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Richiesta assistenza via mail per una poltrona modello "Dodo" danneggiata in data 3 novembre 2025 presso Cassina Store di Milano in via Durini. Ad oggi, nonostante il tempo trascorso e i numerosi solleciti inviati , non ho ricevuto alcun riscontro. Bel modo di fornire assistenza alla propria Clientela. Decisamente da evitare

Ebbene si! Questa azienda fondata nel 1927 produce riedizioni di mobili di alta gamma su licenza di icone del design. Come Le Corbusier Vico Magistretti etc etc . Con mia moglie dopo avere acquistato diversi prodotti abbiamo comprato 4 sedie denominate Tulu. Del designer Kazuhide Takahama progettata nel 1968! Le sedie in sintesi hanno delle palesi difformità sul proggetto originale. Le cuciture nelle giunzioni del pellame e soprattutto le sedute non hanno le cinghie elastiche ma sono assemblate alla menopeggio con il velcro! Insomma se dovesse vederle il povero Kazuhide non so' cosa potrebbe dirgli! L'acquisto è stato effettuato presso un negozio di catania di nome Mohd. Anche lo stesso architetto che ci ha servito è rimasto meravilgiato e senza parole. Questi prontamente ha segnalato all'azienda la quale a risposto con le seguenti parole sconcertanti che qui riporto assumendomi la responsabilità di poterlo dimostrare "buonasera! ho sentito Cassina, mi ha detto che questa lavorazione non esiste piu
era una lavorazione vintage" . Basiti da questa risposta aspettiamo una replica qui di CASSINA dato che non rispondete alle nostre mail abbiate la DIGNITA' di farlo qui. Spiegate al pubblico che voi non riproducete vintage!!Ma allora cosa fate? Voi reinterpretate una copia a vostro piacimento allora? Ho comprato due poltrone Utrecht meno male che gli avete fatto le cuciture! Invito tutti i vostri compratori a ferificare tutti gli acquisti fatti da cassina e verificate soprattutto la conforità del disegno. Chiudo aggiungendo che nel vostro catalogo in pdf tale lavorazione e prevista scritto da voi. Quindi in conclusione dovrei dedurre che non sapete nemmeno copiare! Avete risparmiato 20 euro di lavorazione a sedia ed avete perso un cliente! Vergognatevi!

A metà Novembre 2024 ho ordinato presso il loro rivenditore Mauri&Mauri di Lissone (che stimo per la professionalità dimostrata durante l'arredamento della mia nuova casa), una sedia CAB 413 colore 1F Avorio. Oggi 27 Marzo 2025 non ho ancora una data di consegna di quanto ordinato, perchè Cassina non fornisce notizie. E' cosi che Cassina rispetta i suoi clienti ????

Acheté un canapé Cassina MET en février 2023 (très cher). Reçu 4 mois plus tard (livraison retardée de presque 2 mois) avec des pieds en aluminium complétement griffés/rayés. On me les a changés en septembre 2023 (et la responsable du magasin m'a répondu, après que j'aie demandé un geste commercial à Cassina pour le désagrément : vous pouvez déjà vous estimer heureuse que Cassina vous ait remplacé les pieds gratuitement !).
Depuis quelques mois, j'entends parfois un bruit de ressort quand je m'assieds ou dépose ma télécommande sur le canapé depuis une hauteur de 20cm !! Je suis hyper soigneuse, pèse moins de 60kg, n'ai ni enfants ni animaux, donc utilisation hyper light. Contacté le magasin pour le bruit de ressort. Vu mon emploi du temps hyper compliqué, je ne peux recevoir quelqu'un du magasin que le samedi, pour le constat du bruit. La responsable du magasin (Forme + Confort SA à Fribourg) me prend pour une imbécile (elle m'a envoyé par erreur un mail destiné à un collègue, mail dans lequel elle lui dit que "la cliente va nous faire tourner en bourrique") et ne veut pas se déplacer un samedi. Contacté la maison-mère en Italie pour exposer les problèmes (défaut du canapé et service après-vente déplorable). On m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais absolument passer par le revendeur (le serpent qui se mord la queue). Bref, des incapables et incompétents, aussi bien chez le revendeur que chez Cassina qui ne se bouge pas pour m'aider.
Je déconseille donc à qui voudrait acheter un meuble Cassina de NE PAS LE FAIRE.
C'est tout bonnement scandaleux de constater un tel défaut et de se faire traiter de la sorte après avoir déboursé une somme particulièrement conséquente pour un canapé !