo trattato di un circuito, che avvolte succede e di non preoccuparmi. 20 giugno 2025 la spia del motore si accende, vado all'officina di Brandini di via lungo l'ema, mi dicono che è un problema di batteria. Un po' perplessa gli domando il perché si è accesa la spia del motore, mi rispondono " ma signora la spia si accende poi però potrebbe essere qualsiasi tipo di problema, costa 277€" , non essendo un meccanico pago, rimanendo però dubbiosa.Il giorno dopo mi telefona brandini chiedendomi se ero rimasta contenta dell'intervento, ho subito espresso il mio dubbio. "Si era accesa la spia del motore e mi hanno cambiato la batteria, ma speriamo sia stato quello il problema!" Lui mi risponde: " certo signora se le hanno messo una batteria nuova il problema era quello!"
17 agosto 2025 La macchina si ferma di botto sulla strada e menomale che a Firenze di agosto la città è quasi deserta, se fossi stata sull'autostrada con un tir dietro a quest'ora non c'ero più. L'officina brandini mi telefona mi dice che per vedere se si tratta del motore, questo bisogna smontarlo e che ci vuole la mia autorizzazione firmata e 600€. A questo punto ho fatto mandare una lettera dal mio avvocato. Dopo che hanno di nuovo smontato il motore mi hanno chiamato per telefono dicendomi che è da cambiare completamente per la cifra di 12,000€. Con mio marito siamo andati in via del cantone dove si trova la macchina. Il signore dell'assistenza post vendita che mi ha parlato al telefono chiedendomi prima i 600€ e poi i 12.000 €non si è fatto trovare. Invece Ci hanno fatto parlare con un rivenditore. Questo signore ci ha comunicato che sarebbero intenzionati a riprendere l'auto solo se noi ne compriamo un'altra del valore minimo di 12000€. Insomma questa macchina dal 17 agosto 2025 è in via del cantone a Firenze da Brandini, mi hanno venduto un vero pacco e, tutte le volte che la facevo controllare mi davano altri pacchi. Chiedetevi come mai tutti gli operai dell'officina si chiamano S., chiedetevi il perché al servizio clienti quando parli con G., questa la volta dopo non è in ufficio. Spero di finire al più presto questo incubo e mai più comprerò una macchina da Brandini.

Ho comprato una Jeep Renegade usata,è un'ottima macchina con la quale mi trovo molto bene

Eccellente esperienza,
Ho acquistato una BMW X3 Usata presso BRANDINI, acquisto effettuato praticamente online;
Supporto telefonico e via e-mail eccellente anche per risolvere un micro problemino post-vendita… Risolto eccellentemente, max disponibilità..
Personale super disponibile ed accogliente!
Eccellente! Continuate cosi 💪💪

Il Gruppo automobilistico Brandini è sinonimo di affidabilità.

Esperienza ottima, concessionaria consigliata

Ottima assistenza e informazioni di vendita. Tutti hanno fatto il possibile per soddisfare le mie richieste relative all’acquisto e alla consegna dell’auto. Inoltre l’auto acquistata è in perfette condizioni. Mi è stato spiegato il funzionamento e le principali informazioni sull’auto. Sono partito veramente soddisfatto. Grazie a tutti lo staff del concessionario.

Ho acquistato un'auto presso questa concessionaria e, per il momento, l'esperienza è positiva. L'auto sembra in ottime condizioni e il prezzo era chiaro e competitivo, con una garanzia inclusa che mi ha dato maggiore tranquillità.
Ci sono però alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati. La comunicazione da parte del venditore è stata piuttosto limitata e, durante il processo di acquisto, ho avuto l'impressione che ci fosse poca organizzazione e attenzione verso il cliente. Inoltre, al momento della consegna, l'auto non era pulita come mi sarei aspettato.
Detto questo, l'aspetto più importante è che l'auto sta funzionando bene e, ad oggi, sono soddisfatto dell'acquisto. Se migliorassero la gestione del cliente e la preparazione del veicolo alla consegna, l'esperienza sarebbe decisamente migliore.

Ho preso una BMW ix1 xdrive 30 dal centro usato di Lucca.
Luca è stato super disponibile e professionale, offrendomi da subito la proposta migliore e senza farmi illudere di niente.
Ho ritirato la mia macchina da una settimana ed è perfetta.
Buon lavoro ragazzi!