Sehr Schade.
Hallo,
Ich bestelle eigentlich immer von Burgerme, aber die letzten zwei Bestellungen sind einfach nur Katastrophe.
Die Burger würde unprofessionell gemacht, klat, wenig Salat.
Was mich richtig geärgert hat, ich habe im Fleisch zwei kleine knochen bekommen.
Sehr schade eigentlich vielleicht liegt es daran, dass neu Mitarbeiter dort sind.
Respuesta de burgerme - Krefeld Mitte
Hallo Ahmed, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen zuletzt wiederholt fehlerhaft und unvollständig waren, sowie nicht mehr richtig temperiert waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.