Un descuento para terminar mi compra que después no podía utilizar
Mi experiencia con el proceso de compra fue decepcionante. Estaba interesado en comprar el Signature Trio Set, que incluía automáticamente un regalo en el carrito. Dejé la compra pendiente y recibí un correo animándome a completarla con un código de descuento del 10 %.
Sin embargo, al introducirlo, la web lo rechazaba porque no podía combinarse con otras promociones, incluido ese regalo. No entiendo que me envíen un descuento para finalizar una compra y que después no sea válido para ese mismo carrito.
Contacté con atención al cliente, pero la respuesta se limitó a explicar que el sistema no permitía aplicarlo, sin ofrecer una solución. Finalmente decidí no comprar. Creo que deberían revisar sus mensajes comerciales y explicar las restricciones con claridad antes de generar expectativas.