citruseyewear.com Opiniones 

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Muy bueno

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Son unos ladrones

Son unos ladrones. Llevo con un pedido mas de un mes y ningún tipo de información. intento contactar con ellos por todas las vías posibles y no me responden. Quiero que me devolváis mi dinero.
No compren en esta marca no son serios, son una estafa.
No tengo mis gafas y se han quedado con mi dinero.

20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de citruseyewear.com

Respuesta de citruseyewear.com

No sabemos cómo explicarlo mejor que mencionándolo en la primera línea de la página del producto. El cliente pidió unas gafas que estaban en preventa. Inmediatamente después de realizar el pedido, se le envió un correo electrónico con los detalles del mismo, el plazo de envío previsto y una reiteración de que se trataba de una preventa. El cliente no lo entendió y solicitó un reembolso. El reembolso se procesó en un plazo de dos semanas desde que el cliente se puso en contacto con nosotros, tras lo cual esta reseña no se actualizó.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gafas de calidad

Gafas de calidad, ligeras, resistentes y sobre todo cómodas a la hora de entrenar o correr una media o maratón.

19 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Son muy buenas gafas

Son muy buenas gafas, yo me encargue las cruiser tiene un exelente diseño, son bien cómodas y ligeras, siempre las utilizo para entrenar o en competencia excelente la verdad, tienen muy buenos diseños gracias citrus eyewear

8 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Muy buena calidad de gafas

Muy buena calidad de gafas, y sobretodo, muy cómodas a la hora de competir y de entrenar. En el envío, es verdad que tardan más de lo normal, pero la espera merece la pena!
Muy recomendable la marca!

25 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia es pésima en menos de 2…

Mi experiencia es pésima en menos de 2 meses el color de las gafas se ha ido. Me refiero al color del cristal, se está quedando negro. Y encima me puse en contacto con la empresa por si acaso, fuera que las que son defectuosas son solo las mías. Y aún después de 2 semanas o más no me han respondido.
Me siento muy engañada e incluso estafada . Porque el precio no es barato y solo van a durar 2 meses no os dejéis engañar con la oferta de embajador porque luego tienes algún problema y nadie se hace cargó.

11 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido hace más o menos un mes…

Hice un pedido hace más o menos un mes y al principio todo genial el seguimiento y todo pero ahora que no encuentro mi paquete... Ponía entregado cuando no era así ... Nadie se pone en contacto conmigo, ni me puedo poner en contacto con ellos ... Fatal todo ... Y sigo sin encontrar mi paquete ni la empresa de mensajería, ni citrus eyewear responden.. consejo no compres en esta empresa.

( No voy a retirar lo anterior porque ha pasado así )

Hoy 31/7 por fin llega mi paquete, la empresa citrus eyewear en ningún momento hasta hoy, que ha respondido aa reseña, ha mostrado interés sobre qué pasaba con mi pedido, tuve que recurrir al consumidor y poner una reclamación ante la empresa de transporte en españa, zeleris nada recomendable, y 10 días después de poner entregado y sin noticias de nadie misteriosamente ha aparecido y además la empresa da señales de vida ... Sigo manteniendo solo una estrella pero he de decir que las gafas están muy bien y menos mal después de lo pasado ....

21 de julio de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de citruseyewear.com

Respuesta de citruseyewear.com

Hi. We can see from our records that your order 3931 was delivered to the address mentioned in your order. If there are any issues regarding the delivery then please reach out to us on customersupport@citruseyewear.com

EDIT: Issues with local logistics providers isn't necessarily a new thing for any brand. We can see there was a failed delivery attempt, following which you had to reach out to the logistics company to ensure delivery before the package was sent back to us.

Your initial emails ended up in our spam folder and we only came across it after we read your feedback here. We have started monitoring our spam folder more actively since this incident. We will get back to you on the email you sent and try to address your concerns.

We're terribly sorry for the negative experience you had. That's not the standard we've set for ourselves.

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