Camaïeu Opiniones 204

Cela fait un mois que j ai fais une commande sur le site camaïeu flins sur Seine , ma commande payé est bien dans leur boutique mais impossible de la récupérer !!! Monsieur le Directeur de camaïeu ne me dite pas que personne ne peut être disponible afin de remettre les colis en sachant que l accès au centre commercial est ouvert !!! Je trouve ça inadmissible pour les clients en sachant que les autres enseignes restent à la disposition des clients. Merci Madame Melanie avec votre air très hautain suite à notre appel le samedi pour vous demander gentiment si je pourrais récupérer ma commande vu les mesures gouvernementales et Madame m’a répondu bien sûr que oui mais bien sûr que oui très désagréable. Je ne recommande pas camaïeu.

Bonjour
Attention ne surtout pas acheter se jeans il a déteint sur mes boots en daim bonne a jetter car les taches de teinture ne partent pas très mauvaise qualité il s'agit du model
MID-RISE PUSH UP JEANS CAMAÏEU

J’ai commandé plusieurs tee-shirts, reçus samedi dernier. Je suis terriblement déçue tous de très très très mauvaise qualité. Totalement informes, tissu de mauvaise qualité, mal coupés, mal finis … pour moi Camaïeu c’est terminé. Avant le rapport qualité/prix était correct maintenant c’est désastreux.

Service client déplorable. J'appelle le service client pour demander un autre lieu de livraison car je devais intialement me faire livrer dans un Camaieu de centre commercial mais fermé à cause des mesures sanitaires ... La réponse du service client : "Je ne sais pas quoi faire ni vous dire. Vous avez qu'à regarder sur le site"

Pas de désinfection des cabines ni des vêtements essayés par d'autres clients. C'est une honte....

Commande passé et encaissée...je reçois des articles différents. Maintenant il faut aller en magasin pour ramener les articles et se faire rembourser. A suivre...

Trés mauvais suivi de commande.
J'ai passé commande le 12 janvier et sur le suivi de colis rien depuis le 15 janvier. Nous sommes le 25 janvier, j'appelle le service client qui me répond nous regardons et vous répondons dans la journée par mail.
Le 27 toujours rien, je rappelle pour m'entendre dire qu'il ne savent pas où est le colis.
Inadmissible si je n'avais pas appelé j'attendrais encore..
Je devrais recevoir un remboursement sous 10 jours, j'espère, mais en attendant ils ont bien débité ma CB depuis le 13 janvier.
C'est inadmissible cette gestion et ce mépris de leur clientèle.
C'est la 1ére et dernière fois que je commande sur leur site et ne retournerai plus en boutique non plus, de toute façon ils n'ont jamais les articles ou les tailles en stocks.

Très mauvaise expérience en magasin article passé deux fois payés et jamais rembourser !!!!!

Il faut les harceler pour se faire rembourser (surtout qu'en plus c'est eux qui font l'erreur au depart ) service téléphonique à fuire ! comme le site internet !!

Honteux!
Bug sur le site au moment du paiement de la commande, celle-ci n est pas validée en revanche la CB est bien debitee !
Appel au SAV et 2 mails le 19 déc, nous sommes le 13 janvier tjs pas de réponse!

lamentable commande passée pour 4 articles, 3 de reçus et quand je demande un remboursement faut en plus que je remplisse une attestation sur l'honneur pour certifier que je ne suis pas un escroc vivement que les magasins ferment car cela a bien changé chez camaieu plus jamais j'achète chez eux
pour le remboursement cela fat plus de 15 jours et tjrs rien je n'arrete pas d'appeler on me répond oui c en cours mais tjrs rien A EVITER allez ailleurs nafnaf ou autre moi PLUS JAMAIS ils ne me reverront alors que gt une très bonne cliente

J'ai commandé sur leur site internet: j'ai recu un seul vêtement sur deux commandés mais évidemment on m'a facturé les deux vêtements! j'ai écris trois mails à toutes les adresses de services clients que j'ai trouvées: aucun réponse!!! c'est vraiment HONTEUX. Plus jamais je n'achèterai chez Camaieu!

Des VOLEURS, une honte, un bug Internet et vous subissez les désagréments !!
Après plusieurs appels, rien à faire, aucun remboursement ni aucun envoi de votre commande, une honte, si dans la semaine je n'ai rien je dépose une plainte !!!

Bonne enseigne...tous ne sont pas si mauvais qu'il peut être indiqué...peut être qu'une minorité de vendeuses ne stipule pas assez les modalités de remboursements :
Règlements en Espèces et Cartes bancaires ==> remboursement sur carte bancaire uniquement ⚠️⚠️⚠️
Règlements en Chèques où autres moyens de paiement ==> échange où avoir uniquement.
En ce qui concerne les commandes internet ne pas confondre service clients et boutiques ce ne sont pas les vendeuses qui gère le temps de livraison, elles ne font que remettre les colis en mains propre aux clientes quand ils arrivent en magasin (pendant les horaires d'ouvertures) avec les directives à suivre .

Commande passée sur le site le 30/11/2020 et débitée sur ma cb le 2/12/2020. Commande annulée par camaïeu sans me prévenir et en plus toujours aucun remboursement.
Pas de réponses au mail et par téléphone c'est "désolé je remonte votre réclamation ". UNE HONTE !!!!

Bonjour
J'ai commandé le 05/11/2020 et j'ai reçu cette commande en double, qui m'a été débitée 2 fois, 23,euros 17 !
J'ai donc refusé la deuxième qui a été retournée!
Depuis ce temps , mails et coups de téléphone qui ne servent à rien! Le service de camaieu cherche des excuses à chaque fois pour ne pas rembourser le retour! Ils promettent à chaque fois une réponse sous 72 heures! C'est une honte de se moquer du client comme ça!

Des voleurs dans un magasin camaïeu ayant une fracture du tibia péroné donc je ne peut pas essayer en cabine tout un ennuie pour moi je règle mes articles en chèque et la arrivée cher moi sa ne va pas et ils ne veulent pas me rembourser ni par carte ni par chèque simplement en avoir parceque j’ai réglé en chèque une honte meme pas prévenu au moment du paiement rien aucun affichage sauf sur le ticket de caisse mais une fois que le ticket est sorti ! Une honte un paiement par chèque est pareil qu’un paiement en cb ..

Ce sont des voleurs surtout ne commandez pas sur internet !j’ai fait une commande il y 2 mois je n’ai jamais reçu l’article , 4 mails sans réponses , rappels du service client max 1 h j’attends toujours !!!!!!!!!!( 4 appels au service client )et aucun remboursement a fuir !!!!

Très déçue suite à un achat cette semaine avec impossibilité d’essayer. Le manteau ne m’allant pas je suis allée le retourner en magasin et là on m’annonce qu’il n’y a pas de remboursement possible mais un avoir. Lors de mon achat il y a avait une promo 3ème article offert, j’ai donc un avoir d’un montant inférieur à celui du manteau rendu !!! Je peux comprendre que les mesures sanitaires empêchaient l’essayage mais le minimum est de rembourser lorsqu’un article ne va pas. Je suis très déçue et j’ai l’impression d’avoir été volée, j’étais une fidèle cliente mais je ne retournerai plus chez cette marque

Impossible d'essayer alors que j'étais la seule cliente du magasin????
Résultat je suis partie!