Centralcruise Opiniones 

Cela fait ma 5eme croisiere que je fais chez msc, toutes aussi belle les unes que les autres, mais la dernière avec le Word Europa était magnifique. Merci a vous Fabrice de me l'avoir conseillé. J'espère vous avoir comme interlocuteur pour mes prochaines croisières chez msc

merci Maria bonne conseillère avec des tarifs vraiment très avantageux, de bons conseils sur le choix de la cabines, nous sommes tres satisfaits

Très mauvaise expérience avec CENTRALCRUISE – FUIR !
Ayant reçu une super promotion, je réserve une croisière et paye par virement instantané, confirmé par ma banque comme crédité. Je transmets la preuve de paiement à mon contact dans la ½ heure.
Le lendemain, l’agence m’informe qu’elle annule la réservation, prétextant un paiement “arrivé trop tard”, alors qu’ils ont reconnu avoir reçu les fonds.
Bien sûre je pourrais toujours souscrire la même croisière mais au prix normal… NON !
Après m’avoir confirmé que le remboursement était effectué le lendemain, ils m’indiquent ensuite qu’ils rembourseront sous 15 jours, mais après 11 jours, aucune nouvelle malgré mes relances et plus de réponse aux mails.
J’ai donc saisi la DGCCRF et le Médiateur du Tourisme (MTV).
L’agence semblait sérieuse au départ — mais le service après-vente et la communication sont désastreux.

J ai beaucoup apprécié la croisière tout est parfait...
Mis à part l embarcation !
Pour ma première croisière on devait embarquer à 12h30 à Cannes et suite au mauvais temps nous avons embarqué à genes vers 20h30 on a fait 3 heures de car le bateau n à pas quitté le port le premier soir ,c est très dommage !

Une expérience de croisière en Norvège du 24 au 31 août pour 2 personnes (BDC-63923-76518 - FA 28240) pour 7686€... convenable avec des soucis qui ont été entendus et réglés par l'agence.

Agence à fuir, de loin ! Dès que l'argent est viré, l'accompagnement est inexistant, et Aurore notre "conseillère" se permet d'être désagréable, aucun suivi, que des échanges whatsapp fait à la va vite. Je lui fait part de mes inquiétudes, que je manque d'information, de conseils, et elle m'envoie balader sans jamais me répondre au téléphone (que par écrit évidemment). Ils se disent "spécialistes", pour n'avoir aucun conseil ensuite ! Aurore n'a sûrement jamais mis les pieds sur un bateau, et encore moins en Norvège.
Je suis passée par eux car Aurore m'a fait une petite réduction, j'aurais préféré payé plus cher pour avoir un suivi ! Ca a été une source de stresse jusqu'au voyage.
Passez directement par les compagnies qui sont à l'écoute et fuyez cette arnaque !

Nous avons eu le plaisir de voyager avec Central Cruise et avons été absolument ravis de notre expérience. Dès le début, le service client a été exemplaire, disponible 7 jours sur 7, que ce soit par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Une mention spéciale à Eva, notre agente, qui a été particulièrement réactive et à l’écoute de nos besoins.

En plus de cela, nous avons été surclassés en suite, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Il est rare de trouver un service aussi personnalisé et soigné, surtout pour des personnes avec un emploi du temps chargé. Eva et toute l’équipe de Central Cruise s’occupent de tout, de A à Z, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre voyage sans souci.

10 étoiles même, je recommande vivement !

Les photographies de la chambre ne reflètent pas la réalité. La présence d'une ventilation non réglable dans la chambre a entraîné des problèmes de santé pour l'ensemble du groupe, et les informations fournies à la réception se sont avérées inexactes. L'expérience au port a donc généré une déception quant à ce voyage.

Bonjour,
J’ai eu que de bonnes expériences avec central Cruise. Sandy m’a super bien accueilli pour chacun des voyages que j’ai pu réservé auprès d’elle. Je recommande fortement.
Grace a eu je part en vacances reposer et en confiance

JE CONSEILLE VIVEMENT CETTE AGENCE ET SURTOUT MON INTERLOCUTRICE SANDY QUI EST EFFICACE, TRES COMPETENTE ET TOUJOURS A L ECOUTE DE MES QUESTIONS . C'EST LA DEUXIEME CROISIERE QUE JE RESERVE AVEC ELLE ET ELLE EST VRAIMENT "TOP .

Déçue : j'ai dû refaire mes pièces d identité 2 mois le départ, n'étant pas sûre de les avoir à temps. j'ai contacté à de nombreuses reprises central cruise sans aucune aide de leur part pour trouver un plan : report ou modification des passagers car cela est possible !!
pas informée des modalités une fois sur le bateau, ni des charges de 26 € / jour par Costa !
JE NE RECOMMANDE PAS

Une croisière d'immersion totale au GROENLAND,
des guides très attentionnés à la recherche de faune ou autre pour nous satisfaire , des sorties en zodiac (de longue durée) au moins 2 fois jour.
pendant la navigation ou pendant les soirées des conférences et films très intéressants sur la faune, la banquise, les ours, les inuits et les expéditions françaises au GROENLAND en fonction de nos rencontres du jour

De la planification à la réservation, notre expérience avec Océane et Marc a été remarquable. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une écoute attentive et a su nous conseiller de manière experte afin que la réservation pour 13 personnes réponde parfaitement à nos exigences. Nous exprimons notre sincère gratitude à cette agence. Fabrice.

Pour réserver et payer la croisière tout se passe très bien. Maria hyper efficace et réactive. Mais une fois la réservation réalisée, elle ne répond plus aux mails ni au téléphone, totalement injoignable, y compris en cas de problème. Les commerciaux de Centralcruise ont sans doute un intéressement à la vente de la croisière, mais pas du tout pour le service client, inexistant. A fuir.

Croisière Soleil de minuit en Norvège. Après paiement de la réservation, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou par mail. Personne ne rappelle après messages laissés, ni ne répond aux mails. Débrouillez vous.

Nous avons été bien conseillés et accompagnés par Oceane pour la 3ème fois consécutive avec MSC. La réactivité de l'équipe à été à la hauteur de nos attentes.

Marine a été à l'écoute et elle a su me faire une proposition selon mon budget afin que je puisse faire cette toute première croisière avec mes enfants ❤️
Elle a été très réactive et efficace, merci beaucoup 🙏

Merci beaucoup à Alice. Elle nous a beaucoup aidé et elle a répondu à toutes les questions que nous lui avons posées .

Mon avis est essentiellement en faveur d’Alice qui a été plus que professionnelle, attentionnée et bienveillante. Sans elle je n’aurai probablement jamais fait cette croisière donc on peut dire que c’est grâce à elle et à ses qualités que j’ai choisis le MSC Cruise. Merci encore à elle.
Mon avis s’adresse aussi à tout le personnel du bateau notamment aux serveurs qui sont d’une gentillesse et d’une gaieté rare dans des conditions de travail aussi rudes, ce n’est pas un simple détail qui embellit un périple mais bien de magnifiques rencontres avec des gens attentionnés et attachants.

Mes besoins ont été compris