BubbleTax GmbH Opiniones 

Einfach und unkompliziert. Bei Rückfragen ist der support super schnell. Einfach gut!

Ich hatte fünf sehr konkrete Fragen zu Abweichungen zwischen den BubbleTax-Berichten und dem German Tax Report von Interactive Brokers, über zwei Steuerjahre und zwei Depotkonten. Keine Kleinigkeiten, es ging um vierstellige Beträge in einzelnen Formularzeilen.

Die erste Antwort kam nach 34 Minuten, vom Geschäftsführer selbst. Er fuhr am nächsten Tag in den Urlaub, hat mir das offen geschrieben und um Zeit bis Anfang September gebeten. Im selben Zug hat er zugesagt, den Kaufpreis zurückzuerstatten, falls mich die Erklärung am Ende nicht überzeugt. Ohne Bedingungen.

Die vollständige Antwort kam am nächsten Morgen, zwei Wochen vor dem zugesagten Termin. Eine Abstimmung Zeile für Zeile, heruntergerechnet bis auf einzelne Optionskontrakte und belegt mit Gesetzeswortlaut und Fundstellen aus dem BMF-Schreiben zur Abgeltungsteuer. Ich habe das anschließend gegen den Gesetzestext und gegen meine eigenen Rohdaten geprüft. Es hielt.

Am stärksten war für mich ein anderer Punkt. In derselben Mail hat er einen eigenen Rechenfehler eingeräumt, der zu seinen Lasten ging, und ihn bereits produktiv korrigiert. Dazu hat er mich auf einen Sachverhalt hingewiesen, nach dem ich gar nicht gefragt hatte und der wirtschaftlich schwerer wog als alle Zeilendifferenzen zusammen. Zwei Kritikpunkte an der Darstellung der Berichte hat er ohne Diskussion als Verbesserung übernommen.

Der Anlass für den ganzen Vorgang war ein Bericht, der eine Datenlücke nicht angezeigt hat. Das war ein echtes Problem, und ich schreibe es dazu, weil eine Bewertung ohne den Anlass wenig wert ist. Der Umgang damit ist der Grund für die fünf Sterne. Ich habe schon Software gekauft, bei der so eine Rückfrage in einem Textbaustein endet. Hier nicht.