DECEPCIÓN.
Producto aceptable, pero servicio y envíos desastrosos.
El producto en sí no es malo: tiene una calidad correcta y un precio algo inferior al de parte de su competencia. Sin embargo, todo lo demás es una auténtica decepción.
El servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente. Cuando contactas con ellos por cualquier problema, siempre responden con el típico mensaje de que “un responsable se pondrá en contacto contigo”, pero ese contacto nunca llega.
Además, el envío es pésimo. Utilizan el método más barato y lento posible y no ofrecen ninguna alternativa para elegir un envío mejor, algo que hoy en día resulta bastante ridículo.
Lo más frustrante es que soy un cliente con nivel VIP alto para ellos, y ni siquiera así hay una mínima mejora en la atención o en el servicio. Si ni a sus clientes frecuentes los tratan mejor, no quiero imaginar cómo será para el resto.
En resumen: el producto puede ser aceptable, pero el conjunto de la experiencia es tan malo que no compensa seguir comprando aquí. Hay muchas otras tiendas que ofrecen productos similares con un servicio mucho más serio y profesional.