Beim 2. Mal ein völliger Reinfall
Haben zum 2. Mal Autos von Bushlore für unsere Touren gemietet. Das erste Mal war einfach Alles klasse. Fast 9000 km gefahren ohne jegliche Beanstandung am Auto. Übernahme und Übergabe waren ohne Probleme .Gute Angestellte!
ABER jetzt:
Die reine Katastrophe. Ein Fahrzeug in Maun entgegen genommen. Der Kühlergrill wurde bei der Übergabe vom Staff zurückgedrückt, und man sagte uns , es ist ok! War es nicht!! Auf dem Weg zum Mababe Gate haben wir mehrmals nachgeschaut und es war immer wieder notwendig den Grill in Position zu bringen. Auf dem Weg nach Savuti mit einigen Wasserlöchern( zur Zeit weniger Wasser als das Jahr vorher) haben wir ihn ganz verloren und sind drüber gefahren. Bei der Übergabe in Kasane ein Dilemmer. Es wurde dementiert dass der Grill schon in Maun nicht fest war, denn sonst wäre es nicht so weit gekommen. Man glaubte uns nicht, dass das Problem ja bekannt war!!
Da wir nur einen Basisschutz hatten und nach vielen Mails hin und her/ in unserem Urlaub/ haben wir uns darauf geeinigt 250€ zu bezahlen. Mehrere Tage später haben wir dann nochmals ein Auto in Kasane übernommen( war bereits von Deutschland aus gebucht).
Da wir beim ersten Fahrzeug einen „ enormen Spritverbrauch „ hatten, baten wir vor Ort darum, nochmals gemeinsam an die nächste Tankstelle zu fahren“!! Siehe da, der Tank fasste weitere 60 Ltr. Die Tankanzeige zeigt ja bereits beim ersten Tank voll an, der Zusatztank wird nicht separat angezeigt.
So weit so …..
Mit diesem Auto sind wir dann ca 800 km gefahren, vorwiegend Vicfalls und Botswana: Kasane/Nata/Maun. Dass Auto haben wir dann in Maun zurück gegeben und Alles war in Ordnung. Zu Hause in Deutschland, 6 Tage später, erhielten wir eine Mail vom Büro in Maun , dass die Lenkmanschette defekt sei und man jetzt mit 36000Pula unsere Kreditkarte belaste um dies zu reparieren. Ich finde jetzt noch keine Worte.
Im Mailverkehr und unter Androhung des hinzuziehen eines Anwaltes, nahm Bushlore Südafrika Abstand und entschuldigte sich. Für Uns steht fest: Nie mehr diese Firma.
Es gibt daraus kompetenten Staff .
Die Leute denen dass am Ar… vorbei geht machen den Ruf kaputt.
Liebe Geschäftsführer: Menschen die viel Geld für die Miete eurer Fahrzeuge bezahlen, sich ihren wohlverdienten Urlaub in einem wundervollen Land gönnen, haben weder die Zeit noch die Kompetenz ein Auto auf jede Schraube, jede kl Beule, jede Undichtigkeiten, Bremsbeläge, Motor und , Getriebe , Ausstattung und so weiter zu überprüfen. Dies sollte doch in der Verantwortung des Staffs liegen.
Und sollte so etwas wie bei uns passieren, sollte man es sich doch zweimal überlegen, auf Reparaturen zu Lasten des Mieters zu bestehen.
Ein Tipp: Eurocar mit guten Geschäftspraktiken und sehr kompetentem Service in Maun und Kasane für Toyota Hilux!!
19 de enero de 2024
Opinión espontánea