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Très déçue par ces capsules caf'écolo. Le café est extrêmement clair, sans goût ni intensité. En plus, le service après-vente ne répond pas malgré plusieurs tentatives de contact. Produit à éviter.
Je n'ai jamais reçu mes capsules commandées il y a 20 jours et je n'ai aucune nouvelle du service client suite à 3 emails sur 2 adresses différentes + 1 message sur Instagram.
A fuir !
Grosse arnaque, adaptateur incompatible avec la cafetière alors que le test sur leur site indique le contraire.
Aucun retour au mail. Pas de SaV, à banir totalement
Fausses informations concernant la possibilité de retour et de remboursement. Et pour cause, aucun contact n'est possible: ils ne répondent pas aux emails et indiquent aucun numero de telephone. Ils vendent et c'est tout et quand ils se trompent, c'est tant pis pour vous. Société basée aux états unis, produit chinois.
La commande s’est passée correctement cependant lisez attentivement la liste des modèles compatibles car il se peut que la capsule inox de cafecolo ne rentre pas dans votre machine. Et si c’est le cas, vous serez bien embêté car leur service client est pire qu’injoignable, il est inexistant.
je mets un deuxième avis sur cette entreprise; je dis ATTENTION ! une fois la commande passée vous n'avez accès à aucun dossier, pas de vue sur votre commande , on vous précise bien sur le site que vous pouvez suivre votre commande mais vous ne recevez pas de numéro de commande donc ce n'est pas possible, vous ne pouvez donc pas non plus vous rétracter et ce que je viens de decouvrir, l'entreprise est située aux états unis ! donc ne pas passer de commande, en ce qui me concerne jamais recue mais débitée le jour meme de la commande, après, plus personne !!!!
J'ai commandé des capsules et j'ai souhaité les retourner car je me suis rendu compte qu'elles n'étaient pas compatibles avec ma machine. La boîte n'a pas été ouverte. Le site web garantie un retour et remboursement si signalement dans les 15 jours suite à la réception. J'ai informé la société sur l'adresse mail indiqué sur le site le jour même de la commande. Par la suite, j'ai envoyé plusieurs demandes d'instructions de retour et je n'ai pas eu de réponse. Société non digne de confiance.
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