Café Folka Opiniones 52

Pésimo servicio, despues de mas de un mes sin recibir noticias sobre mi pedido, traté de comunicarme por todos los medios, sin recibir respuesta alguna. Cuando por fin alguien me contesto por Instagram, me comentó que enseguida enviaba mi pedido, pero resulto ser que solo me mandaron una parte de mi pedido, no recibí dos productos, y sigo sin recibir respuesta alguna.
La verdad es que pensaba comprar un molino, ademas de otras cosas, pero de ninguna manera vuelvo a confiar en esta página.

El tostador increíble lo malo es que su atención al cliente es pésima, tardaron casi dos meses en mandármelo cuando me dieron desde un inicio fecha de entrega ente 8-10 días hábiles, se me menciono qué me mandarina si falta a finales de agosto y no paso nada de repente me dejaron de contestar los mensajes. Confiable si es pero mienten bastante en sus tiempos de entrega

Hice tres pedidos con ellos: 1 molino E65s GBW, 1 molino EK43 y accesorios.

El molino E65s GBW tardó más de 2 meses en llegar, los accesorios llegaron incompletos y el EK43 lleva mas de 2 meses sin llegar.

El contacto parece ser que cuando se les da la gana te contestan, no tienen número de teléfono.

Del EK43 solo me mandaron una guía de envío y al hablar a la paquetería me comentaron que solo crearon la guía y llegan una semana sin entregar el paquete para ser enviado.

¿Para que me mandan la guía si no está enviado?¿Para tranquilizarme?

Excelente servicio y experiencia de compra, tardo aprox 2 semanas y media en llegar mi producto y llego en perfectas condiciones.

Excelente atención. Mi niche zero llegó perfecto

Fue una muy grata experiencia, desde el primer contacto, toda la información tan extensa que me brindaron de manera personalizada y el seguimiento desde la compra hasta la entrega. Además, este fue el único establecimiento en México en donde pude conseguir la máquina Profitec que estaba buscando y que no lograba que me enviaran a mi domicilio porque no la exportan desde otros países. Además de esto, me dieron factura y un excelente servicio. La máquina llegó muy bien protegida, en la combinación de colores que solicité y está funcionando de maravilla. Recomiendo ampliamente a Café Folka y a la máquina Profitec Go le pongo un 10/10, es un equipo potente y sólido. He tenido que habituarme a esperar a que se caliente porque tarda más que mi previa Breville, pero una vez que alcanza temperatura es imbatible, lo que más me gusta es la potencia del vapor para espumar y el tiempo de recuperación, el tanque de agua es de una excelente capacidad, el poltafitro de 58 mm con mango de madera se siente sólido y de excelente calidad, la bandeja de agua casi no tiene que estarse vaciando además de tener mucha más capacidad de recolección que otras. Lo que es sumamente necesario es un molino de buena calidad, tengo un Baratza Sette y son la combinación ideal.

Me dieron una muy buena atención por Instagram, respondieron todas mis dudas y me ayudaron a comprar el equipo perfecto para mis necesidades y mi máquina llegó perfecta

El adquirir el molino opus, fue una experiencia satisfactoria.
Desde el momento en el que realize la compra, hasta el seguimiento y entrega del paquete.
El cual llegó en perfecto estado y excelentes condiciones.
En todo momento fueron atentos y estuvieron en contacto conmigo

Aun falta probar el molino, pero no dudo que sea una gran experiencia

La atención fue increíble y la respuesta de parte de ustedes también . Lo único malo fue el tiempo de espera de mi pedido , ya estaba listo pero tomo mucho tiempo para que fue llevado a paquetería .

Me encanta su atención y seguimiento. La calidad de sus productos es muy bueno.

Súper buena actitud siempre al conectar por mensaje o Instagram, creo que cuentan con excelente servicio al cliente. Pero lamentablemente mi orden tardó entre 3 y 4 semanas en llegar y el segundo paquete llegó incompleto.

Tuvimos un inconveniente con la máquina de esspreso pero lo resolvieron rápidamente. Los insumos que constantemente adquirimos son de buena calidad.

Mi experiencia de compra no fue como lo esperaba. Mi pedido demoro aproximadamente 20 días en llegar. La comunicación no fue muy clara durante el proceso y hay pocos medios para hacerlo. Mi sugerencia:
1. Tener mas información de contacto en su pagina web al igual que una dirección fiscal para saber donde están ubicados.
2. Ser mas claros y honestos con el estatus del proceso de los pedidos. Si los pedidos regularmente demoran cierto tiempo en ser despachados, informar en su pagina para que no uno como cliente no este especulando.
3. Tener un horario de atención a clientes con números telefónicos para que sea mas transparente el proceso de compra y clarar dudas.
Al final mi producto llego en excelentes condiciones y sin inconvenientes. Espero mejores ya que la selección de productos es excelente y conveniente para tener en un solo lugar.