Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
3,7
15 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Virkelig god service! Trods travlhed i weekenden, tog den søde pige sig god tid til at hjælpe min mor og jeg med vores strikkeprojekt. Vi er stadig nybegyndere, men vi fik virkelig god vejledning så vi kunne komme godt i gang med projektet. Helt sikkert ikke sidste gang jeg kommer forbi! Skøn butik 😍
Meget dårlig oplevelse og virkelig skuffende kundeservice.
Jeg gik i butikken for at få hjælp til at finde hvidt garn til en dåbskjole til min søn, som et familiemedlem strikker for mig. Jeg havde allerede noget garn, der ikke var hvidt nok, og tog derfor et billede med for at få vejledning til en mere hvid nuance.
Ekspedienten anbefalede mig at købe garn for 560 kr., som jeg fik indtryk af ville være mere hvidt end det, jeg allerede havde.
Da jeg kom hjem, viste det sig, at garnet var præcis lige så “ikke hvidt” som det, jeg allerede havde. Jeg endte derfor med at købe helt hvidt garn et andet sted til sølle 150 kr. Der kunne de åbenbart godt finde den rigtige farve.
Da jeg gik tilbage til butikken, fik jeg at vide, at jeg ikke kunne få mine penge tilbage, men jeg kunne få et tilgodebevis. Det er ret ubrugeligt, når jeg hverken selv strikker/syer/hækler og efter den oplevelse aldrig har lyst til at handle der igen.
Butikken foreslog endda, at jeg bare kunne købe noget andet garn hos dem og sælge det videre på Facebook. Det synes jeg ærligt talt er en ret absurd “løsning” at give en kunde.
Jeg er på barselsdagpenge, og 560 kr. er mange penge i vores budget. Alligevel stod butikken fast og henviste til et lille skilt bag kassen med deres returpolitik som er skrevet så småt, at man aldrig ville opdage det.
Når man aktivt vejleder en kunde til et køb, burde man også tage ansvar, hvis vejledningen viser sig at være forkert og jeg burde som minimum være blevet vejledt om deres returpolitik da jeg købte garnet.
I vil altid forblive en lille virksomhed med den både i behandler jeres kunder på.
Virkelig en dårlig oplevelse. Jeg kommer ikke til at handle der igen.
Respuesta de Bruunstrik
Hej med jer Casper og Laura,
Jeg kan forstå at begge jeres anmeldelser omhandler samme køb. Derfor giver jeg jer også lige et samlet svar.
Først og fremmest er jeg selvfølgelig ked af at høre, at I føler I er blevet vejledt forkert I min butik.
Mine søde ekspedienter og jeg ønsker altid at give vores kunder den bedst mulige rådgivning. Med hensyn til farvevalg på garn, vil det dog altid være kunden selv, der har de bedste forudsætninger for at vide præcist hvilken farve, der falder bedst i deres smag. Vi vejleder selvfølgelig hjertens gerne, men det er altid kunden der i sidste ende ved, hvad de er på udkig efter. Det kan være rigtig svært at vurdere farvenuancer ud fra et billede og jeg ville selvfølgelig ønske I havde haft garnet med, så det havde været lettere for både jer og min ekspedient sammen at finde den helt rette hvide nuance til jer.
Vores bytteregler er ikke nogle vi forsøger at lægge skjul på. De hænger, som I begge skriver der hvor man betaler og vil man gerne kende vores bytteregler og/eller synes man ikke, at man kan læse hvad der står på skiltet, er man altid velkommen til at spørge. Så svarer vi meget gerne.
Hvis man som kunde udtrykker et ønske om at holde sig indenfor et bestemt budget vil vi desuden og også altid forsøge at finde noget i et prisleje, der matcher ønsket.
Men jeg er glad for at høre, at I har fundet noget garn, som matcher jeres ønske både hvad angår farve og pris til en dåbskjole et andet sted.
Jeg er klar over at ovenstående ikke er en løsning på jeres utilfredshed over at stå med et tilgodebevis, som I ikke føler at I kan bruge. Som jeg forstår det ville den eneste løsning for jer have været, at vi afveg fra vores sædvanlige bytteregler og det har jeg desværre valgt ikke er en mulighed i den lille (men for mig tilfredsstillende) størrelse min virksomhed har.
I er dog altid velkommen til at sælge eller give tilgodebeviset videre til nogen der kunne få glæde at det.
Dbh Alberte,
Indehaver af Bruun Strik
Virkelig dårlig oplevelse af køb i butikken..
Vi kom ned med et billede af noget garn, som ikke var den forventede farve og søgte hjælp til at vælge den rigtige farve garn. Vi blev vejledt om at købe noget specifikt garn, som efterfølgende viste sig, at være samme farve. Vi gik hjem med forventningen om, at varen naturligvis kunne byttes, det var ikke tilfældet..
Vi har nu været i butikken ikke mindre end 3 gange for at få pengene igen, men er blevet spist af med tilgodebevis..
Butikken henviser til købeloven og siger at de “normalt er gode til at vejlede om at man ikke kan få pengene tilbage” til alle, bare ikke os, åbenbart.. de henviser derudover til jordens mindste skilt på bagvæggen, hvor deres retur politik står skrevet med en skrift, der ikke kan læses om man så havde en kikkert med.
Helt absurd måde, at køre sin forretning på, har aldrig oplevet noget lignende ved køb af noget som helst..
Vi kommer aldrig igen!
Respuesta de Bruunstrik
Hej med jer Casper og Laura,
Jeg kan forstå at begge jeres anmeldelser omhandler samme køb. Derfor giver jeg jer også lige et samlet svar.
Først og fremmest er jeg selvfølgelig ked af at høre, at I føler I er blevet vejledt forkert I min butik.
Mine søde ekspedienter og jeg ønsker altid at give vores kunder den bedst mulige rådgivning. Med hensyn til farvevalg på garn, vil det dog altid være kunden selv, der har de bedste forudsætninger for at vide præcist hvilken farve, der falder bedst i deres smag. Vi vejleder selvfølgelig hjertens gerne, men det er altid kunden der i sidste ende ved, hvad de er på udkig efter. Det kan være rigtig svært at vurdere farvenuancer ud fra et billede og jeg ville selvfølgelig ønske I havde haft garnet med, så det havde været lettere for både jer og min ekspedient sammen at finde den helt rette hvide nuance til jer.
Vores bytteregler er ikke nogle vi forsøger at lægge skjul på. De hænger, som I begge skriver der hvor man betaler og vil man gerne kende vores bytteregler og/eller synes man ikke, at man kan læse hvad der står på skiltet, er man altid velkommen til at spørge. Så svarer vi meget gerne.
Hvis man som kunde udtrykker et ønske om at holde sig indenfor et bestemt budget vil vi desuden og også altid forsøge at finde noget i et prisleje, der matcher ønsket.
Men jeg er glad for at høre, at I har fundet noget garn, som matcher jeres ønske både hvad angår farve og pris til en dåbskjole et andet sted.
Jeg er klar over at ovenstående ikke er en løsning på jeres utilfredshed over at stå med et tilgodebevis, som I ikke føler at I kan bruge. Som jeg forstår det ville den eneste løsning for jer have været, at vi afveg fra vores sædvanlige bytteregler og det har jeg desværre valgt ikke er en mulighed i den lille (men for mig tilfredsstillende) størrelse min virksomhed har.
I er dog altid velkommen til at sælge eller give tilgodebeviset videre til nogen der kunne få glæde at det.
Dbh Alberte,
Indehaver af Bruun Strik
Personalet er virkelig søde og hjælpsomme. Kæmpe udvalg med alle mulige forskellige garner i høj kvalitet.
Dog lidt svært at hitte ud af skiltning ved udsalgsgarnet.
Hyggelig butik med rigtig godt udvalg. Fik super god service!!
Super flot butik med et stort udvalg og god kompetent service.
Skulle købe strikkepinde og projekttaske til min kone.Har aldrig rørt en strikkepind, men fik kompetent vejledning som sørgede for de helt rigtige produkter.
Det faldt i god jord, mange tak for god service, kan kun anbefale at besøge butikken, selv for folk som mig uden viden om strik 😁
Bruun Strik er en virkelig smuk butik, med et meget stort og lækkert udvalg af forskellige mærker og typer af garn og udstyr i forskellige prisklasser. De ansatte er altid smilende og imødekommende og klar til at give kompetent vejledning - uanset om det er til garnvalg, garnalternativer, en strikkeopskrift, inspiration eller decideret fysisk hjælp til et igangværende projekt. Jeg har også altid haft gode oplevelser med deres online-butik.
En virkelig god og flot butik med masser af forskelligt garn til forskellige priser! Altid god service og masser af mulighed for vejledning ☺️.
Min yndlings garnforretning. Super smuk butik med gulv til loft af det lækreste garn. Butikken er stor med kæmpe udvalg, det er både lækkert håndfarvet og cashmere garn og man kan også finde billigere alternativer. Det søde personale er altid mega gode til at vejlede i både opskrifter og garnvalg. Altid en god oplevelse at komme der 🫶
Online har butikken et tilbud om 10% ved første køb >> afhentet i butikken. Ved afhentning fik jeg besked på at jeg kunne ombytte eller returner i 90 dage. Super søde. God service.
Garnet(sweater til veninde) var forkert farve.
Ved ombytning af garnet - fik jeg dog ikke mine 10%. Dem skulle jeg betale.
Jeg havde forstået behandlingen, hvis jeg havde købt tilbudsgarn. Men rabatten var jo en intro rabat til mig og ikke på garnet.
Heldigvis mangler der ikke strikkebutikker i Danmark. Jeg kan bare godt lide at handle lokalt.
Øv.
Respuesta de Bruunstrik
Hej,
Jeg beklager din oplevelse hos os. Jeg var selv i butikken da du var herinde, hvor min kollega spurgte mig hvordan og hvorledes. Jeg må indrømme at jeg ikke lige havde stået i en lignende situation ift. brugen af rabatkoden før og havde ikke forstået at du skulle bytte lige over til andre farver, men troede at du skulle bytte til noget helt andet. Du skal være velkommen til at komme ned og få de 10 % refunderet igen. Alternativt kan du sende os en mail på info@bruunstrik.com, og så kan jeg sende dig en ny rabatkode som du kan bruge, hvis du vil handle hos os igen.
Som du også skriver gør vi os virkelig umage for at yde god og sød service, så det ærgrer mig at du har haft denne oplevelse.
Jeg håber du har lyst til at give os en chance mere :)
Dbh Alberte,
indehaver af Bruun Strik
Stumbled across this gem of a shop while on our way to another yarn store and I’m so glad we did. We had a couple of patterns and the manager was so helpful . We chose some beautiful yarns that we haven’t used before
I would highly recommend this place
Ud over jeg elsker den fysiske butik, så har jeg lavet min første online ordre derfra, da jeg bor langt væk. Bestilte fredag, fik en mail lørdag at den var på vej. Her mandag morgen, har jeg fået en mail om at jeg kunne hente min pakke. Super hurtigt, super fin indpakning, hvor man kan mærke der er lagt en masse kærlighed i. Her handler jeg gerne igen. Både fysisk og online
Jeg var nede i butikken og mødte to meget søde piger som hjalp mig med at finde garn til en opskrift. Jeg er nybegynder, så det var rart at de kunne hjælpe med at regne det hele ud! Så tusinde tak for god hjælp
Mega dejlig butik, med et altid imødekommende personale, som står klar til at hjælpe.
Købet fundet sted i fysisk butik!
Gav min mor en garnvikle i fødselsdagsgave som hun desværre skulle bytte. Men jeg havde netop købt den i en fysisk butik så det var nemmere at bytte og få pengene retur. Men det viser sig at på trods af byttemærke og kvitteringe så kan man ikke få pengene retur. Det står godt nok på kvitteringen (som man får efter man har betalt) hvilket jeg ikke har fået set, men tænker også at når man har andre regler end normalen og man ved at det er til en gave, så må man i det mindste informere en mundtligt om at det ikke er muligt og det samme inden jeg køre kortet igennem og betaler. For så har bordet fanget. Syntes det er noget bondefangeri, og er virkelig ked af at jeg nogensinde satte mine ben i den butik. Har lært den dyre lektie og det kommer ikke til at ske igen.
Respuesta de Bruunstrik
Kære Louise,
Jeg er ked af, at vores bytteregler ikke lever op til dine forventninger og kan forstå på din anmeldelse at du er skuffet over dette.
Jeg er klar over, at vores retur- og bytteregler ikke kan konkurrere med mange større virksomheders. Når det er sagt lever de dog helt og holdent op til købeloven og standaren er faktisk at "bordet fanger" som du skriver - medmindre andet er angivet. Og som du også skriver, er det helt rigtigt, at vores bytteregler står på kvitteringen - ligesom de også står på et skilt, der hænger ved kassen, lige i øjenhøjde, når man står ved betalingsterminalen :) Vi er desuden altid klar på at svare på spørgsmål når vi bliver spurgt. Det er således på ingen måde nogle regler vi forsøger at dække over eller bondefange nogen i.
Jeg håber på din forståelse for, at en lille virksomhed som min, ikke har mulighed for at tilbyde samme vilkår som mange store forretningskæder.
Vi tilbyder at bytte til noget andet eller et tilgodebevis inden for 90 dage, så jeg håber at modtageren af gaven har lyst til at komme ned og bruge sit tilgodebevis. Så står jeg i hvert fald klar til at hjælpe med vejledning i garn og opskrifter såvel som med strikkehjælp, hvis det skulle blive nødvendigt undervejs :)
Dbh Alberte,
Bruun Strik
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
