Han bajado muchísimo la calidad
Han bajado muchísimo la calidad. Acabo de recibir mi pedido, y tengo los mismos aros en oro, volví a comprarlos porque me quedó solo uno, y para sorpresa es la mitad de dorado que el otro, han bajado la calidad increíblemente! Muy decepcionada, devolveré mi compra.
Respuesta de BRUNA The Label
Hola,
sentimos mucho leer que esta ha sido tu experiencia 🤍 Entendemos perfectamente tu decepción, especialmente porque ya conocías el modelo y lo volviste a comprar con una expectativa clara.
Nuestros aros se producen con los mismos estándares de materiales y acabado que siempre, pero el tono del dorado puede percibirse ligeramente distinto entre producciones o según el desgaste natural de una pieza que ya se ha llevado durante más tiempo. Aun así, entendemos que recibir un par que no se percibe homogéneo resulte frustrante.
Lamentamos que hayas decidido devolver el pedido, pero por supuesto respetamos tu decisión. Si quieres, puedes escribirnos a customercare@brunathelabel.com
con tu número de pedido y revisamos el caso contigo de forma personal para asegurarnos de que todo quede correctamente gestionado.
Gracias por compartir tu opinión de forma tan directa.
xxBRUNA