cateringinventar.dk Opiniones 

Hvis I er en professionel virksomhed så tænk 2 gange før i bruger denne leverandør!

Købte kombiovn af mærket Fagor som er en del billigere end de kendte, men stadig koster kr. 90.000. Inden bestilling spørger jeg om det er god kvalitet og bliver forvisset af deres sælger Mathias om at det er en super god ovn!

Ovnen leveres som aftalt og da vi har kørt med den 3 dage konstaterer vi at temperaturen ikke viser korrekt og vi anmelder dette - men det viser sig at de er gået på ferie og mail ikke læses - denne besked lander desværre i vores SPAM. 2 uger senere kontakter vi igen og nu er timer også defekt og dampen vælter ud fra ovndøren.
Efter skriveri frem og tilbage i 8 dage kommer der endelig kontakt til deres eksterne serviceoartner som skal komme ud. Nu går der yderligere 5 dage før han dukker op.
Han kigger på ovnen og konstaterer at der mangler noget i ovnens elektronik som skal bestilles hjem. Han konstaterer også at ovnlågens hængsel er defekt - men siger intet om at ovnen ikke må bruges. Vi får besked om at han vil komme forbi næste uge. 7 dage efter hans besøg falder ovn døren af midt under service og det er et mirakel at ingen personer kommer til skade! Ovnens temperatur kontrol knap blev ødelagt, hvilket vi nu frygter kommer til at forsinke sagen med yderligere flere uger!
Vi melder dette med det samme men hører intet før vi telefonisk rykker og får at vide at service mand vil komme forbi samme dag og forsøge at fikse det.
Så sker der ikke yderligere og dagen efter rykker vi igen - nu med et lidt anstrengt tonefald da vi nu beskyldes for at det er os selv der har ødelagt ovnen og at de ikke kan hjælpe fordi reservedele ikke er ankommet!
Vi får at vide at hvis vi ikke kan tale ordentligt så vil de ikke hjælpe - men undskyld - det er sgu svært at holde den gode tone når man gang på gang oplever ikke at blive taget alvorligt.

Vi har stadig ikke fået fikset ovnen 5 uger efter fejlmelding og 3 uger efter at der kom hul igennem til deres serviceafdeling og lever nu i håbet om at de endeligt får taget aktion.

Morten deres servicemand skriver pænt og lader til at forstå situationen men har åbenbart ikke de værktøjer der skal til for at servicere den professionelle branche som er afhængig af at deres udstyr fungerer altid, hvilket må forventes når man køber nyt.

Engang imellem rammer man ind i en virksomhed, der fejler på alle parametre; dårlige systemer, manglende kontroller, medarbejdere der ikke er uddannet osv. Min ringe oplevelse med Cateringinventar ser således ud:
3/5: gør brug af deres tilbudsliste. Får et tilbud tilsendt, som er dyrere end den almindelige pris på hjemmesiden.
9/5: Modtager nyt tilbud – denne gang trods alt billigere and den almindelige pris.
16/5: Modtager levering første gang, med forkerte varer. De to barstole ligner nogle der har stået i Ikeas cafeteria et par år og der er ingen sæder. Jeg gør opmærksom på at der er trukket 274,75 kr for meget ift ordrebekræftelse og faktura og får at vide at det vil der blive kigget på.
24/5: Modtager levering anden gang, igen med forkerte varer – denne gang har de forkerte barstole trods alt sæder.
1/6: efter at have rykket får jeg en mail om, at de barstole jeg oprindeligt har bestilt, slet ikke produceres længere. Jeg får en fjollet mail om at de barstole jeg har modtaget forkert anden gang, ligner dem jeg har bestilt. Det gør de ikke… Opdater dog hjemmesiden!
6/6: De fire forkerte barstole jeg har modtaget og de to spisebordsstole jeg gerne vil levere tilbage, bliver afhentet.
26/6: Rykker for en kreditnota og penge tilbage, men hører intet.
3/7: Rykker for en kreditnota og penge tilbage, men hører intet.
13/7: Ringer derind og får fat i en person der hverken kan finde min ordre eller mig som kunde i systemet. Bliver ringet op af en anden som ikke forstår hvad jeg har sendt tilbage – jeg må dokumentere returneringen med en mail fra firmaet, da jeg tilsyneladende slet ikke findes i deres systemer.
Til sidst fik jeg en kreditnota og pengene tilbage, men jeg er stadig blevet trukket 274,75 kr for meget. De penge har jeg opgivet.
Mit råd til folk inden de handler her – start med at spørge efter en voksen.…

Bestilte 1. maj 2023 en stavblender (akut behov), flødeskumssprøjter + patroner til dem og gastrobakker. Fik lovning på hurtig levering. 3. maj kom gastrobakker og flødeskumsspøjter, men stavblender og patroner til sprøjterne var ikke med. Jeg ringede til sælger og fik at vide, at stavblenderen desværre ikke var på lager, som det ellers var oplyst på hjemmeside. Det er en ret vigtig information at få, når man akut skal bruge varen. Jeg havde bestilt et andet sted, hvis jeg havde haft den information. Eneste svar var, at det kunne sælgeren godt forstå, at jeg var frustreret over. Patronerne viste han ikke lige, hvorfor de ikke var med, men ville undersøge sagen. Det er nu 5 dage siden, og jeg har ikke hørt tilbage. Jeg betalte hele beløbet for alle varerne forud, da jeg er ny kunde. Mangler over en uge efter fortsat at modtage stavblender og patroner og hører ingenting.

Købte et fryseskab - udstillingsmodel, der blev leveret med transportskade. Efterfølgende var der lynhurtig service og opfølgning, som endte med teknikerbesøg og ombytning af skabet indenfor få dage.
Der handler jeg igen.
Tak til Charlotte.

Jeg har været i kontakt med Michael Jakobsen fra KPA Company, herunder CateringInventar.dk.

Han har ydet en god assistance og bistået med et godt vidensniveau i forbindelse med opstilling af fællesvaskeri til udlejningsejendom.

Jeg endte dog ikke med at købe en løsning herfra - trods 1 times assistance. Jeg følte mig godt behandlet og kommer igen en anden gang jeg har brug for en af jeres løsninger.

Utrolig hjælpsomme før, under og efter køb. Havde varerne under 24 timer efter jeg bestilte. Skal jeg nogensinde bestille barkøleskab igen, så bliver det herfra 🙂👍

Service ud over hvad jeg forventede i forbindelse med køb af slush ice maskine.
Stor ros til den lagerarbejder der levede den her ved os privat.
Ud over hvad der kan forventes.

Bestilte fryseskab mandag formiddag, det blev allerede leveret tirsdag formiddag. Det må virkelig kaldes hurtig ekspedition. Har kun rosende ord at sige….🙏 Carina

Vi fik en cappucino maskine til en værdi af over 20.000,- til vores café. Vi havde den et stykke tid til at øve os, men på selveste åbningsdagen gik maskinen i stykker (magnetventil), og imens jeg ikke direkte vil klandre Catering Inventar for den fejl, så er den uduelige service, vi efterfølgende har modtaget, bestemt noget, som jeg vælger at holde imod dem. Her. Fordi det nytter ikke at ringe til dem.

Mere end tre måneder efter, maskinen gik i stykker, kan vi stadig ikke få mere at vide, end at reservedelen er blevet sendt til den reparatør, vi fik ud til at se på maskinen (hvilket tog i øvrigt også sin tid).
I mellemtiden er der gået mere end et halvt år, siden vi fik maskinen, så de nægter naturligvis at betale pengene tilbage.
Man får det indtryk, at deres serviceafdeling har travlt. Det i sig selv fortæller mig, at der må være usædvanligt mange af deres produkter, der går i stykker. Hold jer hellere væk.

Jeg har samarbejdet med KPA i mange år efterhånden. De er profesionelle, dygtige og servicemindede og et behageligt firma at arbejde med.

Køb kun her hvis i har virkelig god tid, for de knolder godt rundt i det.
Købte i 2021 et køleskab - godt nok 2.sortering pga. en bule - det var så fejlbehæftet og skævt at man kunne kigge ind uden at åbne stål lågerne.... KPA/ Cateringinventar sendte teknikere ud der konstaterede at skabet var skævt og aldrig burde have været solgt til mig (deres ord ikke mine). Derefter fulgte længere tids korrespondance med KPA på mail og telefon. For til sidst at komme frem til en ombytning vist var meget fair med alle de timer jeg havde brugt på deres fejlbehæftede produkt. Ca. 5 (ja fem) måneder senere, efter viiiiirkelig mange rykkere fra min side lykkedes det dem så at sende et nyt skab, der virkede. Derefter begyndte de så at sende faktura for ombytningsskabet, det kæmper jeg til dato så fortsat med. Fortsætter det bare lidt endnu kommer der vist advokat på banen. Så kan i lide at bøvle med den slags så køb da noget herfra... ellers find et andet sted, der er masser af bedre butikker.

Fabelagtig service, god rådgivning og levering næste dag…tak Tommy!

En stor tak til Tommy Mikkelsen. Han er i et firma, som formår, at efterleve kundens ønske. Må der være flere af disse typer firmaer, tak

Købte for et år siden en isterningmaskine, den er nu gået cirka 25 dage over den korte garanti. Desværre, da det ikke længere er en isterningmaskine, men en koldvandsmaskine.

Var desværre ikke opmærksom på deres korte garantier og fraskrivelse af reklamationsret.

I får måske nok billige produkter, men når de ikke virker efter et år bliver det hurtigt en dyr fornøjelse.

Kan på det kraftigste fraråde folk at bruge deres penge her, så er det bedre at finde nogle som vil stå ved sine produkter.

hej for halvandet år siden købte vi en Teddy Bjørn af KPA og har været rigtigt glade for den den ankom to dage efter som aftalt, men da den begyndte at lyde forkert, bliv den sendt til KBH. til tjek, som desværre tog flere uger, men Rasmus V. fra KPA som vi var i kontakt med behandlede det top professionelt hele vejen igennem, så stor tak til ham. vi kan varmt anbefale firmaet. mvh. Carsten

Super customer service! Cateringinventar gave me outstanding results in customer service and delivery time. Clear about details and fast procedures. Thank you so much for such a great help in choosing the products, and making sure I got products in time :)

Jeg fik en transportskadet varer. Sendte billeder til firmaet som omgåede sendte et nyt afsted. Perfekt service, let for kunden

Beskrev vores ønske om en emhætte til privat brug og fik lynhurtigt et ærligt svar, som indebar, at de ikke ville anbefale en løsning fra dem pga støjniveauet.
Super dejligt med ærlighed. Tak.
Kan kun anbefale dem.

Jeg købte nogle fødevarespande med låg, desværre sad lågene ikke fast på spanden, producenten af spanden mente ikke det var et problem, men cateringinventar tog konsekvensen og erstatte spandene, det kendetegner et godt firma at de tager ansvar for det de sælger.
Forestil jer en spand med remulade hvor låget ikke sidder fast....

Done lot of shopping with them.Deserves 5 star !