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3,0

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

2 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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3,0

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

I had a very disappointing experience…

I had a very disappointing experience with Brazilian Shop. I purchased a bottle of cachaça expecting it to be delivered to my home, but it was stopped by U.S. Customs and I never received it.
Instead of taking responsibility or offering a refund, the company told me it was my responsibility to deal with customs and referred me to their terms and conditions. As a customer, I believe it is the seller's responsibility to understand the shipping restrictions before accepting an order. If a product cannot be delivered legally to a customer's location, the company should not sell it.
I paid for a product that I never received, and the customer service did not provide a satisfactory solution. Based on my experience, I cannot recommend this company.

8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

I ordered liquor and chose DHL express

I ordered liquor and chose DHL express. Everything seemed okay, the item was sent, until I received a notification from DHL and found out that the bottle broke. The company at first refused to take responsibility for the event, waiting on DHL to do so. When DHL refused they reimbursed me half of what I paid, saying that it is also my fault for not purchasing additional insurance. All of this took around 1 month+ to resolve. I wanted to share this experience as a warning for others, this company did not inspire a lot of professionalism nor trust. The sad thing is I feel kinda lucky they even did something as it had the look of a scam because of intermittent communication and never even fully answering my questions.

1 de julio de 2025
Opinión espontánea

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