Mijn bestelling is aangekomen met alleen de snijplank, zonder het beloofde mes en messenslijper. Ook leek de verpakking aangebroken te zijn. Na mijn klacht kreeg ik een suf mailtje terug dat ik mij v... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Eerlijk gezegd dacht ik een fout had gemaakt met mijn bestelling :titanium snijplank met toebehoren na het lezen van Trustpilot. Dropshipping=oplichting dacht ik. Had ik dat maar vooraf gezien.... Ver más
On April 20th, I ordered a kettle, and today is May 6th and I still haven’t received anything. The tracking system is basically nonexistent—everything just shows as “unknown.” Before buying, read the... Ver más
La empresa ha respondido
Ik heb op 24 april twee snijplanken besteld en tot op heden nog niets ontvangen. Gelukkig achteraf betaald met Klarna. Inmiddels meerdere keren contact geprobeerd op te nemen via e-mail, maar ik krijg... Ver más
La empresa ha respondido
2,4
Malo
62 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
La gente también ha visto
Mijn bestelling is aangekomen zonder het beloofde mes en messenslijper…
Mijn bestelling is aangekomen met alleen de snijplank, zonder het beloofde mes en messenslijper. Ook leek de verpakking aangebroken te zijn. Na mijn klacht kreeg ik een suf mailtje terug dat ik mij vooral geen zorgen hoef te maken want messen, dus scherpe producten, worden apart verstuurd. En ik moest de track en trace in de gaten houden. Het mes wordt nagestuurd. Nou, na drie maanden nog niets gezien. Celuxer legt de bewijslast van het mes en slijper niet ontvangen te hebben volledig bij mij. En vindt dat ik foto's van de verpakking moet opsturen. Maar goed lang verhaal kort, ik voel me belazerd en ben er zo klaar mee. Dus voortaan maar gewoon naar de fysieke winkel. Geen zin meer in gesleep van over en weer mailen met webshops als celuxer.
Zelf ben ik helemaal klaar met deze shop en merk. wat mij betreft ook niet eens 1 ster, maar je moest wat aangeven helaas.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Waardeloos
Waardeloos! Ookal houdt Celuxer zich niet aan zijn eigen stelregel dat je nog kunt annuleren voor verzending... jij bent als klant mooi in de aap gelogeerd want je hebt er zelf werk van... alles eerst binnenkrijgen dan kun je nog naar een DHL punt en vervolgens betaal jij... ookal maken zij een fout, rustig even 7 euri voor het hele trajekt. Uiteindelijk is de consument hoe dan ook geld kwijt, of een bedrijf zich nu wel of niet aan de regels houdt. Bedenk goed wat je doet... er wordt zovaak TEAM gezegd maar dit is echt een 1 mans bedrijf die met verschillende petjes op na veel gemail over en weer jou opscheept met de kosten en die karrevracht aan automatische mail over je pakket dat ineens toch vertraagd is... betekent toch echt dat jouw pakket lekker vanuit China naar Charles de Gaulle is verscheept en van daaruit naar jouw adres wordt gestuurd... en dat noemen we geen dropshipping?
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Eerlijk gezegd dacht ik een fout had…
Eerlijk gezegd dacht ik een fout had gemaakt met mijn bestelling :titanium snijplank met toebehoren na het lezen van Trustpilot. Dropshipping=oplichting dacht ik. Had ik dat maar vooraf gezien.
Maar ik ben daar helemaal van terug gekomen. Mail contact was snel en correct.
In 10 dagen zijn de bestellingen binnengekomen met track en trace, keurig verpakt en onbeschadigd. Het is echt een mooie snijplank en een vlijmscherp mes en messenslijper.
Natuurlijk zal de tijd leren of alles zo mooi blijft maar eerlijk… ik heb er vertrouwen in.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Snijplanken Celuxer
Ik heb op 24 april twee snijplanken besteld en tot op heden nog niets ontvangen. Gelukkig achteraf betaald met Klarna. Inmiddels meerdere keren contact geprobeerd op te nemen via e-mail, maar ik krijg totaal geen reactie. Daarnaast wordt op de website vermeld dat de producten uit Nederland komen, maar dat blijkt helemaal niet te kloppen. Erg teleurstellende ervaring en absoluut geen betrouwbare communicatie.
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Beste Angelique,
Bedankt voor je feedback — het spijt ons oprecht dat je deze ervaring hebt gehad.
We willen een aantal punten graag verduidelijken:
Celuxer is GEEN dropshipper. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat eigen voorraad aanhoudt in meerdere internationale magazijnen. Onze producten worden vanuit onze eigen opslaglocaties verzonden — niet via derden.
Klarna bieden wij inderdaad aan als betaalmethode, en dit staat duidelijk vermeld op onze productpagina. Fijn dat je hier gebruik van hebt gemaakt.
Wat betreft je bestelling van 24 april: het spijt ons dat je nog niets hebt ontvangen en dat onze klantenservice niet tijdig heeft gereageerd. Dit is niet de standaard die wij nastreven.
Wij verzoeken je dringend om direct contact met ons op te nemen via info@celuxer.com zodat we je bestelling persoonlijk kunnen opvolgen en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
Disappointed
On April 20th, I ordered a kettle, and today is May 6th and I still haven’t received anything. The tracking system is basically nonexistent—everything just shows as “unknown.” Before buying, read the reviews. I didn’t, and now I’m dealing with exactly the same problems others mentioned.
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Beste Claudiu,
Bedankt voor je review. Het spijt ons oprecht dat je waterkoker nog niet is aangekomen — dit is absoluut niet de ervaring die wij voor je in gedachten hadden.
Wij willen graag even een paar dingen verduidelijken:
Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in meerdere internationale magazijnen. Wij zijn geen dropshipper. Alle producten worden vanuit onze eigen opslag verzonden.
Wat betreft je bestelling: een levertijd van 16 dagen is inderdaad langer dan normaal en dit verdient een goede uitleg. Het kan zijn dat er een vertraging is opgetreden bij de verzending of douane. Wij willen dit graag direct voor je oplossen.
Stuur ons een e-mail op info@celuxer.com met je bestelnummer, dan zorgen wij er persoonlijk voor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost — of via een spoedlevering of een volledige terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
Pure oplichting
Pure oplichting
Op e-mail wordt niet gereageerd en je kan ze niet bellen
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Beste Vincent, het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden. Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf en we streven ernaar alle e-mails snel en correct te beantwoorden. We betreuren het dat dit in uw geval niet naar behoren is verlopen. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om uw situatie persoonlijk te bespreken en op te lossen. U kunt ons ook direct bereiken via info@celuxer.com. We helpen u graag verder.
2 snijplanken besteld en er vanalles…
2 snijplanken besteld en er vanalles bij gekregen aan hulpspullen. Verpakking aan alle kanten beschadigd en bij het openen van de eerste snijplank 3 krassen gezien op de snijplank.
Nu wil ik alles retourneren aangezien het dus al gebruikt is en nu krijg ik niemand te pakken, zowel via hun website als via de mail.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak en de problemen om contact met ons op te nemen. We begrijpen uw frustratie volledig.
We hebben contact met u opgenomen en helpen u graag om dit zo snel mogelijk op te lossen. Kunt u uw bestelgegevens via ons aanvraagformulier doorgeven?
We zullen dit direct voor u in orde maken.
great cutting board!
great cutting board! was looking for alternatives for wood and plastic cutting boards. This is the perfect for it! good product with a clean design.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Thank you so much for your kind review, Jia yi! We're thrilled to hear that our titanium cutting board is the perfect fit for you. It's exactly what we designed it for — a clean, durable, and hygienic alternative to wood and plastic. Enjoy your board, and feel free to reach out anytime!
Warm regards,
Team Celuxer
Ik probeer al weken mijn ongebruikte…
Ik probeer al weken mijn ongebruikte snijplank te retourneren. Krijg steeds als reactie op mijn mail dat er zo snel mogelijk een reactie volgt. Vervolgens hoor ik niks meer.
Ondertussen loopt de betalingsverplichting door.
Stel oplichters!
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Het spijt ons te horen dat u dit ondervindt – we begrijpen het.
We hebben u een e-mail gestuurd voor verdere hulp. :)
Kunt u controleren of deze e-mail correct is bezorgd (mogelijk ook in uw spammap terecht is gekomen)? We helpen u graag verder zodra we van u horen.
We staan voor u klaar.
Ik had een houten snijplank die ik een…
Ik had een houten snijplank die ik een keer in de vaatwasser had gestopt en daarna kwam hij er kapot uit. Ik zocht naar een snijplank die zowel microplastic vrij was en vaatwasserbestendig. Uitendelijk vond ik deze titanium snijplank en mijn dagelinkse kook routine is veel makkelijker geworden. Geen houten snijplank meer met de hand hoeven te schrobben of een aparte snijplank voor vlees. Ik raad het zeer aan
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Bedankt voor het delen van je ervaring 🙌
Dat is inderdaad herkenbaar — houten snijplanken kunnen helaas snel beschadigen in de vaatwasser. Fijn dat je bewust hebt gezocht naar een microplastic-vrije én vaatwasserbestendige optie en uiteindelijk bij onze titanium snijplank bent uitgekomen.
Geweldig om te horen dat je dagelijkse kookroutine nu makkelijker is geworden en je niet meer hoeft te schrobben of met meerdere planken hoeft te werken. Dank je wel voor je aanbeveling en vertrouwen 💛
Precies wat ik ervan verwacht had!
Precies wat ik ervan verwacht had!
Prima snijplanken!
Makkelijk en stabiel in gebruik!
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
OPLICHTERS!
12 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Geachte Laurentine,
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat u ontevreden bent en nemen uw zorgen serieus.
Wij willen graag verduidelijken dat Celuxer geen dropshipper is. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Onze producten worden vanuit onze eigen opslaglocaties verzonden.
Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.
Wij nodigen u van harte uit om contact met ons op te nemen via info@celuxer.com, zodat wij uw situatie kunnen bespreken en tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
Plastic vrij en toch ook weer niet.
Na 2 weken heb ik de waterkoker in goede orde ontvangen.
Wat een teleurstelling over het uiterlijk. Er wordt met trots verkondigd dat de waterkoker van binnen microplastic vrij is. Echter het handvat is van foeilelijk glanzend plastic. Ik had dan toch wel hout verwacht.
Dit geeft een goedkoop uiterlijk. Absoluut geen 130 euro waard.
Het instellen gaat met een hoop zinloze piepjes gepaard.
Ik zie nu overigens op de website dat hij nog maar 99 euro kost.
Ik kan nergens vinden hoe de waterkoker geretourneerd kan worden.
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Geachte M.A. van Rijn,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij betreuren dat de waterkoker niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij willen graag benadrukken dat Celuxer een geregistreerd Nederlands bedrijf is dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen — wij zijn geen dropshipper. Uw feedback over het uiterlijk van de waterkoker nemen wij serieus en wij geven dit door aan ons productteam.
Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.
Wat betreft het retourneren: neem gerust contact op via info@celuxer.com, dan helpen wij u zo snel mogelijk verder met het retourproces.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
Matcha op vaste temperatuur
Elke ochtend zet ik hem op 80 graden voor matcha. Het scheelt gedoe met losse thermometers en gokken of het water niet te heet is. Fijn is ook dat hij de laatste instelling onthoudt waardoor ik maar een knop hoef te drukken. In het begin drukte ik nog weleens mis half slaperig maar dat gaat nu vanzelf. Het is een klein ritueel geworden dat mijn ochtend meer structuur geeft.
11 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Bedankt voor je mooie review! 🌿
Wat fijn dat hij jouw matcha-moment elke ochtend makkelijker maakt en zelfs een vast onderdeel van je routine is geworden. Heerlijk om te horen dat het nu zo moeiteloos gaat! 💛
Trap er niet in!
Weer een standaard dropshopping website, standaard opmaak gemaakt door bots en AI. Zelfs de foto's van de gebruikers zijn nep. Ook adverteren ze met valse microplastic claims: Wheatstraw/ tarwevezel is een kunststofmengsel, waardoor die deeltjes ook microplastics zijn.
Daarnaast enorm overpriced en ook gewoon goedkoper te vinden op amazon. Trap er niet in!
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Geachte Iris Visser,
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen uw zorgen en willen deze graag weerleggen.
Celuxer is geen dropshipper. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Onze producten worden vanuit onze eigen opslaglocaties verzonden, niet rechtstreeks van een leverancier naar de klant.
Onze microplastic-vrije claims zijn gebaseerd op de materiaalsamenstelling van onze producten. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en nemen productclaims zeer serieus.
Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.
Heeft u nog vragen of wilt u dit verder bespreken? Neem dan gerust contact op via info@celuxer.com.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
Slechte ervaring met Celuxer
- De website doet vermoeden dat het een Nederlands bedrijf is. Echter komen de producten uit China en is de levertijd 9-15 werkdagen.
- Exact dezelfde snijplanken staan op Chinese marktplaatsen voor 1/3 van de prijs. Toen ik hier achter kwam heb ik ze beide besteld om te vergelijken. Op het oog zijn de producten identiek en ook het gewicht was op 3 gram na hetzelfde. Enige verschil wat ik kon vinden is een mooiere verpakking en het merk logo ingegraveerd.
- Op het moment dat ik de producten retour wilde sturen verliep de communicatie erg stroef. Tot meerdere malen toe moest ik foto's van de producten aanleveren om aan te tonen dat ze ongeopend waren. Een aantal mail reacties leken wel bewust bedoeld om het retour proces te vertragen.
- Uiteindelijk mijn geld terug gekregen, maar ga hier niet weer bestellen. Alles doet mij vermoeden dat het een drop-ship bedrijf is.
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Geachte Hans van der Veen,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij nemen uw opmerkingen serieus.
Wij willen graag verduidelijken dat Celuxer geen dropshipper is. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Hoewel onze producten worden geproduceerd in Azië — zoals bij veel internationale merken het geval is — beheren wij zelf onze voorraad en logistiek.
Wij betreuren dat het retourproces niet soepel is verlopen en begrijpen uw frustratie. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op via info@celuxer.com.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
Slechte ervaring
Ik heb 30 juli een bestelling geplaatst bij Celuxer van twee snijplanken. Het is nu 19 augustus en als ik het goed zie in de tracking liggen ze ergens in China te wachten. Ik heb besteld bij een NL bedrijf en vind deze constructie echt waardeloos. Mijn data ligt in China, ik heb geen enkel zicht of het deze maand nog gaat lukken. De laatste keer dat ik zoiets via Internet bestel.
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Geachte Henk,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de lange levertijd.
Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Wij zijn geen dropshipper. Soms kunnen er vertragingen optreden in de internationale verzendketen, wat wij betreuren.
Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen via info@celuxer.com zodat wij uw bestelling kunnen natrekken en u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
Snijplank netjes geleverd maar gaat net…
Snijplank netjes geleverd maar gaat net zo netjes weer retour. Ze doen alsof het een eigen merk is maar dit komt gewoon uit China. Voor 20 euro bij Temu of aliexpress.
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Geachte klant,
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen uw teleurstelling.
Wij willen graag verduidelijken dat Celuxer geen dropshipper is. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Hoewel onze producten worden geproduceerd in Azië, beheren wij zelf onze voorraad en kwaliteitscontrole.
Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.
Heeft u hulp nodig bij het retourproces of andere vragen? Neem dan contact op via info@celuxer.com.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
Na 2 mnd nog niks ontvangen!
Op 20 juni en snijplank en afwasmachine tabletjes besteld. De eerste paar weken steeds dezelfde mail met track en trace (ready for shipping), na een week of vier geen informatie meer. Nu bijna twee maanden verder geen bestelling ontvangen. Mail krijg ik onafgeleverd retour, kan geen telefoonnummer vinden. Dus geen contact, geen producten en wel bijna 100 euro uitgegeven. Waardeloos!
Even hoop omdat Celuxer via trustpilot extra gegevens vroeg. Maar nu weten ze nog meer van mij, maar ik heb nog steeds niks van de gehoord en nog steeds geen producten ontvangen.
@Celuxer, dit kan echt niet!
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Geachte Jolanda,
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de slechte ervaring die u heeft gehad. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen — wij zijn geen dropshipper. Wij begrijpen uw frustratie volledig en willen dit zo snel mogelijk oplossen.
Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.
Wij verzoeken u dringend om contact op te nemen via info@celuxer.com met uw bestelnummer, zodat wij uw situatie direct kunnen onderzoeken en u kunnen compenseren.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
Celuxer afwasmachine sheets gekocht.
Celuxer afwasmachine sheets gekocht.
Bij levering bleek 1 verpakking geopend en miste er een aantal. Dat is netjes opgelost, nieuwe opgestuurd gekregen.
Echter wij zijn ontevreden over het resultaat.
De vaat wordt helaas minder schoon als met de reguliere afwastabletten. Ik heb wel het idee dat het beter is voor het milieu en voor jezelf. Er blijven minder nare stoffen achter op de vaat. Maar ja, je wilt wel een schone vaat.
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Celuxer
Geachte Marianne,
Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Wij zijn blij dat de vervanging van de geopende verpakking vlot is verlopen.
Wij betreuren dat de afwasmachine sheets niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan wat betreft reinigingskracht. Uw feedback nemen wij serieus en geven wij door aan ons productteam.
Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.
Heeft u verdere vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op via info@celuxer.com.
Met vriendelijke groet,
Team Celuxer
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.