Carglass Opiniones 

Vanwege een oude ster in mijn ruit die opnieuw was gaan scheuren, heb ik contact opgenomen met Carglass. Volgens de medewerker aan de telefoon was een eerder gerepareerde ster niet opnieuw te repareren, dus moest er een compleet nieuwe voorruit geplaatst worden. Mijn gegevens werden genoteerd en er werd een afspraak ingepland bij de vestiging in Gouda.

Toen ik daar op de afgesproken dag arriveerde, bleek dat de nieuwe ruit beschadigd was (een gebarsten hoek) en dat men nog geen tijd had gehad om mij hierover te bellen. Kan gebeuren, maar dan komt de volgende blunder: mijn telefoonnummer bleek verkeerd genoteerd. Ter plekke is dit hersteld en is er gebeld om te controleren of het nu wel goed stond. We spraken af dat er pas een nieuwe afspraak ingepland zou worden zodra de nieuwe ruit binnen was én gecontroleerd kon worden op schade.

Een paar dagen later kreeg ik een e-mail dat de ruit binnen was en heel, maar dat opnieuw mijn nummer niet klopte en of ik het juiste nummer alsnog kon doorgeven. Dit gedaan, opnieuw een afspraak ingepland. Op de dag zelf werd ik een uurtje van tevoren gebeld of ik eerder kon komen. Geen probleem. Maar nog voordat ik de deur uit kon, werd ik weer gebeld: de ruit was wederom beschadigd – afgebroken in de hoek. Dit was inmiddels de tweede keer! Toen ik aangaf dat dit toch echt niet kan, werd gezegd dat het waarschijnlijk dezelfde beschadigde ruit was als van de eerste keer – dus dat er niet eens een nieuwe besteld was. Ik gaf aan dat dit mij veel gedoe oplevert op werk en kreeg de belofte dat het deze keer echt goed zou gaan.

Weer een nieuwe ruit, weer een nieuwe afspraak. Op zondag kreeg ik een WhatsApp of ik de afspraak voor woensdag kon bevestigen. Dit gedaan. Op maandagochtend ontving ik vervolgens een SMS met het verzoek om Carglass te bellen. Na 20 minuten (!) in de wachtrij werd mij vrolijk medegedeeld dat de afspraak zomaar verzet was van 09:15 naar 10:30 en dat daar niets aan te doen viel. Toen werd ik echt boos – dit zou betekenen dat ik voor de vierde keer afspraken op werk moest gaan omgooien. Na stevig aandringen kon de afspraak tóch doorgaan, en wel om 08:45 – dat was voor mij acceptabel.

Ik dacht dat het nu eindelijk goed zou komen, maar het ergste moest nog komen. Toen ik op de afspraak verscheen, werd mij doodleuk verteld dat de ster tóch gerepareerd moest worden in plaats van de ruit vervangen, omdat de verzekeraar vervanging niet zou accepteren. Terwijl mij eerder nog werd verteld dat een ster geen tweede keer gerepareerd kon worden! Hoezo dan nu ineens wel?

De ster werd dus weer gevuld met hars, maar op de snelweg viel me op dat een van de scheuren, die direct uit de ster kwam, groter was geworden. Bij aankomst bij mijn eigen garage (waar ook de APK gedaan wordt) constateerde men dat er beweging zat in meerdere barsten en dat de grootste barst 21 mm was – in het gezichtsveld – reden voor APK-afkeur, wat ook bevestigd werd aan de hand van de officiële eisen.
Ik ben direct teruggereden naar Carglass in Gouda. Daar werd gesteld dat dit dan een nieuwe barst moest zijn en dat de monteur waarschijnlijk te hard gedrukt had op de ster. Er werd ook beweerd dat dit geen reden tot APK-afkeur was en zelfs gesuggereerd dat mijn monteur "misschien een ander vak moest kiezen". Volgens Carglass was er geen reden voor vervanging van de ruit, ondanks dat zij zelf aangaven dat de barst waarschijnlijk groter zou worden. Kortom: ze weigerden hun fout toe te geven en bleven erbij dat ze goed werk hadden geleverd.

Ik heb daarop contact opgenomen met mijn verzekeraar en het hele verhaal uitgelegd. Zij adviseerden me om de ruit door een andere aangesloten ruitenhersteller te laten beoordelen. Dat heb ik gedaan. Hun oordeel was glashelder: de reparatie was ondeugdelijk uitgevoerd, had überhaupt niet meer uitgevoerd mogen worden, en de barst was te groot om nog te kunnen repareren. Ook zij bevestigden dat de ruit terecht zou worden afgekeurd bij een APK en dat vervanging noodzakelijk is.

Carglass? Nooit meer. Wat een waardeloze service. Fout op fout op fout, en totaal geen verantwoordelijkheid nemen voor de gemaakte fouten.

Carglas herstelt, carglas vervangt,op aanraden van vriend afspraak gemaakt om klein sterretje in voorruit te herstellen,deze morgen toch maar eens gechekt wat dit zou kosten,Hou u vast Tussen de 195 en 235 Euro met gratis ruitewissers. Het zijn verdorie dure ruitewissers,moet ook uiteraard met al die reclame op Tv. Nu heb ik een bedrijf gecontacteerd voor dezelfde herstelling voor de prijs van ......60 euro,nog groter was mijn verbazing dat die firma het aan huis komt herstellen voor + 15 euro.Ik heb de revieuws van het bedrijf opgezocht en die schoren 85 procent 5 sterren.
Carglass jullie zijn 3 maal zo duur!!!!!!!!
Gingen schadevergoeding vragen omdat de herstelling ingepland stond aanstaande woensdag,doch dat was zeer snel opgelost :)))))
Hou een ander voor de zot,ge klopt er niet naast met jullie prijzen !!!!!

Prima service! Doen wat ze beloven en meer. Er wordt meegedacht door de medewerker, dat heeft ons behoed voor extra kosten bij de garage. Zeer prettige ervaring.

Ruitvervangen en kalibratie:
Het ruitvervangen ging best snel maar de kalibratie lukte ze niet waardoor ik inplaats van 2.5 uur 5 uur hebben moeten wachten en vervolgens is het hun niet gelukt dus nu heb ik een auto met een vervangen ruit waarvan cruise control, lane assist en autonomous driving allemaal niet werkt nu maar hopen dat dit nog word opgelost

S.middag een afspraak willen maken maar dat ging telefonisch niet .moest via het algemene nummer.
Dus niet deze middag(had om 12.00 uur gebeld). Kon de volgende dag s.middags terrecht.mmmmm
Dan maar bj de collega ruitspecialist.hier kon ik direct terrecht top service

Wat een ontzettend slechte service heb ik gisteren ervaren bij Carglass in Venlo.
Online een afspraak maken ging heel snel, echter de gegevens van de verzekering werden niet geupdate in de online afspraak omgeving, waar dat wel beloofd werd. Ondanks dat ze online beloven dat ze de fininacien zelf afhandelen met de verzekeraar gebeurde dit niet.
Zelfs in het telefootje dat ik nog gepleegd heb 2 dagen voor de afspraak werd nog bevestigd dat ze die info zouden updaten voor de afspraak.
Dat gebeurde dus niet, en er werd mij gesommeerd, ja echt gesommeerd, zelf te betalen (ondanks dat ik verzekerd ben) of een nieuwe afspraak te maken. Je raadt het al, ik heb geen reparatie gehad en ook geen nieuwe afsraak gemaakt bij hen. en dat zal ik ook niet, en noiit meer, doen. Ik ga naar een ander, lokaal bedrijf die wel service verlenen.

Op do.morgen 1 mei vloog er een uil tegen de voorruit van mijn dochters auto aan.Gevolg: voorruit totaal aan diggelen, Carglass Emmen gebeld: Kan ze pas di. 6 mei terecht voor een afspraak, vraagt ze maar..hoe krijg ik dan die auto in Emmen? Ja mevrouw dat is Uw probleem zegt de telefoniste.( Je mag toch helemaal niet rijden met een defecte voorruit, die totaal aan diggelen is .) Als je de reclame mag geloven , komt Carglass toch thuis de schade repareren en zeer snel. VOOR MIJ NOOIT GEEN CARGLASS MEER.

Kreeg een aanmaning zonder ook maar factuur gezien te hebben. Blijkt volgens Carglass dat ik in maart 2025 langs ben geweest wat totaal niet waar is. Debiteuren niet bereikbaar. Mails wordt niet beantwoordt. Je krijgt gewoon een valse aanmaning en gedwongen om te betalen. Je privegegevens is bij Carglass niet in goede handen. Iedereen kan dus zomaar onder jou bedrijfsgegevens zijn ruit laten repareren en handtekening zetten. Ik raad iedereen aan om niet naar dit bedrijf te gaan.

Op 22/4 kreeg ik een afspraak bij Carglass in Maldegem. De week voordien had ik de vervanging van mijn autoruit gevraagd met grote barst. Kort voor de afspraak werd ik geïnformeerd dat de ruit niet voorradig was en men zou mij terugbellen. Daarnet 20min in de wacht gehangen waar men mij uiteindelijk vertelde dat het een vrije markt was en dat ik bij de concurrentie een afspraak kon maken. Ik rijd elke dag 200km met een zwaar beschadigde voorruit. Veiligheid lijkt bij dit bedrijf van ondergeschikt belang.

Het herstellen van de voorruit is prima, valt weinig op aan te merken.
Waar het fout gaat is het afhandelen met de verzekering. Een medewerker maakt een typefout waardoor ik de rekening krijg ipv de verzekering.
Zelfs nadat ik alles opnieuw aanlever lukt het ze niet de schade vergoed te krijgen. Ik ben volledig maximaal verzekerd!! De afdeling debiteuren is onbereikbaar maar blijft wel herinneringen sturen. Wat een drama bedrijf.
Inmiddels heb ik het via mijn verzekering opgelost maar daar kwam Carglass niet aan te pas.

Carglass Doetinchem. Auto gebracht en zou 3 uur later klaar zijn. Bij terugkomst helaas niet klaar, ook niet even gebeld om dit te melden. Helaas is men hier schijnbaar niet (volledig) op de hoogte van hoe nieuwere auto's werken. Men vroeg mij, een leek, notabene of ik wist hoe de blokkade van het uitlezen kon worden opgeheven? Vervolgen kreeg men de calibtatie niet voor elkaar waardoor ik onnodig uren heb moeten wachten tot het uiteindelijk wel gelukt was. Zelfs tot na sluitingstijd in een leeg pand achtergebleven omdat men de calibratie nog pp de.weg moest afronden. Een keer maar zeer zeker nooit meer.

Ga hier niet naar toe!!!! Niet eerlijk over het proces! Pas achteraf komen de mitsen en maren!! Ik ben vanaf september 2024 bezig met een klacht indienen. En halverwege eind april 2025 zijn het er 3 klachten geworden en het helpt totaaaal niet! Ik kon terugkomen om de ruit te vervangen en dacht eindelijk gehoor, dus niet! Ik moest meer dan 500 euro betalen! Bespaar aub jullie moeite!

Die talloze reclames zijn goed voor je duimspieren;
Je gaat meteen zappen.

Voorruit kleine stadsauto bij Carglass Amersfoort vervangen, arbeidsloon 90 min.€ 275 kleine ruit € 385 plus klein spul totaal € 800 cassa. Elders bij navraag € 546 klacht heeft geen zin Bedankt Carglass.

Niets zo vervelend als een sterretje in je ruit.
In mijn ruit gelukkig niet in het zicht maar verborgen voor mij als bestuurder achter de binnenspiegel, niet super vervelend dus maar je weet dat het er zit.
Het sterretje was niet groter dan 1cm dus al met al valt dat best mee.
Toch een afspraak gemaakt bij carglass want daar betaal je tenslotte genoeg verzekering voor.
De carglass meneer ( een jaar of 20) verzekerde me dat het prima te repareren was en vroeg me plaats te nemen en een bakje koffie te pakken.
Na slechts een kwartiertje werd ik al geroepen met de mededeling dat hij klaar was. Top denk ik, dat is snel!
Bij de auto aangekomen zie ik dat de ster nog steeds goed zichtbaar is en wonderbaarlijk genoeg is gegroeid.
De carglass meneer zei vol trots dat hij na het gebruik van een uv teller ervoor had kunnen zorgen dat het mooi weggetrokken was en trots op zijn werk was.
Ik heb nog gevraagd of hij niet mis is geweest met de pokon teller omdat de (inmiddels) ster toch echt groter was dan voor de "reparatie".
Een beetje verontwaardigd vertelde hij me dit tijdens het reparatie proces kon gebeuren en hij er toch echt alles aan gedaan had.
Verbouwereerd heb ik een handtekening achtergelaten op zijn telefoon (wat ik achteraf misschien beter niet had gedaan?)
Ik vraag me af of dit de service is die je mag verwachten van carglass, de service die ze zo trots in zijn reclames laat zien?
@CARGLASS enige oplossing van uw kant?

Dinsdag een barst in mijn voorruit, donderdag reeds gemaakt in het dichtstbijzijnde filiaal. Inclusief het stofzuigen van mijn wagen door de vriendelijke man! Heel tevreden van zowel de mensen voor als achter de schermen. Dankjewel!

Prima en snel geholpen.
Vriendelijke medewerkers op locatie.
Sterretje gemaakt met tnt prima resultaat.

Nu willen ze ook al beoordeeld worden voor het maken van een afspraak. En geen mogelijkheid om je uit te schrijven voor dergelijke mails.

Nu 4 weken geleden een ruit reparatie laten doen bij Carglass Sittard.Het was steenslag en na behandeling zit er nu een scheurtje(barst) in het zichtgedeelte van de voorruit.Dit laten zien aan een lokale ruit reparateur die het maar prutswerk vind.Waar ze wel heel erg snel en goed in zijn is het aansmeren van nieuwe ruitenwissers zonder een prijs maar wel 10% korting te noemen waarna je een rekening krijgt opgestuurd van bijna 60 euro hiervoor.Dus voor mij geen Carglass meer!!!

Ga niet in op de zogenaamde mooie aanbieding voor nieuwe ruitenwissers. Je betaalt ruim 2 keer de verkoop adviesprijs. Gewoon bij je eigen garage laten vervangen of zelf doen. Scheelt je enkele tientjes!