Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
3,5
7 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 66% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ich bin super zufrieden mit der Qualität, in echt sieht die Jacke noch besser aus als online!
Das Caliante Team ist super lieb und die Kommunikation ist schnell und super Kundenorientiert, ich werde nun meine zweite Jacke bestellen und würde auch immer wieder gerne was bestellen!
Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden. Es war sehr schwer Boots in meiner Schuhgröße 42 zu finden und dann noch mit einem Absatz von 4cm. Da ich ja schon eh 1,80 bin. Kam schnell an, habe wegen 2 Tage Lieferverzögerung sogar einen 10% Rabatt Code bekommen. 🫶🏼
Ich bin fassungslos über einen derartigen Kundenservice. Nachdem ich ein Kleid bestellt hatte, das mir in der falschen Größe und mit fehlendem Knopf zugeschickt wurde, lief die Rücksendung (mit Umtausch) nach mehrmaligem Anschreiben relativ reibungslos. Nun warte ich seit 3 Wochen auf den Umtausch und auf keine meiner Emails wird reagiert. Eine Telefonnummer gibt es offensichtlich nicht. Geld habe ich natürlich auch nicht zurückbekommen, obwohl ich bislang keinen Umtausch erhalten habe…
Hier würde ich nicht wieder bestellen und kann es leider auch absolut nicht empfehlen!
Bin wirklich sehr sehr überrascht von dieser Qualität von den Loafern. Ich hatte erstmal bedenken, da normale Preise für loafer eigentlich so bei 300€ anfangen. Ich selbst habe Loro Piana loafer, aber die Loafer von Calianté sind fast, also eig genau so gut von der Qualität. Von naht bis zum Material, Preis Leistung absolut top. Einziges Manko ist evtl. die Schuhbox die finde ich echt nicht schön, aber das ist meckern auf hohen Niveau. Fazit: das wird nicht mein letztes Mal sein, dass ich hier Schuhe bestellen werde!
Respuesta de Calianteclo
Freut uns so sehr, dass du zufrieden bist mit den Loafer :D
Da ich meine Jacke innerhalb paar Tagen brauchte und mir nicht sicher war welche Größe ich nehmen sollte. Hab ich gefragt ob es eine Möglichkeit gäbe es in Berlin abzuholen, da ich auch aus Berlin komme. Ich bin zum Lager gefahren und konnte vor Ort direkt mehrere Größen anprobieren. Wirklich sehr tolle Sachen, wenns nicht so teuer wäre hätte ich alles mitgenommen.
Ich habe zwei mal Stiefel bestellt und beide Male haben die mir den falschen Schuh geschickt.
Ich habe über die Website mehrfach probiert die Stiefel umzutauschen, da ich weder die richtige Farbe, noch das richtige Modell und nicht mal die richtige Größe bekommen habe, aber niemand antwortet.
Kann ich auf gar kein Fall weiter empfehlen!!
Die schicken irgendwelche Artikel los und antworten dann nicht mehr…
Respuesta de Calianteclo
Liebe Hannah,
es tut uns wirklich leid, dass du bei uns so eine schlechte Erfahrung gemacht hast und obendrein auf deine Nachrichten keine Antwort bekommen hast – das darf so nicht passieren und ist absolut nicht das, was wir dir bieten wollen.
Wir können gut nachvollziehen, woher die Verwechslungen kamen: Anfang des Jahres, als wir unsere Stiefel mit 4 cm Absatz gelauncht haben, gab es im Lager anfangs tatsächlich Unsicherheiten, ob es sich um das 4 cm- oder das 9 cm-Modell handelt. Bei hohem Bestellaufkommen wurde dadurch nicht immer genau genug in die Schuhkartons geschaut, bevor sie rausgingen – und genau das ist bei dir leider gleich zweimal passiert.
Das ist nicht der Anspruch, den wir an uns haben, und wir haben daraus gelernt: Mittlerweile arbeiten wir im Lager deutlich gründlicher und haben alle Schuhboxen klar und eindeutig deklariert. Als aufstrebendes Startup verbessern wir unsere Abläufe laufend – auch anhand von Feedback wie deinem.
Schreib uns bitte gerne noch einmal über unsere neue Service-Adresse service@calianteclo.com – dann finden wir gemeinsam einen Weg, es bei dir wieder gutzumachen.
Viele Grüße
Dein Calianté-Team
I almost never leave reviews in my life, but this experience really deserves one. I placed an order and my shoes arrived 25 days later, shipped from China. What I received was a fake product with very poor quality, nothing like what was advertised.
After sending around 10 emails, they finally agreed to send the correct shoes. When I wanted to return the shoes, they kept pushing different options instead of a proper return. I clearly said I wanted to return the product.
Only after more back-and-forth emails did they finally send me a return label. I sent the shoes back, but my refund came very late, and they did not refund the full amount.
The whole process was stressful, slow, and unprofessional. I would strongly advise others to be very careful before ordering from this store.
Respuesta de Calianteclo
Hi Omer,
We're sorry for the confusion and frustration around your order, and for how drawn-out the whole process was afterward.
Here's what happened: your order was part of a preorder, and we ourselves had a delayed delivery from our supplier. At the same time, we were setting up a new fulfillment center at the start of the year, and the team there wasn't properly briefed that we were still waiting on stock for your item. Because of that, an unlabeled sample pair was shipped out to you by mistake instead of the final product — which is why it didn't look or feel like what was advertised. We're genuinely sorry for that mix-up.
We'd like to make this right for you. Please reach out to us at service@calianteclo.com and we'll work with you personally to find a solution.
Best regards,
The Calianté Team
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
