Livraison tellement réactive que les colis sont envoyés en vrac et tous ne m'ont pas été livrés. Aucune réactivité du SAV qui me trimballe et ne prend pas en compte ma demande de remboursement du pro... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
J'ai modifié ma notation de 1* à 3* COMMANDE JAMAIS RECUE et Bruneau ne répond pas à mes sollicitation de renvoi de commande ou remboursement Commande précisé comme réceptionnée, signature plu... Ver más
La empresa ha respondido
commande d'une armoire (soit disant en stock) réalisé il y a plus d'un mois (le 5 février) avec règlement après réception mais qui apparait livré sur le site. aucune livraison a été effectuée et je re... Ver más
La empresa ha respondido
un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de rem... Ver más
La empresa ha respondido
2,8
Medio
176 opiniones
Ha contestado el 72% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
SAV nul si vous arrivez un problème…
SAV nul si vous arrivez un problème après achat, c’est mort. Je vous conseille pas du tout ce site
20 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Pourriez-vous me préciser les raisons de votre mécontentement svp ?
Vous nous avez contacté pour un matériel acheté il y a un an chez nous et qui ne fonctionne plus. Nous vous avons donc invité à nous le retourner afin que nous puissions l'analyser, le réparer, voire vous l'échanger en fonction de la nature du problème.
Cette opération prend un peu de temps mais est bien en cours.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Délais et consigne de livraison non…
Délais et consigne de livraison non respecté.
Produits excessivement chère pour certainement payer les cadeaux de mauvaise qualité.
19 de abril de 2026
Opinión espontánea
Très bon rapport qualité prix et…
Très bon rapport qualité prix et livraison rapide
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
un mois pour ne pas livrer des capsules…
un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de remboursement suit à notre demande. Nous passons commande chez Bruneau depuis près de 20 ans, mais c'était la dernière.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente est bien en charge de votre dossier, nous avons repris contact avec notre plateforme qui nous indique une livraison pour demain.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Produit commandé non reçu
Nous avons commandé une paire de chaussure de sécurité et nous avons reçu à la place deux rouleaux de papier.
Après 3 dossiers de SAV aucune réponse de leur part.
Innadimissible
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente s'est bien emparé de vote dossier et reste en contacte avec vous jusqu'à résolution de ce problème.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
TOUJOURS AU TOP ET SERVICE AU TOP
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Nul Ne pas commander chez eux
Nul! ne commandez jamais chez eux fuiez. Ils sont nuls vraiment. ils vendent de
s produits qu'ils n'ont pas
cela fait un mois que j'attends les nouvelles de ma commandes
4 produits livrés en 2 fois il reste in ecran et j'appelle tous les jours. le sav inexistant : on vous rappelle mais rien. Franchement pas fiable. pas serieux. malhonnête!
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous prie d'accepter nos excuses concernant cet écran. Le confirmation de livraison que nous avions de la part de note fournisseur était erronée, c'est en partie ce qui explique le délai de traitement. En parallèle l'article est tombé en rupture de stock... Vous avez été remboursée par notre comptabilité.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Professionnalisme
Rapidité, efficacité, produit de très bonne qualité.
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
tres satisfaite de tous vos service…
tres satisfaite de tous vos service super produit et bon prix
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Livraison rapide
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
ARTICLES MANQUANTS
je suis déçue car il manque des articles dans cette commande et depuis mardi 17/03/2026 j'attends que l'on me réponde franchement on doit me rappeler et rien pas de rappels j'ai appeler moi 3 fois et a chaque fois on se renseigne mais je n'ai pas de rappels et moi je fais quoi et bien je dois acheter ailleurs donc des frais en plus et ce que je n'ai pas reçu reste facturé.....
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison plus long que prévu. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur pour vous expliquer ce qu'il en est, vous devriez recevoir votre commande prochainement.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Jamais déçue des produits ni des délais…
Jamais déçue des produits ni des délais de livraison toujours rapides.
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
commande d'une armoire (soit disant en…
commande d'une armoire (soit disant en stock) réalisé il y a plus d'un mois (le 5 février) avec règlement après réception mais qui apparait livré sur le site. aucune livraison a été effectuée et je reçois des relances de facturation avec des menaces de majoration !!! allons nous recevoir un jour notre article ?
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour ce délai de livraison plus long que nos standards.
Nous avons relancé le transporteur pour qu'il confirme rapidement une prise de rendez-vous pour vous livrer. Notre Service Après-vente suit votre dossier, soyez en assuré.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Conducteur Dangereux
Petit rappel concernant le conducteur immatriculé HH719NQ: La ville de Templemars est limitée à 50 km/ heure sur la grande avenue, ce n'est pas la peine de klaxonner et de dépasser comme un dingue surtout pour se retrouver à la même hauteur au prochain feu rouge.
Vous n'êtes pas un véhicule d'urgence.
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour, je vais enquêter en interne pour identifier s'il s'agit d'un chauffeur Bruneau ou non. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des informations pour vous donner les suites.
Je vous remercie pour votre vigilance et votre remarque.
Mise à jour : le chauffeur a bien été identifié et une action est entreprise à son égard.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
SAV inexistant ..
SAV inexistant ... il y a bien des conseillers mais juste pour vous faire patienter.
II semblent dans l'incapacité d'agir.
FUYER
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément concernant la livraison de votre cartouche d'encre.
Le Service Après-vente a bien entrepris plusieurs actions depuis votre appel du 13/02/26 afin de comprendre ce qu'il s'est passé concernant ce colis puisque vous aviez bien reçu les deux autres composant votre commande.
La latence que vous percevez et mentionnez et néanmoins un temps nécessaire d'analyse et d'échange avec notre transporteur pour identifier, comprendre et solutionner ce genre de situations pour qu'elles ne se reproduisent pas.
Quoi qu'il en soit, un avoir du montant du produit a été réalisé à votre endroit.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
LE PRODUIT ET LA LIVRAISON SONT…
LE PRODUIT ET LA LIVRAISON SONT CONFORMES AUX ATTENTES
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour, je vous remercie pour vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
commande
un large choix de produits qui sont conformes à la description, livraison super rapide, je recommande
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous indiquer votre satisfaction.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Toute la qualité et l'efficacité dont…
Toute la qualité et l'efficacité dont ont besoin les progfessionnels.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour, un grand merci pour votre message ! Ceci nous motive à faire toujours mieux pour nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Très bien
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour, merci à vous de souligner le soins que nous apportons dans nos services à destination de nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
SERVICE IMPECCABLE
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bruneau
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et vos encouragements. Nous faisons notre maximum au quotidien pour apporter satisfaction à nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.