CEPSA Corporate Opiniones 36

Inútiles hasta para hacer los tapones de las bombonas

El servicio a domicilio de botella de Butano en la zona de Avilés (Asturias), nefasto.
2 pedidos de bombonas, con más de 14 días para recibirlos.
No se que ha pasado, porque antes eran un par de días y tenías el pedido.
AHORA ES DESASTROSA LA ATENCIÓN.

Actualización 24-2-2026.
El día 22,hago un pedido de otra bombona por teléfono. Hoy 24,he recibido el pedido, Y hablando con el repartidor, muy amable, me dice que los pedidos por Internet le llegan con mucho retraso. A pesar de no tener constancia del pedido por Internet, me sirvió las 2 bombonas.

AL REPARTIDOR LO VALORO CON UN 10...

Voy a decirlo de forma objetiva.

Mi madre estaba sola en casa, el repartidor de la bombona estaba fuera, en la puerta de casa.

Mi madre confió en él y dejó la puerta abierta, y fue a buscar cambio a otra sala.

Cuando volvió, el repartidor estaba DENTRO de la casa.

Después de que se fue, ni mi madre ni yo, conseguimos encontrar un medicamento de mi madre, valorado en 30€.

Y seguimos sin encontrarlo.

Llamamos a la empresa, y hablamos con ellos. Dijeron que nos llamarían con una respuesta sobre el tema.

No han llamado siquiera. Muy mal.

El servicio a domicilio,con muuuuucho retraso.cuando se hace un pedido,es de entender que se necesita reponer la bombona.y se lo pasan por el arco del triunfo.Son unos INCONPETENTE........

Dejan la comunicación y sobre todo de dejan sin bombona. Para una estufa. En pleno invierno. Espero que todos vosotros terminen en la calle

En malaga capital. Más de una semana esperando la bombona. Llamo y dicen que vienen pero no aparecen vuelvo a.llamar y.me.dice que es difícil aparcar. Todos los días está el camión de repsol butano aparcado en mi calle. No viene por que no.le da.la gana

A esquivar el distribuidor de Almoradí

La atención del personal y su eficacia, las ganas de agradar, la educación y el respeto, su simpatía y buen hacer, da gusto llegar a una estación de servicio con tantas y tan buenas virtudes y cualidades. Fdo: José Maria Larrouy

Mala experiencia con CEPSA/Moeve

El pasado 9 de mayo, en una estación CEPSA en La Solana (Ciudad Real), una empleada me sirvió gasolina en lugar de gasoil, pese a solicitarlo claramente. Como consecuencia, mi coche sufrió una grave avería y lleva más de dos meses en el taller sin estar reparado.

Presenté reclamación a CEPSA hace más de 60 días, y no he recibido ninguna respuesta ni de la estación ni del servicio de atención al cliente corporativo. Vivo a 3 horas de distancia, por lo que no puedo acudir personalmente.

Reclamo que CEPSA/Moeve asuma su responsabilidad. Esta falta de atención al cliente y de respuesta es totalmente inaceptable para una empresa de su tamaño.

Hablo desde San Fernando, Cádiz. Hoy, día 14/06/2025, hemos comprado una bombona de butano (cepsa) a domicilio, como solemos hacer asiduamente, solo que, esta vez hemos comprado la que tiene lo rojo para asir la bombona. Pasados unos minutos, vemos una pequeña cucaracha. Luego otra, y otra, hasta que ya podéis imaginaros de dónde venían. Exactamente, de la bombona. Estaba INFESTADA. Hemos perdido toda la mañana buscando alguna solución, no nos han cogido el teléfono y cuando por fin, damos con el que nos había entregado la bombona, por si podía hacernos el favor de cambiarnos esa y llevársela (estaba llena y no la podíamos dejar en la calle) nos dice que no, que ya ha terminado de repartir. Finalmente, mi familia y yo lo hemos tenido que solucionar por nuestros medios.
Vergonzoso.

Por la noche hay una chica muy muy estupida , tiene una verruga en la nariz y le molesta todo

Quisiera agradecer el buen trato, y el buen hacer de los trabajadores de CEPSA ( Estacion en los Canapes- Aviles-Asturias). Da gusto tratar con ellos. Llevo muchos años utilizando sus instalaciones y asi seguiré. Muchas gracias por todo

Hoy me han cobrado 25 euros el repartidor de Cepsa en Sevilla en calle Cicerón ,cuando SEGUN EL B.O.E SE DEBE VENDER WNTRE 16 Y17 EUROS ,; VALE QUE TE COBREN 2 EUROS + POR LLEVAR A CASA ,PERO 7 MAS ES UN ROBO Y ENCIMA NO TE DEJAN RECLAMAR POR TELEFONO ,LLAME A 7 TELEFONOS Y UNO TE PASA A OTRO / O TE PONEN LOCUCION AUTOMATICA UN DESASTRE .NO LO RECOMIENDO TE COBRAN MAS PARA UN SOBRESUELDO Y YA HA OCURRIDO MAS VECES Y NO PONEN SOLUCION; YO HAGO ESO EN MI EMPRESA Y ME ECHAN AL DIA SIGUIENTE.

Pésimo varias veces que no me traen la bombona, a la Cisterniga, y el repartidor me contestó que iba a dejar de venir, porque tenía mucho trabajo, llamé a incidencias, y nada no hacen ni caso, ni le dicen nada a este repartidor ni nada, cuando en incidencias me dijeron que este señor tenía derecho a venir,una vergüenza, habrá que ir a atención al consumidor, porque cogen el pedido, te engañan y luego te quedas sin bombona,

Ahora no reparten las bonbonas de butano,sino que tienes que pedirlas por telefono o wassap pedí una el 2 de enero estamos a 13 y todavía la estoy esperando una verguenza

Llevo tres días esperando la bombona que he solicitado por la página de Cepsa con su número de seguimiento etc etc.
Llama si nadie te lo coge no la atención al cliente llamas y cuando te lo cogen te dan primero un precio al día siguiente otro el fin sin coherencia ninguna y para colmaces el pedido te dice que te llegará y todavía sigo esperando o sea increíble los sinvergüenzas que pueden llegar a ser ahora entiendo por qué triunfa butanos porque es que no hay rival siendo tan nefasto como es Cepsa.
Lo ha dicho lo vaya bonito , un cliente menos por mi parte ya sabéis dónde tenéis que meter la botella no??
Ciao

Son unos sinvergüenzas! Llevo sin coche desde hace 4 meses y medio porque el túnel de lavado de la estación de servicio del Vilamarina (Viladecans 08840 - Barcelona) me arrancó el retrovisor y no se quieren hacer cargo. Su seguro no da señales de vida, a pesar que ya ha pasado el perito por el taller a ver y valorar los daños. Tienen el parte firmado y las cámaras de seguridad con lo ocurrido. Y me dicen que pague yo la reparación (que no es barata al ser un espejo eléctrico) y que luego reclame. Pero que se han pensado??? Y encima con minusvalía física, que no tengo la movilidad de cualquier persona, esto se me está haciendo muy costoso.
Está en manos de abogados, pero dice mi compañía que me olvide de la indemnización que me correspondería. Que me pagarán la reparación cuando les de la gana y siempre y cuando lo haya pagado yo antes. Y reclamo a Cepsa central y ésta se une a este caos diciendo lo mismo, que pague y reclame. Está claro que no voy a pisar más ese establecimiento ni otro de Cepsa para repostar ni para lavar el coche y por supuesto difundir mi experiencia por todos los canales de comunicación para que sepan la clase de empresa que es y que no le pase a nadie más.
Estoy super indignada y triste de saber que existan personas capaces de comportarse tan injustamente.

Hace 20 años que tengo un contrato de gas. Han cambiado la atención al cliente, es nefasto el servicio de entrega.Todo es horrible

Buen servicio muy amables. Llame por teléfono y en menos de 24 horas tenía la bombona en casa. Telefonista muy agradable.

Es mi gasolinera favorita, pero la pésima atención al cliente ha hecho que la deje. Tienes un problema y no responden a los correos. Y cuando responden despues de 3 o 4 intentos te dicen cosas que cuando vas a la estación de servicio es mentira. De verguenza