Respuesta de Brava Fabrics

7 abr 2026

Hola Jacobo,

Los costes de transporte son gratis para pedidos por encima de 120€, por debajo es necesario pagar los costes de transporte.

Al devolver un pedido, tienes 3 opciones, reembolso al mismo metodo de pago (con coste), cambios de talla y gift card (estos dos ultimos sin coste)

Espero este todo claro.

Respuesta de Brava Fabrics

1 abr 2026

Hola Raquel,

Gracias por tu feedback!

Para aclararlo, las devoluciones que escojan el metodo de reembolso al mismo metodo de pago, se cobrara un fee de 4,90€. Sin embargo nuestras devoluciones son totalmente gratis si solicitas un cambio de talla o gift cards. Toda esta informacion la encuentras en nuestras politicas de devoluciones en nuestra web.

Hemos revisado tu devolucion en especifico y aprobado tu gift card manualmente para que sea mas rapido.

Cualquier inquietud o duda puedes comunicarte con orders@bravafabrics.com

Respuesta de Brava Fabrics

Actualizada el 27 mar 2026

Hola Ivan,

Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Sin embargo vemos solo un correo tuyo recibido el 16/03. El cual respondimos el mismo dia diciendote que ibamos a averiguar que habia pasado con tu pedido. Hablamos con GLS y vimos que fue entregado el 19/03 de acuerdo a el tracking que fue enviado a el mismo correo de compra. Si no es el caso, por favor comunicarte con: orders@bravafabrics.com y con gusto podremos ayudarte a identifcar que pudo haber pasado y a localizar el pedido. Actualizacion: Por favor de ser esto incorrecto, enviarnos un correo con su numero de pedido, y correo al correo anterior para poder identificarlo correctamente y gestionar su incidencia

Respuesta de Brava Fabrics

26 mar 2026

Gracias por compartir tu opinión.

Sentimos que la prenda no haya cumplido tus expectativas en relación calidad-precio y que el tallaje te haya parecido más pequeño de lo esperado. Somos conscientes de que el ajuste puede variar según el modelo y seguimos trabajando para mejorar tanto la consistencia de las tallas como la información que ofrecemos en la web.

Aun así, agradecemos mucho que nos lo señales, porque este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando nuestras colecciones. Si en algún momento quieres que revisemos tu caso o el ajuste de la prenda, puedes escribirnos a orders@bravafabrics.com
y estaremos encantados de ayudarte.

Respuesta de Brava Fabrics

26 mar 2026

Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el envío fue rápido y que los jerseys te gustaron, aunque sentimos que el largo de las mangas no haya sido el esperado.

Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente cuando esperas un ajuste más cómodo. Tendremos muy en cuenta lo que comentas sobre el largo de mangas, ya que este tipo de feedback nos ayuda a revisar y mejorar el patrón de nuestras prendas en futuras colecciones.

Si quieres, puedes escribirnos a orders@bravafabrics.com
con el modelo que compraste y estaremos encantados de revisarlo contigo y ver si podemos orientarte con el ajuste.

Respuesta de Brava Fabrics

26 mar 2026

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que la sudadera azul no haya tenido el mismo ajuste que la gris que ya tenía tu marido y que tanto le gustaba.

Hemos visto que las compras se hicieron con varios meses de diferencia. A veces, cuando hacemos reposiciones de un mismo modelo, aprovechamos para actualizar ligeramente el patrón o algunas medidas en función de los comentarios que recibimos de nuestros clientes. Aun así, en confección siempre se siguen las medidas establecidas por Brava, aunque existe una pequeña tolerancia permitida en esas medidas durante el proceso de producción.

Entendemos que cuando esperas exactamente el mismo ajuste puede resultar decepcionante que se sienta diferente. Gracias por comentarlo, porque este tipo de feedback nos ayuda a seguir mejorando nuestras prendas. Si en algún momento queréis que revisemos el caso con más detalle, podéis escribirnos a orders@bravafabrics.com
y estaremos encantados de ayudaros.