NAJA
Der Laden ist groß und auch übersichtlich, man sieht, wenn man reinkommt direkt wo sich was befindet. Leider roch es im Laden nicht grade angenehmen, es war eine Mischung aus vielen Menschen (Pumakäfig) und moderig. Da sollte man vielleicht mal die Abluftanlange besser einstellen, wenn dies möglich ist.
Es sind zwar viele Karten ausgestellt, aber von der Auswahl her haben wir schon kleinere Shops mit einer viel besseren Auswahl gesehen. Die Idee die Karten in Vitrinen auszustellen ist eigentlich ganz gut, aber dann würde ich auch darauf achten, dass diese immer sauber sind. Als wir dort waren, konnte man sehen das hier seit mehreren Wochen nicht mehr sauber gemacht wurde, sodass einige Karten bereits verstaubt waren.
Im ganzen Laden standen Kartons und Sackkarren rum, die eindeutig nicht in den Laden sondern eher in ein Lager gehörten.
Die Mitarbeiter wirken recht desinteressiert und ahnungslos. Auf die Frage wie viel etwas Kostet, da kein Preis angebracht war warte ich heute noch auf die Antwort. Ein MA hat gefühlt 2500 Schlüssel um den Hals und rennt von einem Kunden zum nächsten, um die Karten aus den Vitrinen zu holen, dass man da mal länger wartet oder auch einfach ignoriert bzw. übersehen wird ist wohl auch völlig normal. Man sollte also Zeit mitbringen, wenn man sich wirklich Karten kaufen möchten.
Dass die Ankaufecke nun separat vom Einkaufserlebnis getrennt ist, ist auf jeden Fall gut allerdings habe ich den Eindruck erhalten, dass es nun eine Ecke nur für den Chef ist und dieser sich gerne präsentieren möchte. Das ist auch an den Einkauftüten und überhaupt im kompletten Laden nicht zu übersehen, dass der Chef sich selbst sehr gerne sieht.
Zudem haben wir eine Karte Online im Shop gekauft zur Abholung. Vor Ort wurde die Karte dann leider erst nicht gefunden und dann wurde uns mitgeteilt, dass die Bestellung auch nicht am selben Tag abholbereit ist. Angeblich erhält man nochmal eine Mail, wenn man die Karte abholen kann. Das war uns nicht klar, denn es gibt keinen Hinweis im Onlineshop noch in der Bestellbestätigung oder sonst wo, so wie man es von anderen Händeln gewohnt ist. Leider wurde unsere Karte auch nicht mehr wiedergefunden und wir haben eine Erstattung und einen 10% Gutschein erhalten. Dies ist natürlich sehr Kundenfreundlich, allerdings müssen wir nun neu auf die Suche gehen und wie alle Pokemon Liebhaber wissen, ist der Preis in den letzten Tag leider wieder gestiegen, sodass ich nun mehr bezahlen muss als eigentlich gedacht.
Das Fazit für mich ist, dass ich nicht mehr in diesen Laden gehen werden. Da gibt es andere Shops die meiner Meinung nach besser aufgestellt sind.