budgetair.com/en_us Opiniones 9874

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Primera vez que uso esta plataforma de compra de boleto aéreo y realmente me senti cómodo y veo que es muy practica y clara en sus pasos de compra . puedo decirle que mi experiencia esta vez fuá muy b... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Retrasaste mucho nuestro viaje y tus intenciones nos causaron problemas, a pesar de que solicité la franquicia de equipaje adicional y te lo demostré. Por eso eres una empresa fallida. Respecto a la... Ver más

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Luego de mi reservación llegó la fecha de vuelo el 30 de Sep 2025 vuelo Q64068 hice check in en counter y al pasar por migracion no nos dejaron pasar porque el vuelo de vuelta Q64069 con Destino a Gua... Ver más

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Al principio me daba miedo porque era la primera vez que compraba con ustedes pero definitivamente con ustedes me ahorraba unos cuantos dólares que me podían servir para comer dentro del aeropuerto. T... Ver más

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Medio

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10 mil opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Si puede dar agua a los clientes y…

Si puedes dar agua a los clientes y poder traducir también a los pasajeros de habla español

20 de abril de 2026
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Hola,

Gracias por compartir su experiencia. Es importante que los pasajeros se sientan cómodos durante su viaje.

La gestión de los servicios a bordo, como la disponibilidad de agua y los idiomas que habla la tripulación, es responsabilidad directa de la aerolínea que opera el vuelo. Como agencia de viajes, BudgetAir gestiona las reservas de billetes, pero no tiene ninguna influencia sobre el servicio a bordo.

Le recomiendo que comparta sus comentarios directamente con la aerolínea para que los tengan en cuenta en futuros vuelos.

Un saludo,
Budgetair

Ingrid

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Los costos para cambio de fecha es…

Los costos para cambio de fecha es realmente abusivo

15 de abril de 2026
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Respuesta de budgetair.com/en_us

Hola Ronald,

Lamento que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Gracias por informarnos.
Los boletos son documentos personales y, por lo tanto, no se pueden cambiar fácilmente. Los términos y condiciones, así como los cargos por cambio, varían según la aerolínea y, en ocasiones, pueden requerir la compra de un nuevo boleto.

Un saludo,
BudgetAir
Bianca

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La peor experiencia de mi vida

La peor experiencia de mi vida, nunca pude contactar a nadie para modificar mi reserva y me dejaron solo con el problema y al cancelar me cobraron casi todo el monto que pagué, la peor experiencia de mi vida con ellos no los recomiendo en absoluto.

16 de abril de 2026
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Respuesta de budgetair.com/en_us

Hola Jorge,

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y comprendemos su frustración por no haber podido modificar el viaje según lo previsto.

Queremos aclarar que los billetes de avión son documentos personales y, por lo tanto, están sujetos a estrictas restricciones. Cada aerolínea establece sus propias normas sobre cambios y cancelaciones. En muchos casos, dependiendo de la tarifa elegida, estas condiciones pueden implicar costes elevados o incluso la pérdida del billete si no es reembolsable.

Como intermediarios, estamos obligados a aplicar los términos y condiciones de la aerolínea a su reserva específica. Siempre nos esforzamos por ofrecer las mejores soluciones posibles, pero todos los cambios o reembolsos deben realizarse estrictamente de acuerdo con las normas de la aerolínea.

Lamentamos que no haya podido contactarnos con la prontitud que hubiera deseado. Hemos tomado nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente.

Atentamente,
BudgetAir
Bianca

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