Castle Trust Bank Opiniones 1084

TrustScore: 4.5 sobre 5

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

The whole on-line process from application to initial funding and transfer of an existing ISA went through smoothly and quickly. I rang Castle Trust with a query regarding the interest rate on my ISA.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Easy to set up a 1 Year Fixed Rate e-Saver 4.41% Maturity. So it isn't or rather should be complicated. Added 13th Apr Well fingers crossed. I'm just having difficulty with Plum ISA that can't... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I am impressed by the support and information that is available, since my induction as new investor, It has made the initial work of setting up my account details much easier than first thought. The... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

I requested an ISA transfer which should be in progress. You're not keeping me informed but you've already sent two requests to rate your performance.

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Información sobre la empresa

  1. Banco de ahorros
  2. Prestamista hipotecario

Escrito por la empresa

Castle Trust Bank was launched as 'Castle Trust' in October 2012, and in June 2020 we became Castle Trust Bank – a fully authorised UK bank. We’ve offered fixed-term, fixed rate savings accounts to existing customers since the end of 2020, and launched online savings accounts to new customers in August 2021. Eligible deposits with Castle Trust Bank are protected up to a total of £120,000 by the Financial Services Compensation Scheme, the UK’s deposit guarantee scheme. We are also a provider of specialist buy-to-let, and property development mortgages.


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

1 mil opiniones

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

I requested an ISA transfer which…

I requested an ISA transfer which should be in progress.
You're not keeping me informed but you've already sent two requests to rate your performance.

16 de abril de 2026
Logotipo de Castle Trust Bank

Respuesta de Castle Trust Bank

Thank you for taking the time leave a review and we’re sorry you don’t feel you have been kept informed of the progress of your ISA transfer.

We send an email the day after the account is opened to help set expectations on how long the process might take and send confirmation once the transfer has been successfully completed.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pleasant experience

Offer better rate compared to other providers. Staff are very helpful in explaining and resolving issues. Definitely would recommend if continues to offer good rates

8 de abril de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Poor Customer Service experience

I initially had problems transferring £20k into the account for the '25 to '26 tax year, I tried again with £1 which worked successfully, however when I then tried to transfer the remainder it was delayed and was then transferred into the '26 to '27 tax year. Your customer services told me there was nothing they could do even though HMRC provides mechanisms to "repair" ISAs. I will now have to pay tax on the interest from a lump sum payment which will have to go into an ordinary savings account.

7 de abril de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Extremely smooth on-line process

The whole on-line process from application to initial funding and transfer of an existing ISA went through smoothly and quickly. I rang Castle Trust with a query regarding the interest rate on my ISA. I quickly got through to a helpful member of staff who answered my query clearly and professionally

25 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Its a simple 1 year fixed isa

Its a simple 1 year fixed isa. Whats to muck up?. I wont look at it again till the end date.The set up was easy and the transfer problem free, so all good on that end.yeah five stars, keep it up 🫡

30 de marzo de 2026

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