Clementa Opiniones 

121
•
TrustScore: 3.5 sobre 5

3,5

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mam bardzo trudną cerę do kosmetyka ciężko było mi do pasowa jakiejkolwiek podkład.aleten co kupiłam od Clementy to po prostu hit.nawet moja córka która nigdy nie używała kosmetyk to tym razem popros... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Brak kontaktu i brak możliwości zwrotu! Ostrzegam! Treść opinii: Zamówiłam towar w tym sklepie, jednak zdecydowałam się go zwrócić. Niestety, po odebraniu paczki kontakt ze sklepem całkowicie się ur... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Kupilam ten obecnie głośno reklamowany podklad Clementa - w paczce byłyb2 sztuki oraz gąbeczka w prezencie i to byłoby tyle na temat przyjemnosci. Podklad nie przypomina w niczym tego, co widać w rekl... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

kupiłam bo chciałam się przekonać czy faktycznie jest taki dobry, jak opisują to inni. Podkład początkowo biały nagle zmienił kolor idealnie dopasował się do mojej karnacji. Trzyma się idealnie cały d... Ver más


Información de contacto

3,5

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

121 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 34% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,5

Todas las opiniones

(121)

119 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NIE POLECAM!!!!!

Bardzo słaba obsługa zamówienia.Wysylka podkładu trwała wieczność,a sklep nie zadbał o odpowiednią informacje dla klienta.Do tej chwili nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za kosmetyki.Po takim doświadczeniu nie zdecyduje się więcej na jakikolwiek zakup w tej firmie.

20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

NIE POLECAM!!

Witam serdecznie.
Widzę że nie tylko ja mam problem z przesyłka.
Opłacona a towaru brak od 12.08
Oczywiście już idzie i okazuje się że bład techniczny.
Później że opóźniona bla bla bla.
Odstapiłam od umowy.
To inf dostałam że wysłana a to kolejne kłamstwo.
W InPost nie ma żadnych inf o paczce.
Nie POLECAM!!!!!!!!!

12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że doświadczyła Pani tej sytuacji. Informowaliśmy klientów o awarii i dużym opóźnieniu oraz możliwościach rekompensaty. Przepraszamy bardzo za te niedogodności. Usterki zostały wyeliminowane, realizujemy już przesyłki. Poinformowała nas Pani o chęci anulowania zamówienia po nadaniu przesyłki. Nie możemy anulować zamówienia w drodze. Zawsze jednak ma Pani prawo odstąpić od umowy po odebraniu przesyłki, jeżeli produkt nie został otwarty. Przepraszamy za opóźnienie, awarie się zdarzają, wyszliśmy do klienta z paletą rekompensat, wdrożyliśmy mechanizmy, aby sytuacja się nie powtórzyła. Robimy wszystko by klient był zadowolony.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tragedia nie mam żadnej odpowiedzi na…

Tragedia nie mam żadnej odpowiedzi na zamówienie zamawiałam 16 sierpnia , pisałam maile i nic chce zrezygnować z zamówienia, nie ma jak , to jest jakieś oszusteo ,głoszę sprawę na policję.

16 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Bardzo nam przykro z powodu tych doświadczeń. Chcielibyśmy jednak zweryfikować opisaną sytuację, nie mamy klientki o takim imieniu i nazwisku. Nie chcemy pozostawić tej sprawy bez wyjaśnienia ani odpowiadać na podstawie przypuszczeń. Jeśli rzeczywiście oczekuje Pani na zamówienie, prosimy o kontakt z nami i podanie numeru zamówienia. Sprawdzimy jego status i zajmiemy się sprawą indywidualnie.
Jednocześnie przepraszamy za opóźnienia w realizacji zamówień, które rzeczywiście wystąpiły w ostatnim czasie. Sytuacja została już opanowana, nadrabiamy zaległości i realizujemy wysyłki. Klienci, których zamówienia zostały objęte opóźnieniami, otrzymali wiadomość oraz możliwość rekompensaty lub pełnego zwrotu środków.
Mamy nadzieję, że uda nam się również wyjaśnić Pani sprawę bezpośrednio. Zapraszamy do kontaktu.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Uważajcie

Nigdzie nie podają informacji przy zamówieniu, że produkty wysyłają z Chin. Podany jest Inpost, co sugeruje, że produkty wysyłane są z Polski. Przesyłka wysłana została 17 sierpnia. Do tej pory nie mogę sprawdzić, gdzie znajduje się zamówienie. Jak wpisuje na stronie Clementa, zakładka Śledź zamówienie, numer zamówienia, to pojawia się informacja, że "nie znleziono zamówienia". Niczego nie można dowiedzieć się również na stronie przewoźnika. Pisałam cztery razy do Clementa, gdzie jest moje zamówienie. Zero odpowiedzi. Kpina z klientów, absolutniy brak jakiegokolwiek profesjonalizmu. Obawiam się, że moja przesyłka nigdy nie dojdzie, tak jak pewnie nigdy nie otrzymam odpowiedzi. Stanowczo odradzam zamawianie czegokolwiek z tego sklepu. Szkoda pieniędzy i czasu.

27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Bardzo nam przykro z powodu Pani doświadczeń, rozumiemy Pani frustrację. Zapewniamy, że odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24h.
W sierpniu wystąpiły u nas również problemy techniczne związane ze statusem zamówień i dostępnością produktu. Każdy klient otrzymał informację o opóźnieniu i możliwości rezygnacji.
Nie możemy niestety zweryfikować Pani zamówienia bez numeru lub adresu e-mail lub imienia i nazwiska, by udzielić szczegółowych informacji. Jeśli zechce Pani przesłać nam numer zamówienia w wiadomości prywatnej, sprawdzimy jego status i przekażemy Pani konkretne informacje.
Jednocześnie chcemy podkreślić, że w przypadku zamówień objętych opisanymi opóźnieniami dokonujemy na życzenie klienta 100% zwrotu środków. Sytuacja z zaległymi wysyłkami została już opanowana i nadrabiamy opóźnienia.
Przepraszamy – zarówno za opóźnienie jak i błędne komunikaty systemowe. Wyciągnęliśmy wnioski, wprowadzamy usprawnienia by sytuacja się nie powtórzyła.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

UWAGA OSZUŚCI !!!!

UWAGA OSZUŚCI !!!!!
Zamówienie 31 lipca I brak wysyłki do 25 sierpnia. Na maile odpisują z tyg. Opóźnieniem. Nie da się anulować zamówienia bo nie przyjmują tego do wiadomości. Zastanówcie się 100 razy zanim skusicie się na promocje

25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Szanowna Pani, przykro nam, że musiała Pani tyle czekać. Mieliśmy poważną awarię systemu co spowodowało generowanie błędnych danych, a w konsekwencji duże opóźnienie. Otrzymała Pani 100% zwrotu zgodnie z życzeniem. Z uwagi na ogromną ilość klientów kontakt się wydłuża, ale kontaktujemy się z każdym, również telefonicznie. Przepraszamy za niedogodności. Zespół Clementa.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

OSZUSTWO !!!!!!Dramat ,6sierpnia paczka…

OSZUSTWO !!!!!!Dramat ,6sierpnia paczka opłacona i do dnia dzisiejszego 24.08.2026r.wisi niby czeka na wysyłkę kpina .Brak odpowiedzi na email kontakt zerowy OSZUŚCI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

24 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Szanowna Pani, rozumiemy Pani ogromną frustrację – oczekiwanie od 6 sierpnia na wysyłkę rzeczywiście nie jest doświadczeniem, jakie chcemy zapewniać naszym klientom.
W ostatnim czasie wystąpiły u nas poważne opóźnienia w realizacji zamówień, a dodatkowo zdecydowanie zbyt późno poinformowaliśmy klientów o problemie. To był nasz błąd i bierzemy za niego odpowiedzialność. Każdy klient otrzymał powiadomienie o opóźnieniu i możliwości rekompensaty.
Chcemy zapewnić, że nie doszło do oszustwa. Nie możemy odnieść się szczegółowo do Pani zamówienia ponieważ mamy za mało danych by je zidentyfikować. Osób o takim imieniu i nazwisku jest bardzo dużo. Nie chcemy, aby klient pozostał bez pieniędzy i bez rozwiązania swojej sprawy. Prosimy o kontakt, a na pewno oddzwonimy.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Przesyłka z Chin na którą długo się…

Przesyłka z Chin na którą długo się czeka. Po dwóch uzyciach podkładu dopasowującego popsuła się pompka. Produkt lekki na początku biały pozniej po rozmarowaniu kolor zamienia się w podkład. Zamówiłam z promocji dwa plus dwa.

22 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Przykro nam, że pojawił się problem z pompką podkładu – po dwóch użyciach zdecydowanie nie powinna przestać działać. Zachęcamy do kontaktu z nami w tej sprawie, ponieważ taki przypadek traktujemy jako reklamację i chcemy go indywidualnie wyjaśnić.
Jeśli chodzi o sam podkład, jego początkowo jasny, biały kolor jest zamierzonym elementem technologii produktu. Pigmenty uwalniają się i dopasowują podczas rozprowadzania kosmetyku na skórze, dlatego zmiana koloru w trakcie aplikacji jest prawidłowym działaniem produktu.
Przepraszamy również za długi czas oczekiwania na przesyłkę. W ostatnim czasie wystąpiły u nas opóźnienia w realizacji zamówień, które zostały już opanowane i obecnie nadrabiamy zaległości w wysyłkach.
Prosimy o kontakt z numerem zamówienia – chcemy przede wszystkim rozwiązać problem z wadliwą pompką i zadbać o to, aby zakup okazał się dla Pani satysfakcjonujący.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Zamówienie przyszło kompletne

Zamówienie przyszło kompletne, pani Asia z maila bardzo mi pomogła z jednym problemem więc obsługa klienta nie zawodzi, jestem zadowolona

19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Dziękujemy za tą opinię. Dbamy o jakość produktów, ale też standard obsługi. Zdarza się wiele przypadków z błędnym adresem, chęcią zmiany adresu czy zawartości zamówienia. Asia jest dostępna dla klientów codziennie i zawsze odpowiada na wiadomości do 24h. Życzymy zadowolenia z produktów :-)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ogólnie wszystko w porządku

Ogólnie wszystko w porządku, dziękuję Pani Asi którą pomogła załatwić zmianę adresu. Zamówiłam podkład, gąbeczkę i odżywkę do rzęs. O odżywce się nie wypowiem bo używam od 5 dni no to jeszcze rezultatów nie widzę, ale to pewnie normalne. A co do podkładu to jest super. Bardzo lekka i przyjemna formuła. Dziwi mnie tylko ten efekt 🤣 najpierw biały jak krem a później zamienia się w kolor skóry. Ale działa - działa. To najważniejsze.

20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Dziękujemy za opinię. Jakość produktów jest dla nas kluczowa. Technologia produktu zakłada uwalnianie się pigmentu podczas ruchu (rozcieranie na skórze) i delikatne stapianie się ze skórą. To pozwala osiągnąć naturalny efekt i wyrównany koloryt. Życzymy dalszych dobrych doświadczeń z naszymi produktami :-)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Najlepszy podkład jaki w życiu miałam

Najlepszy podkład jaki w życiu miałam. Jeśli ktoś się waha przed zakupem to na prawdę polecam, bo jest warty każdych pieniędzy

20 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Bardzo się cieszymy. Dbamy o jakość naszych produktów, w tym najwyższej jakości składniki oraz stale rozwijamy i udoskonalamy produkty bazując na Państwa opiniach. Dziękujemy, że podzieliła się Pani opinią.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nigdy więcej!

Coś okropnego..zamówiłam... Okazało się że idzie z chin.. gdzie w regulaminie brak informacji na ten temat. Chcąc odstąpić od umowy - nie ma możliwości bo już wysłana..za 2 dni meil że jednak nie wysłano bo był błąd techniczny ale nadal odstąpić od umowy nie mogę. Mam nie odbierać przesyłki i czekać aż wróci do Chin.... Czytając pozostałe opinie już wiem że pozostanę bez towaru i pieniędzy.

17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Szanowna Pani, bardzo nam przykro z powodu Pani doświadczeń. Mieliśmy duże opóźnienie w realizacji wysyłki z powodu awarii technicznej. Każdy klient otrzymał powiadomienie i kilka możliwości rekompensaty. Obawa, że zostanie Pani bez pieniędzy i produktów się nie potwierdziła, otrzymała Pani 100% zwrotu zgodnie z życzeniem. Przepraszamy za całe doświadczenie. Wyciągnęliśmy z tej sytuacji konkretne wnioski i pracujemy nad tym, aby podobna sytuacja się nie powtórzyła.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Uwaga

Uwaga, proszę poważnie przemyśleć zakupy w firmie Clementa. To wydmuszka marketingowa, brak zwrotu pieniędzy, na emaile odpowiada automat.

26 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Rozumiemy, skąd wynika Pani rozczarowanie – opóźnienia w realizacji zamówień oraz zbyt późna komunikacja z naszej strony były naszym błędem i za to szczerze przepraszamy. Jednocześnie chcemy sprostować informację o braku zwrotu pieniędzy. W przypadku klientów dotkniętych obecną sytuacją dokonaliśmy rekompensaty zgodnie z ich życzeniem, częściowej lub 100% zwrotów środków. Sytuacja została już opanowana, zaległe zamówienia są sukcesywnie realizowane i wysyłane. Wiemy, że zaufanie odbudowuje się nie słowami, ale działaniem, dlatego skupiamy się teraz przede wszystkim na sprawnej realizacji zamówień i lepszej komunikacji z klientami.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oszustwo

Towar zamówiony w czerwcu a dzisiaj 18 sierpnia. Ani pieniędzy,ani towaru. Ludzie może jakiś pozew zbiorowy?bo poszkodowanych widzę jest więcej

18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Szanowna Pani, zamówienie złożyła Pani 21 lipca, nie w czerwcu.
Nie zmienia to jednak faktu, że czas oczekiwania był zdecydowanie zbyt długi i rozumiemy frustrację związaną z brakiem terminowej realizacji oraz komunikacji z naszej strony. To był nasz błąd i za niego przepraszamy. Sytuacja z opóźnieniami została już opanowana i nadrabiamy zaległości. W przypadku Pani zamówienia dokonaliśmy również 100% zwrotu środków. Żadna klientka nie pozostanie ani bez pieniędzy, ani bez możliwości rozwiązania sprawy.
Rozumiemy emocje, które pojawiły się w związku z opóźnieniami, szczególnie że informacja o problemie została przekazana klientom zbyt późno. Nie chcemy jednak, aby błędna data zamówienia tworzyła wrażenie, że środki były przetrzymywane przez kilka miesięcy. Przepraszamy za zaistniałą sytuację.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Porażka

Kontakt ze sprzedawcą jest to jakaś porażka, chętnie dodają gratisowe produkty ale po co jak wysyłki brak... prawie miesiąc i produktów za ktore zapłaciłam brak... porażka

11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Bardzo nam przykro, że ma Pani takie doświadczenie z realizacją zamówienia i kontaktem z nami. Chcielibyśmy jednak zweryfikować opisaną sytuację, ponieważ na podstawie danych podanych w opinii nie jesteśmy w stanie odnaleźć Pani zamówienia, taki klient nie istnieje. Nie chcemy pozostawić tej sprawy bez wyjaśnienia ani odpowiadać na podstawie przypuszczeń. Jeśli rzeczywiście oczekuje Pani na zamówienie, prosimy o kontakt z nami i podanie numeru zamówienia. Sprawdzimy jego status i zajmiemy się sprawą indywidualnie.
Jednocześnie przepraszamy za opóźnienia w realizacji zamówień, które rzeczywiście wystąpiły w ostatnim czasie. Sytuacja została już opanowana, nadrabiamy zaległości i realizujemy wysyłki. Klienci, których zamówienia zostały objęte opóźnieniami, otrzymali również możliwość rekompensaty lub pełnego zwrotu środków.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

????

Zamówiłam podkład na początku sierpnia. Jest 17 sierpnia, a przesyłka nadal oczekuje na nadanie. Czuję, że to zwykł oszustwo. NIE POLECAM. Brak kontaktu ze sprzedawcą.
Po zamieszczeniu opinii zwrócono mi środki za zamówienie. Odnosząc się do odpowiedzi sprzedawcy przyznaję, że faktycznie po zamieszczeniu krytycznej opinii, sprzedawca sam skontaktował się ze mną i zaproponował zwrot środków. Następnego dnia środki były na moim koncie. Nie zmienia to faktu, że w ofercie sprzedaży nie było jednoznacznej informacji, że dostawa zamówienia trwa tak długo. Świadczą o tym zresztą opinie innych klientów. Doceniam szybką reakcję sprzedawcy na opinię i błyskawiczny zwrot pieniędzy.

17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Rozumiemy Pani rozczarowanie – oczekiwanie na przesyłkę bez jasnej informacji o terminie realizacji to sytuacja, która zdecydowanie nie powinna mieć miejsca.
W tym okresie wystąpiły u nas poważne opóźnienia w realizacji zamówień, a komunikacja z klientami była niestety niewystarczająca. Bierzemy za to odpowiedzialność i przepraszamy.
Dokonaliśmy 100% zwrotu środków za zamówienie, tak aby nie ponosiła Pani żadnych konsekwencji za zaistniałą sytuację.Przepraszamy za całe doświadczenie i za to, że zawiedliśmy Pani zaufanie. Mamy świadomość, że w takiej sytuacji same przeprosiny nie wystarczą – dlatego skupiamy się przede wszystkim na tym, żeby podobny problem się nie powtórzył.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Chińska jakość

Chińska jakość. Błyszczyk powiększający jeszcze do przeżycia, ale balsam peptydowy i tusz do rzęs fatalne. Nie warte 10%swojej ceny. Na zamówienie czekałam prawie 3 tygodnie. Paczka z Chin. Więc nie dajcie się oszukać super marketingowi w z Polsce.

14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Przykro nam, że zakupione produkty nie spełniły Pani oczekiwań, szczególnie w przypadku balsamu peptydowego i tuszu do rzęs.
Nie chcemy podważać Pani odczuć dotyczących samych produktów – jeżeli ich jakość Panią rozczarowała, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem, abyśmy mogli poznać szczegóły i odpowiednio się do tego odnieść.
Rozumiemy natomiast, że prawie trzy tygodnie oczekiwania na zamówienie mogły znacząco wpłynąć na Pani ocenę całego zakupu. W ostatnim czasie rzeczywiście wystąpiły u nas opóźnienia w realizacji zamówień, a komunikacja z klientami była zbyt późna. Za to przepraszamy. Sytuacja została już opanowana i nadrabiamy zaległości w wysyłkach. Nie chcemy, aby pojedyncze problemy z realizacją zamówień przesłoniły jakość produktów, dlatego każdą uwagę dotyczącą konkretnego kosmetyku traktujemy poważnie i chętnie ją zweryfikujemy.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Zamówiłam podkład Clementa

Zamówiłam podkład Clementa, na który czekałam ok. 14 dni (nie 5-8 dni roboczych jak twierdzi sprzedawca), zamówienie wysłane zostało z Chin, o czym też nie było mowy na stronie. Podkład kompletnie nie kryje, odkłada się w porach i w zmarszczkach tworząc żółto -pomarańczowe kropki i smugi. Chciałam zwrócić produkt w oparciu o deklaracje sprzedawcy dotyczącą możliwości testowania podkładu przez 30 dni, a w przypadku niezadowolenia - zwrotu. Po zgłoszeniu reklamacji dowiedziałam się, że zwracać można tylko nieotwarte produkty. Sprzedawca wprowadza w błąd co do kraju pochodzenia, właściwości oraz możliwości zwrotu. Jestem niezadowolona i zniesmaczona obsługa klienta. Brak infolinii, kontakt jedynie mailowy, odpowiada automat gotowymi formułkami. Nie polecam. Nie dajcie się oszukać.

24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Dziękujemy za szczegółową opinię. Przede wszystkim przepraszamy za doświadczenie związane z realizacją zamówienia. W ostatnim czasie rzeczywiście wystąpiły opóźnienia w wysyłkach, a komunikacja z klientami była niewystarczająca. To był nasz błąd, przepraszamy.
Przykro nam, że produkty nie spełniły Pani oczekiwań. Efekt podkładu może różnić się w zależności od rodzaju skóry, jej przygotowania, sposobu aplikacji czy indywidualnych preferencji. Mamy bardzo dużo zadowolonych, stałych klientów, którzy chwalą sobie przede wszystkim podkład, ale zdajemy sobie sprawę, że nie każdy produkt spełni oczekiwania każdego klienta.
Nie zgadzamy się natomiast z określeniem, że naszym celem było wprowadzanie klientów w błąd. Zdajemy sobie jednak sprawę, że niespójna lub zbyt późna komunikacja dotycząca realizacji zamówień mogła stworzyć takie wrażenie – i za to przepraszamy.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Opłaciłam zamówienie 13 lipca

Opłaciłam zamówienie 13 lipca, do tej pory nie zostało wysłane, firma twierdzi, że wysłała 14 lipca. Z firmą jest utrudniony kontakt, na moje żądania zwrotu pieniędzy dostaję idiotyczne odpowiedzi, pisane z automatu. Odradzam zakupy w tej firmie, nie dajcie nabrać się na promocję jak ja!

30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Clementa

Respuesta de Clementa

Rozumiemy Pani rozczarowanie i frustrację – szczególnie w sytuacji, gdy otrzymała Pani informację o wysyłce, a zamówienie w rzeczywistości nie zostało prawidłowo przekazane do realizacji.
W ostatnim czasie wystąpiły u nas problemy z realizacją części zamówień oraz z komunikacją ich statusów. W efekcie klienci otrzymywali informacje, które nie zawsze odpowiadały faktycznemu etapowi realizacji. To był nasz błąd i za tę sytuację przepraszamy.
Chcemy jednak zaznaczyć, że Pani zamówienie zostało ostatecznie w całości, w 100% zrefundowane. Nie chcemy, aby pozostała Pani bez pieniędzy lub bez rozwiązania sprawy.
Sytuacja z opóźnieniami została już opanowana, a zaległe zamówienia są sukcesywnie realizowane. Jednocześnie pracujemy nad poprawą komunikacji i obsługi, ponieważ mamy świadomość, że właśnie w tym obszarze zawiedliśmy najbardziej. Przepraszamy za całe doświadczenie.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oszuści

Oszuści. Czas realizacji zamówienia miał wynosić do 5 dni już czekam 8 przesyłka nawet nie nadana. Nie zwiedzcie się fałszywymi nagraniami na tiktoku ten sklep to oszustwo nie ma nawet numeru telefonu. Zgłaszam sprawę do rzecznika.

25 de mayo de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más