Campolife Opiniones 24

Ga met een grote boog om dit bedrijf heen

Vorig jaar hebben we een nieuwe Dethleffs gekocht. We wilden een lagere kogeldruk. Op advies van de directeur van Campolife, Arnold Kriens, werd het de Dethleffs met aparte douchecabine.

Na aankoop moest ik meerdere keren vragen om de definitieve orderbevestiging omdat ik die niet had gehad. Het korte antwoord van Kriens was dat ik die al lang had. gehad. Pas na aandringen werd hij uiteindelijk alsnog gestuurd.
Wel werd mij gevraagd waar de betaling van de inruil caravan naartoe was betaald. Want dat inruilbedrag waren ze kwijt.

Na aflevering is de caravan drie keer terug geweest voordat we er mee weg gingen.
De klep van de disselbak zat scheef, en kregen ze pas na drie keer recht. Kastdeurtjes schuurden langs de wand, de kraan in de douche deed het niet etc.
De mover deed het niet goed. Bij aflevering deed hij het helemaal niet. Na een klap met een hamer deed hij het vervolgens. maar daarna bleef hij slippen als hij wat kracht moest zetten. De mover was een AL-Ko Mammut die we drie jaar eerder bij Campolifie onder onze toen nieuwe en zwaardere Fendt hadden gekocht. Na de laatste keer bijstellen gaf de chef werkplaats aan dat als het nu niet werkte het ophield. Want het was immers een Al-Ko Mammut.
Later bleek (bij Al-Ko) dat hij verkeerd gemonteerd was.
Een monteur had met baggervoeten tegen de lichte zijwand aangezeten en niet schoongemaakt.
De Kogeldruk was dermate veel te hoog dat de caravan daardoor voor ons onbruikbaar is. Volgens andere Dethleffs dealers is die hoge kogeldruk algemeen bekend bij dat type Dethleffs
De koelkast gaf een storing aan na het aankoppelen.
Volgens Kriens klopte dit. Want die koelkast zou het achter de auto alleen op gas doen. Met een crash beveiliging. Later kwam hij met het volgens hem “echte” verhaal. De bedrading was te dun voor 12 Volt. Onzin natuurlijk. En dat bleek ook bij navraag bij Dethleffs..

Kriens gaat bij klachten regelmatig in de slachtoffer rol. Hij voelt zich persoonlijk aangesproken, gegriefd etc. Een slechte review kan hem niet schelen. Want hij weet zelf wel beter.
Reageren doet hij niet of slecht. Ik heb hem tot voor kort en herhaaldelijk nog de kans gegeven om tot een gesprek te komen. Maar reactie blijft uit.

Het Campolife werkplaats personeel heeft geen verstand van zaken en is slordig. Directeur Kriens is een gladde verkoper zonder verstand van zaken en is daarbij erg onprofessioneel.

Ik wilde een review op Klanten Vertellen plaatsen. Maar die is niet geplaatst.
Wat wel opvalt is dat de laatste review op de website van Campolife een hele jubelende is. Geplaatst door Kriens uit Oostvoorne. Opvallend. Want directeur Kriens woont in Oostvoorne.

Geldklopperij en slechte service

Vandaag had ik een afspraak bij de garage voor een veiligheidsrisicokeuring om de bus te kunnen verzekeren. Deze afspraak is enkele weken geleden gemaakt.

Toen ik aankwam bleek het een breng afspraak te zijn. Dit werd op voorhand niet met mij gecommuniceerd. Omdat ik weken van te voren een afspraak heb gemaakt ging ik er vanuit dat ze vandaag aan mijn bus zouden beginnen. Echter kreeg ik te horen dat ze mijn bus later deze week gingen bekijken en dat ik vrijdag kon bellen voor meer informatie.
Toen ik de medewerker vertelde dat ik het geen service vond dat het zo liep kreeg ik te horen dat het niet anders is. Hij kon niks doen aan de slechte communicatie hierover en zelfs 'sorry' was hem te moeilijk.

Toen ik zei dat ik voor een veiligheidskeuring kwam keek de medewerker mij aan alsof hij geld zag branden. Uiteindelijk kon ik ook geen enkele veiligheidskeuring krijgen. Ik moest er ook een onderhoudsbeurt bij nemen. Uiteraard drukt dit op de kosten. Aan de telefoon had ik met de medewerker afgesproken dat er enkele een veiligheidskeuring plaats zou vinden. Mijn bus is deze maand in onderhoud geweest bij de VW dealer dus een BOVAG onderhoud is zeer overbodig in deze.

De medewerker die mij ter plaatsen te woord stond was zeer klant onvriendelijke door dat hij het probleem niet zag, geen oplossing bood en zich al helemaal niet in kon leven. Zelfs een simpele sorry voor de gebrekkige informatie of dergelijk was hem teveel.

Omdat het voelde als geldklopperij ben ik weggegaan zonder keuring en heb ik nu een bedrijf gevonden die wel op afspraak een enkele veiligheidskeuring voor de verzekering uit kan voeren. Het bedrijf wat ik nu heb gevonden vraagt tevens 100,- minder.

Kort om.. Heb je geld en tijd genoeg zou dit bedrijf wellicht wat voor je zijn.

Verwacht je klantvriendelijkheid, eerlijke prijs en een bedrijf die zich aan afspraken houdt? Kijk dan nog even verder.

Jaren geleden hebben we bij dit bedrijf twee lafuma tuinstoelen gekocht. Inmiddels was bij één van de stoelen een verstelbout versleten. Ik heb contact opgenomen met Campolife of ze die bouten nog op voorraad hebben. Inmiddels verkopen ze de lafuma stoelen ook al jaren niet meer. Dus aanvankelijk kregen we een nee te horen. Maar even later kreeg ik toch nog een mail dat ze in het magazijn nog een bout hadden gevonden. En die hebben ze kosteloos naar me toe gestuurd. Dat vind ik echt zo'n geweldige superservice dat ik deze recensie over campolife wilde schrijven.