Werkt totaal niet meer, tot jaar geleden mooie producten. Nu alleen maar kapotte zaken en veel te hoge prijzen.
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Oplichters gerourneerd product weer te koop aangeboden €500 hoger dan oorspronkelijk bedrag. Surface book 2 laptop Aangekocht voor €1527 Geretourneerd wegens backlight bleed Het zefde apparaat h... Ver más
La empresa ha respondido
Risico item, slaapzak gekocht via buybay. Met Bol.com erachter als aanbieder wilde ik de gok wel wagen .retourneren zag er ook goed uit. Product ontvangen als een verpakte drol in plastic. Echter... Ver más
La empresa ha respondido
Dyson stofzuiger gekocht. Zou alleen vlekjes en krasjes hebben, gebruikt zijn maar verder compleet zijn. Bij aankoop bleek een flinke deuk in de stang te zitten en miste ook de oplader en wandstang. O... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Wij geven retouren een tweede leven: het product is vaak alleen even uit de verpakking geweest, heeft lichte gebruikssporen of is om een andere reden niet meer helemaal nieuw. Daarbij geven we altijd aan wat de huidige staat van het product is en bij gebruikssporen of beschadigingen maken we hier altijd melding van, zodat consumenten precies weten wat ze kopen. Zij willen geen nare verrassingen. Wij ook niet. Mocht een product toch niet aan de verwachtingen voldoen, dan zorgen we voor een goede oplossing. Altijd: A smile in return.
Información de contacto
Tt. Vasumweg 58, 1033 SC, Amsterdam, Holanda
- 0202251850
- cs@buybay.com
- buybay.com
1,8
Malo
150 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Top product nog nieuw in doos totaal…
Top product nog nieuw in doos totaal geen beschadiging...en de volgende dag al in huis.
7 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Nathalie,
Dankjewel voor je review.
Fijn om te horen dat je bestelling in perfecte staat en op tijd is aangekomen!
We hopen dat je ons een volgende keer weer weet te vinden.
Nog een prettige dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
BuyBay CS
Bosmaaier gekocht alleen doos was…
Bosmaaier gekocht alleen doos was beschadigd. Verder alles nieuw geweldig ga zo door een dikke pluim.f.groos
7 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Bedankt voor je positieve review.
Wat fijn om te horen dat de bosmaaier je bevalt!
We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen als klant.
Met vriendelijke groet,
BuyBay CS
Bij ons ontbrak er een stuk waardoor…
Bij ons ontbrak er een stuk waardoor het toestel onbruik was! "Omdat de aankoop gebeurd bij een door Magimix België niet herkende dealer kunnen wij als Magimix België de garantie niet overnemen. De door u opgegeven referentie is een Franse referentie. U moet zich terug richten tot uw verkoper. Weet dat als je bij Buybay koopt je deze problemen kan verwachten. Het bedrijf stuur je enkel standaard mails. Het is dus van trek je plan! Lees dus alles maar dan ook alles goed door voor je hier iets aankoopt!
22 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Rony,
Bedankt voor je feedback, jammer dat we maar 1 ster krijgen van jou. Het klopt dat het net wat anders werkt bij ons, daar zijn wij transparant in.
Bij ons ben je verzekerd van 6 maanden verkopersgarantie. Mocht het artikel binnen deze termijn onverhoopt kapot gaan of problemen vertonen, dan kun je je aankoop gratis retour sturen voor een volledige terugbetaling.
Wat betreft fabrieksgarantie, bepaalt de fabrikant of je Retourkansje hiervoor in aanmerking komt. Mocht na aankoop blijken dat je geen recht hebt op fabrieksgarantie, dan heb je altijd nog de mogelijkheid om je artikel terug te sturen binnen 30 dagen na aankoop.
Mochten we nog iets voor jou kunnen betekenen, dan horen we dat graag!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Zeer tevreden over buybay Ik heb al enkele malen
Ik heb al enkele malen , iets gekocht bij buybay tot grote tevredenheid , ze hebben een hele goede service , en je kan bij hun altijd terecht mocht er toch een probleem zijn , ze zijn ook steeds heel vriendelijk en behulpzaam , dat is in belgie vaak wel anders.ik raad dan ook iedereen aan om bij buybay te kopen , want alles is zeker zo goed als nieuw.
15 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste klant,
Hartelijk dank voor jouw 5 sterren review. Daar zijn wij ontzettend blij mee.
Wij vinden het fijn je naar tevredenheid te hebben kunnen helpen.
Graag staan wij in de toekomst ook weer voor klaar.
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Geen zaken mee doen, hoe mooi het ook lijkt
iPhone XR 15maanden geleden gekocht, nu helaas al kapot, telefoon gaat niet meer aan, zo uit het niets. Ze houden vol dat ze 6 maanden verkopersgarantie geven. Dat klopt, maar voor zo’n dure telefoon is men verplicht zich te houden aan de wettelijke garantie. Het wettelijke recht schrijft voor dat wanneer een product eerder stuk gaat dan je mag verwachten, buiten de schuld van de koper om, er volgens de wet recht is op gratis reparatie of vervanging door de verkoper. Want een dure telefoon mag niet binnen 15 maanden al kapot gaan. Helaas nu geven ze niet meer thuis, het enige antwoord wat ik keer op keer terug krijg is dat ze 6 maanden verkopersgarantie geven. Maar dat is niet waar ik ze op aanspreek.
9 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We vinden het jammer dat je iPhone na 15 maanden niet meer naar behoren werkt. Onze excuses voor het ongemak.
Je hebt bij ons een retourkansje gekocht. Dit betreft een tweedehands product, waarop wij inderdaad 6 maanden garantie bieden. Soms kun je aanspraak maken op een fabrieksgarantie. We raden je aan om hiervoor contact op te nemen met de fabrikant.
We communiceren altijd duidelijk wat de voorwaarden zijn als je een retourkansje koopt. Uit onze administratie blijkt verder dat we je voorafgaand aan de koop hebben geïnformeerd over de herroepingstermijn en mogelijkheden met betrekking tot de garantie. We kunnen in dit geval daarom niets meer voor je betekenen.
Mocht je nog andere vragen hebben, kun je altijd contact met ons opnemen.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je een fijne dag!
BuyBay CS
Excellente transaction :)
Je tenais à partager avec vous mon excellente expérience d’achat auprès de ce vendeur. Machine Nespresso M102 neuve a un prix défiant toute concurrence avec une livraison très professionnelle !
6 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Cher client,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la machine à café et la livraison!
Nous espérons vous revoir dans le futur et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
BuyBay CS
Respuesta de BuyBay
Hoi David,
Bedankt voor je feedback. Dat maakt ons blij!
Hopelijk tot snel.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service.
Top service.
4 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Daniel,
Wat fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
We zien je graag snel terug!
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service
Koop zeer regelmatig artikelen via…
Koop zeer regelmatig artikelen via BuyBay en ben ontzettend tevreden. Mooie producten voor eerlijke prijzen!
4 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Bart,
Wat fijn om te horen dat je aankopen bij ons naar tevredenheid zijn!
Indien we je kunnen helpen met je volgende aankoop staan we met een heel team voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service
product helemaal stuk
strijkijzer gekocht die lichte beschadigingen zou hebben. de watertank was helemaal gescheurd en hebben ze zichtbaar al eens proberen te herstellen.
Schandalig om zoiets nog eens te verkopen!
3 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Karen,
Bedankt voor jouw bericht. Wij begrijpen dat je een vervelende ervaring hebt gehad omdat jouw strijkijzer beschadigd is aangekomen. Onze excuses hiervoor.
Omdat we met retourproducten werken zijn we helaas niet in staat om dit product te repareren of te vervangen.
Wil je zo vriendelijk zijn het product retour te zenden voor een terugbetaling? Je kan het voor retourzending aanmelden via jouw account. Je ontvangt dan een retourlabel waarmee je het gratis kan retourneren.
Wanneer je bestelling retour is gekomen, ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug. Mocht je voor achteraf betalen hebben gekozen, zal de betalingsverplichting komen te vervallen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bij voorbaat hartelijk dank voor je medewerking.
We wensen je een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Wederom een heel mooi product ontvangen…
Wederom een heel mooi product ontvangen voor een erg goede prijs.
Artikel: Marshall Monitor II ANC
Nieuwsprijs (Bol.com): €220
BuyBay prijs: €140
Artikel zou lichte beschadigen hebben aan product en verpakking. Uiteindelijk was de verpakking wel zichtbaar eerder open geweest, maar het product is gloednieuw. Kabeltjes zitten nog in het plastic en de koptelefoon heeft de beschermstickers er nog op zitten. Ik heb geen enkele beschadiging of gebruiksspoor kunnen ontdekken.
Erg tevreden, zeker omdat ik dus maar 60% van de nieuwprijs heb betaald voor een nieuw product. Levering en communicatie was ook dik in orde. BuyBay blijft voor mij een aanrader.
20 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Floris,
Bedankt voor je review. Daar worden wij blij van!
We wensen je heel veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer te mogen helpen met een nieuwe aankoop.
Alvast een heel fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Aankoop van Aeg wasmachine
Aankoop van Aeg wasmachine. Netjes en zoals afgesproken geleverd toestel in de staat zoals beschreven volledig nieuw toestel aan de helft van de prijs. Dus enkel maar een zeer goeie ervaring voor herhaling vatbaar!
18 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Louis,
Hartelijk dank voor jouw positieve beoordeling, je maakt ons daar erg blij mee.
Wij wensen jou veel plezier met jouw wasmachine en wij hopen dat je ons in de toekomst ook weer weet te vinden.
Met vriendelijke groet,
Freddy - BuyBay Customer Service.
Fijne aankoop gedaan
Via bol.com een corsair headset gekocht. Binnen drie dagen had ik hem binnen. Ik kreeg pas wel een dag voor bezorging mijn verzendbewijs. Verder niks te klagen.
Product is als omschreven met een strakke prijs en 6 maanden garantie. Ik zie veel mensen zeggen dat ze dat niet gelezen hebben terwijl het toch duidelijk staat aangegeven. Beter opletten mensen!
6 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Ivar
Dank je wel voor de 5 sterren review. Wij zijn superblij dat je voor je aankoop voor ons hebt gekozen.
Door te kiezen voor een retourproduct, voorkom je verspilling en zorg je voor minder milieubelasting. Bedankt daarvoor.
Hopelijk zien we je voor een volgende aankoop weer bij ons terug.
Wij wensen je een hele fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Het BuyBay Customer Service Team.
Zeer goede service
Al een aantal keer een retour item via BuyBay ontvangen/gekocht. Omdat ik zelf wel eens iets retour heb gezonden via een webwinkel vind ik het niet meer dan logisch dat ik zelf ook wel eens een geretourneerd item koop. Dat de doos van een geretourneerd item soms niet meer 100% nieuw is of iets dergelijks vind ik meestal niet zo erg. Daar krijg je ook nog eens vaak korting voor terug. Onlangs had ik een vraag aan BuyBay over een aankoop en ik kreeg al binnen 1 werkdag een reactie/oplossing per e-mail terug. Zeer goede service wat mijn ervaring betreft.
6 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Marcel,
Hartelijk dank voor de positieve review, daar zijn we heel erg blij mee.
Mocht je weer iets zoeken of vragen hebben, dan weet je ons te vinden.
Een hele fijne dag gewenst namens het hele BuyBay team.
Een Sony Bravia A8 voor 840
Ik was opzoek naar een Sony Bravia A8, een van de top tv's van 2020. Nieuw kost deze op zijn minst 1219 euro. Op Bol.com stond een Buybay Retourkansje, voor de prijs van 945 euro. Ik vertrouwde het niet meteen dus ik vroeg om een foto en kreeg deze bijna onmiddellijk in mijn mailbox. Uiteindelijk ging 3 uur later de prijs met nog 100 euro extra omlaag. Ik besloot de gok te wagen voor 840 inclusief de servicebijdrage. Doordat ik ook Bol.com cadeaubonnen kon inwisselen heb ik 780 voor de tv betaald.
Vandaag de tv binnen gekregen, in de originele verpakking en prima verpakt. Installeren was zo gedaan.. en wat een prachtige tv met mooi geluid! Ik was echt verbaasd dat dit kan voor zo'n 350 euro minder dan first hand op de kop kon tikken! Bovendien heeft Sony toegezegd dat het aankoopbewijs van de tweedehands koop ook geldt als garantiebewijs, waardoor er nog minstens een jaar fabrieksgarantie op zit. Ik was gewaarschuwd voor gebruikssporen, maar als die er al zijn zie ik ze gewoon niet.
Heel erg bedankt voor deze fantastische mazzel en de goede service!
3 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste klant,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tv je goed bevalt en dat je ook nog eens kunt rekenen op minstens een jaar fabrieksgarantie van Sony.
We wensen je veel kijkplezier en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
BuyBay CS
Pas op via BVA worden retour goederen…
Pas op via BVA worden retour goederen geveild maar de foto’s en omschrijving behoren nog al eens niet bij het gekochte wat geleverd word. Ik kocht een vaatwasser en kreeg een goedkoper type uitgeleverd dan gekocht en betaald was. Dit is een vorm van oplichting. Verder communiceert de klantenservice zeer traag. Aan oplossingen word niet gedacht en bij retour sturen word afspraak dat binnen 10 dagen geld retour is ook niet nagekomen en daar moest ik zelf ook weer twee keer over mailen. Pas dus op voordat je zaken met ze doen en controleer goed geleverde want kan zomaar goedkoper model zijn!
Update na reactie klantenservice:
Daarom juist deze waarschuwing dat potentiële kopers zeer goed beslissen of ze wel willen kopen bij jullie omdat het zoals u aangeeft voor komt dat er onjuiste producten aangeboden worden die jullie niet eens op voorraad hebben en er dus mis informatie verstrekt word en de koper een totaal ander (goedkoper of met minder specificaties) geleverd word. En dat valt bij mij onder oplichting als dit aan blijft houden. Verder is het geld nu retour na bijna 4 weken er zelf mee bezig geweest te zijn maar verder is er totaal niet meegedacht in oplossingen. Maar bedankt voor uw snelle reactie wat dan ook alleen snel is als het via een dergelijk review platform gaat.
17 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Jan,
Bedankt voor het schrijven van jouw beoordeling over jouw BVA-auctions aankoop.
We vinden het erg spijtig om te horen dat je het gevoel hebt opgelicht te zijn. We willen je met nadruk aangeven dat dit niet onze intentie is. Onze oprechte excuses hiervoor.
Het is uiteraard erg vervelend dat je een ander model vaatwasser hebt ontvangen dan waarop je geboden hebt. Helaas is er door een fout in het systeem een ander model aangeboden dan dat we daadwerkelijk op voorraad hadden. Hierdoor was het voor ons niet mogelijk om de juiste machine na te sturen, omdat we deze feitelijk niet op voorraad hadden. Zoals we ook in meerdere mails hebben besproken.
Zoals je ook met BVA-auctions hebt besproken hadden zij een enorme mail achterstand, waardoor ze jouw terugbetaling niet op tijd hebben kunnen verwerken. Zij hebben je hier inmiddels ook al over bericht dat deze betaling begin maart reeds voor je is uitgevoerd. We hopen dat het bedrag inmiddels door je is ontvangen.
Indien we je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, horen we dat natuurlijk graag.
We wensen je een heel fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service
Respuesta de BuyBay
Hi Sofie!
Bedankt voor het achterlaten van een review.
Indien we je nog ergens mee kunnen helpen, staan we met een heel team voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service.
Via Bol.com een airfryer besteld
Via Bol.com een airfryer besteld, met kleine krasjes. Alleen helaas was de hele behuizing van de fryer gebroken en er was ook een pootje af. De electro en het verwarmings element lag open. Levens gevaarlijk. Gelijk retour gestuurd. Denk niet dat ik hier ooit nog wat bestel. Dingen worden niet nagekeken voor ze verstuurd worden.
12 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste mevrouw/meneer Bakker,
Bedankt voor jouw bericht. We vinden het erg vervelend om te vernemen dat je Airfryer beschadigd is aangekomen. Onze excuses hiervoor!
We controleren onze producten zorgvuldig en wanneer deze goedgekeurd zijn, zal deze pas aangeboden worden voor verkoop. Een product wat onveilig en zodanig beschadigd is zoals door jou beschreven, zal uiteraard nooit op die manier verkocht worden.
Uit de omschrijving die je hebt gegeven van de schade, zijn we bang dat dit tijdens het transport is gebeurt. We zullen deze informatie daarom ook doorgeven aan onze vervoerders.
Je geeft aan dat je de Airfryer inmiddels retour gestuurd hebt. Zodra je pakket retour bij ons is aangekomen, zullen we deze verwerken en terugbetalen. Het aankoopbedrag staat dan binnen maximaal 5 werkdagen terug op je rekening. Mocht je voor achteraf betalen hebben gekozen, vervalt de betalingsverplichting.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We wensen je nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service.
Ook mijn tweede aankoop naar tevredenheid
Inmiddels mijn tweede aankoop gedaan bij Buybay en ook nu tevreden met snelheid van verzending, verpakking en afhandeling van mijn vragen. In beide gevallen voldeed de omschrijving van de ‘gebreken’ op de site aan mijn verwachtingen. Met name dat laatste is heel belangrijk als je deze producten koopt.
12 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Jolanda,
Hartelijk dan voor je review! We zijn blij dat je tevreden bent en zien je graag weer terug als trouwe klant.
Met vriendelijke groet,
Kristel - BuyBay Customer Service
4 Honeywell radiatorkranen
4 Honeywell radiatorkranen besteld doch maar 1 kraan gekregen. Dan maar teruggestuurd
10 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de BuyBay
Beste Dirk,
Bedankt voor jouw review. We vinden het spijtig om te horen dat je een incomplete bestelling hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor!
We hebben je feedback ook doorgegeven aan de afdeling die verantwoordelijk is voor het controleren van de producten, ter verbetering van onze service.
Je geeft aan de bestelling retour te sturen. Dit is geen probleem.
Zodra je bestelling bij ons retour is aangekomen, zal je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug ontvangen of zal de betalingsverplichting komen te vervallen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We wensen je nog een hele fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.