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2,7
19 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Respuesta de CCTV Barato
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que has quedado satisfecho tanto con el precio como con el servicio recibido. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia posible.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Huye de esta gente. LO BARATO SALE CARO. Impresentables, usureros y de poca palabra. Llegan al punto de ni responder por Whatsapp cuando si lo hacen para vender
Actualización a la respuesta: Ya llame en varias ocasiones y no me dieron ninguna solución. Muy profesional vuestra respuesta pero no soluciona los problemas que tenéis de falta de atención ante problemas de material recomendado por vosotros que finalmente no tienen la función que necesitábamos incluso pagando el doble.
Respuesta de CCTV Barato
No tenemos constancia de a qué pedido o cliente corresponde esta reseña, ya que no se ha identificado ni consta ninguna solicitud pendiente asociada a estos comentarios.
En CCTVBarato atendemos todas las consultas en la medida de lo posible y ponemos a disposición de nuestros clientes varios canales oficiales de comunicación, claramente indicados en nuestra web (email y formularios de contacto).
El teléfono o WhatsApp de los técnicos no es un canal de soporte continuo, ya que estos profesionales están dedicados principalmente a tareas de instalación y asistencia técnica, por lo que no siempre pueden atender llamadas o mensajes.
Queremos aclarar que:
Ofrecemos asesoramiento sin coste en el momento de la compra del material.
Cualquier soporte posterior, como configuraciones, ajustes o asistencia técnica, tiene un coste si no se dispone de un servicio de soporte contratado.
Publicar una reseña sin identificarse ni utilizar los canales oficiales no facilita la resolución del problema.
No obstante, invitamos al autor de la reseña a que se ponga en contacto con nosotros, nos indique a qué pedido se refiere y qué ayuda necesita, para poder atenderle adecuadamente.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio claro, transparente y profesional.
un estafador, te manda cosas que no funcionan y nunca mas sabes de el, no compreis nada en este sitio, os va a engañar, despues de su comentario me sigo ratificando en lo mismo, mienten, mienten y mienten, podeis leer el resto de reseñas y cuanta mas gente explica que tambien los han estafado
Respuesta de CCTV Barato
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. No obstante, queremos aclarar los hechos para ofrecer una visión completa de la situación. Usted realizó su compra hace casi un año, y el pasado viernes 25/10/2025 nos contactó indicando que la cámara no se conectaba correctamente a la aplicación móvil. Tras revisar el caso, comprobamos que el dispositivo funciona correctamente y que el problema estaba relacionado con la configuración de la app, algo ajeno al funcionamiento de la cámara.
Aun así, le ofrecimos más de una hora de asistencia gratuita —sin coste alguno— intentando ayudarle paso a paso. Lamentablemente, pese a nuestros esfuerzos, su respuesta fue poco cordial, llegando incluso a amenazar con devolver la cámara y exigir un reembolso fuera de los plazos establecidos.
Como en cualquier tienda física u online, contamos con una política de devoluciones con unos plazos claros y transparentes, disponibles para todos nuestros clientes.
Queremos dejar claro que no somos estafadores, y que siempre respondemos en la mayor brevedad posible y atendemos a nuestros clientes, tal y como podemos demostrar con el historial de mensajes y llamadas realizadas.
Publicar reseñas negativas falsas o injustas solo perjudica a las pequeñas empresas que trabajamos cada día con esfuerzo y honestidad para ofrecer los mejores productos y servicio posible.
Una de las mejor tienda que encontré por Internet, son súper serios y atentos con los productos qué van a enviar.Recomiendo 100%
Respuesta de CCTV Barato
¡Muchísimas gracias por tu recomendación! Nos motiva saber que valoras nuestra seriedad y atención en cada envío. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor experiencia de compra.
Empresa nefasta, te dan una fecha de envido de material y no llega nada, no contestan ni al telefono,ni wapsap ni al mail.
Respuesta de CCTV Barato
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. En CCTVBarato nos tomamos muy en serio el cumplimiento de los plazos de envío y la atención al cliente.
Queremos aclarar que enviamos siempre el material dentro del plazo establecido, salvo en casos excepcionales en los que pueda surgir una demora o incidencia por parte de la empresa de transporte, algo que, aunque escapa a nuestro control directo, seguimos y gestionamos de cerca para solucionarlo lo antes posible.
Lamentamos si no pudiste contactarnos a través de los canales habituales. En momentos de alta demanda o periodos estivales, puede haber un retraso en las respuestas, por lo que te pedimos disculpas sinceramente.
Estamos a tu disposición para revisar tu caso personalmente y ofrecerte una solución. Por favor, contáctanos con tu número de pedido y te ayudaremos encantados.
Es un estafador. No estrega los productos, ni te devuelve el dinero. No compren en esta web.
Respuesta de CCTV Barato
Lamentamos mucho que tengas esta percepción, pero queremos dejar claro que en CCTVBarato entregamos todos los productos solicitados por nuestros clientes.
En los casos excepcionales en los que puede producirse una rotura de stock, siempre informamos al cliente, ofreciendo dos opciones:
1.Esperar la reposición del producto.
2.Solicitar el reembolso íntegro del importe.
Jamás nos quedamos con el dinero sin entregar el producto ni sin dar respuesta, y tratamos cada caso con total transparencia.
Si tienes un pedido pendiente, te invitamos a contactarnos con tu número de pedido para revisar tu caso personalmente y ofrecerte una solución inmediata.
Aconsejo comprar en cualquier otra empresa que a ésta. Pagué el pedido de 2.900€ el 13/02/2025, me dijo el tal Eduardo que las 16 cámaras PIR eran de interior Y de EXTERIOR. El pedido me llegó al mes. Las cámaras vinieron en cajas de otras cámaras ..., y todas eran las típicas baratas solo de uso interior. Después de mucho bla bla bla, conseguí que me recogiera solo 5 de las cámaras que me envió para que me las cambiara por 5 de exterior. Estamos a 28/06/2025 y después del bla bla bla típico suyo, no las he recibido; todo son buenas palabras, que si festivo, que si correos, que si stock, ... pero a fecha de hoy no he recibido las cámaras ...; no da señales de vida ...
Respuesta de CCTV Barato
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas con su pedido y entendemos su frustración.
Queremos aclarar que, tal como se le informó en su momento, hubo una rotura de stock en el modelo de cámaras de exterior, y usted nos indicó que esperaría que llegaran. Desde entonces, hemos estado pendientes de la reposición, que aún no se ha completado por causas ajenas a nuestra voluntad.
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de esas unidades pendientes. Si ya no desea esperar, podemos proceder inmediatamente al reembolso del importe correspondiente, solo necesitamos que nos lo confirme por los canales habituales.
Nuestro objetivo es siempre cumplir con nuestros clientes, y cuando surgen incidencias, tratamos de resolverlas de forma transparente y con la mayor agilidad posible.
Quedamos a su disposición para resolver esta situación de la forma que usted prefiera.
Respuesta de CCTV Barato
Lamentamos mucho leer tu reseña, pero tras revisar nuestros registros no encontramos ninguna compra realizada con tus datos. En CCTVBARATO nos tomamos muy en serio tanto la atención al cliente como la veracidad de nuestras entregas, y siempre respondemos ante cualquier incidencia real.
Te invitamos a que, si crees que ha habido algún error o confusión, te pongas en contacto con nosotros directamente para poder ayudarte mejor.
Gracias por tu comprensión.
He pedido un material y he llamado en varias ocasiones para ver su estado y es imposible hablar con ellos, tanto en los fijos como el móvil.
Por el chat tampoco hacen caso.
No se si recibiré el material pero por seguridad lo pagué a través de Paypal
Creo que son poco profesionales, poco cuesta coger un teléfono.
Respuesta de CCTV Barato
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que no hayas podido contactar con nosotros de manera inmediata. Queremos aclararte que, debido al alto volumen de llamadas que recibimos, en ocasiones puede haber demoras en la atención telefónica. Sin embargo, te aseguramos que atendemos todas las llamadas y tratamos de resolver cualquier duda o inconveniente lo más rápido posible.
En cuanto al material adquirido, queremos aclarar que, según nuestros registros, el producto que adquiriste fue entregado en perfectas condiciones y con el embalaje adecuado para garantizar su seguridad durante el envío.
enviaron una camara que no funciona y no atienden ninguna solicitud de devolucion, mucho cuidado con fiarse de ellos. No dan ningún tipo de soporte. Muy mala experiencia y perdida de tiempo intentando que den una solucion. Toca denuncia a consumo.
Respuesta de CCTV Barato
Gracias por hacernos saber tu opinión. Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa, pero queremos aclarar que en nuestra empresa trabajamos con el compromiso de ofrecer productos de calidad y en perfecto estado.
Nos gustaría informarte que todas nuestras cámaras de seguridad pasan rigurosos controles de calidad antes de ser enviadas. Si tu producto no está funcionando correctamente, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Sin embargo, queremos aclarar que no enviamos productos defectuosos ni en mal estado. En caso de que hayas recibido un artículo con alguna fallo de fábrica, disponemos de una política de devoluciones para resolver la situación.
Respecto a tu solicitud de devolución, queremos recordarte que el proceso de devolución está claramente explicado en nuestra página web. Disponemos de una política de devoluciones que garantiza el derecho de los clientes a devolver los productos, siempre que este, cumpla con los requisitos establecidos.
Compré 5 cámaras exterior para sustituir por unas que tenía que funcionaban mal, me atendieron muy rápido y bien, tuve algún problema para poner en funcionamiento, pero con ayuda de Eduardo, lo solucionamos en breve, también me dejé aconsejar en la compra y de momento estoy contento con el funcionamiento.
Eduardo nos atendio perfectamente y en todo momento,debiamos enviar a Malta con urgencia un teclado joystick en menos de 48 horas lo recibimos para que saliera en el avion,volveremos a comprar
El equipo de cctvbarato indicó que los elementos los recibiría configurados, pero no solo no fue así sino que ni siquiera cogen las llamadas porque no es posible hacerles funcionar.
Si hubiese un cero, lo daría. Un servicio pésimo.
Son unos estafadores.
El servicio técnico daña el producto para no ofrecerte la garantía y se los quedan.
Unos maleducados.
Pedí 2 prendas, según ellos dice que me a llegado y no me a llegado nada, y no me dan soluciones, dicen que me lo an podido robar
Les compré un videograbador, cámaras y fuente de alimentación para las cámaras. Al cabo de unos meses falla la alimentación de las cámaras. Llamo y de malas maneras me dicen que habrá que ver si ha sido mal montada la alimentación y por eso se ha roto y no tendría garantía... en ese momento supe que punto y final con estos.
Pues el primer contacto vía el chat online de la página muy bien, muy rápido, muy buena atención y la persona que atiende parece que sabe muy bien de lo que habla. Problema 1: pago un producto de la marca DAHUA, recibo uno sin marca y la respuesta de la tienda es que ¨que no me preocupe ¨. Problema 2: No adjuntan factura y a partir de mi solicitud para recibirla ya nadie contesta ni al teléfono, ni al chat, ni al email. Problema 3: sí bien prometen asistencia técnica, una vez vendido un producto se desentienden por completo, simplemente ya nadie contesta. Problema 4: El informático que ha venido a configurar la instalación me asegura que la memoria del grabador no es nueva sino reacondicionada.
Conclusión: Podría haber sido peor por ejemplo si no me hubiesen enviado nada o si el conjunto de CCTV no grabara o simplemente si hubiera decidido enviar el producto de vuelta a la espera de recibir lo pagado. Creo que CCTVBARATO se habría inventado alguna artimaña para hacerme responsable de su engaño. Hacen un presupuesto competitivo para productos de primeras marcas pero luego no envían lo pagado, sino productos de segundas marcas y productos reacondicionados, que venden como si fueran nuevos. Esto en mi pueblo tiene nombre.
Un saludo a vosotros que pensáis en TRUSTPILOT como una herramienta justa para promocionar los comercios honrados y evitar caer en las trampas de los deshonrados.
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