CLS Computer Opiniones 28

Ich hatte erhebliche Probleme mit meinem PC, woraufhin mir CLS von einem Bekannten empfohlen wurde. Aufgrund der Dringlichkeit habe ich den Express-Service in Anspruch genommen.

Bereits nach drei Stunden konnte ich meinen PC wieder voll funktionsfähig abholen, was meine Erwartungen deutlich übertroffen hat. Besonders hervorzuheben ist die freundliche und professionelle Art der Mitarbeiter, die mich kompetent beraten und unterstützt haben.

Insgesamt bin ich mit dem Service äußerst zufrieden und kann CLS uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe bei CLS Computer online einen Laptop gekauft.
Der Bestell- und Lieferprozess verlief reibungslos, und der Laptop kam in einwandfreiem Zustand bei mir an. Die Leistung des Geräts ist sehr gut und entspricht genau meinen Erwartungen.
Bei einer Rückfrage habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Ich wurde sofort freundlich betreut und kompetent beraten - mein Anliegen wurde schnell gelöst.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann CLS Computer weiterempfehlen.

Ich bin mit meiner Erfahrung bei CLS Computer sehr zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert und die Auswahl an konfigurierbaren PCs ist wirklich beeindruckend. Man kann sein System genau nach den eigenen Anforderungen zusammenstellen, was ich besonders praktisch finde.

Der PC wurde sorgfältig verpackt geliefert und funktioniert einwandfrei. Die Leistung ist hervorragend und man merkt sofort, dass die Komponenten professionell ausgewählt und montiert wurden.

Auch der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Fragen wurden schnell beantwortet und man fühlt sich als Kunde wirklich ernst genommen.

Ich kann CLS Computer jedem empfehlen, der einen zuverlässigen Anbieter für Gaming-PCs oder individuell konfigurierte Computer sucht. Sehr gute Qualität und professioneller Service!

PC Soweit ok, Grafikkarte die ich bestellt hatte wurde durch einen Essential einfach ersetzt. Kühler hinten am Gehäuse musste wegen Defekt ausgetauscht werden, da ich krank bin und nicht mehr so schwer heben kann, habe ich angefragt ob das vor Ort repariert werden könnte, Antwort war gleich 50 Euro pro halbe Stunde. Ich habe da jetzt einen Freund das reparieren lassen, der ebenfalls IT gelernt hatte und jetzt endlich super. CLS hat mich als Kunde verloren.

Update: Three months later, CLS Computer complained to Trustpilot platform that I had not purchased anything from them and tried to delete my review. As I understand it, they hoped to quietly delete the bad review.

I had a very unpleasant ordering experience, delivery took over a month. Customer support refuses to tell me when the delivery will be, just keep waiting. After I had to argue and they finally sent the package, they immediately wrote, "We will not be providing any further information on this matter." In other words, they're no longer responding and won't explain why customer support is so ineffective.

And this is the boss's response; he only intervened in the conversation after the package had been sent and simply said that he didn't understand what the problem was: "Unfortunately, I cannot understand where a colleague may have made fun of your request. In our last email, we informed you that your order had already been shipped."

ABSOLUT ABARTIG!

Ich habe mir für knappe 6000€ eine Dream Machine Workingstation gekauft und wollte davor noch ein paar Takte mit dem „Chef“ sprechen. Ich glaube die Hälfte davon ist bei ihm angekommen und weitergeholfen wurde mir auch nicht wirklich. Verlässlichkeit ist hier leider nicht im Sortiment- nicht mal von der Buchhalterin (stellv. Geschäftsführerin). Am Ende wurde mir das Teil angeblich „geliefert“ - ich habe nichts erhalten. Der DHL Bote hätte wohl dafür unterschrieben. Wer zum Teufel - verschickt bitte einen 6000€!! Laptop ohne die händische Unterschrift des Käufers?! Nach etlichen Anrufen und dem Satz: „Ja ich melde mich sobald ich den Chef erreicht habe“ - was völliger Unsinn ist und ich nicht einmal rückgerufen wurde- habe ich mich leider !! Dazu entscheiden müssen, einzuklagen über die Rechtsschutzversicherung- und der Fall ist Glas klar. Ebenfalls werde ich der Firma für jeden einzelnen Tag Verzug meine Stundenkosten zahlen lassen - dann schauen wir mal wie’s aussieht. Ich habe viele nette Möglichkeiten geboten das zu klären - aber DAS - ist abartig. Ich schätze danach können sie dicht machen. Schade.

Kurzform:

1ter Fail - mich nicht informiert
2ter Fail - Blende Falsch verbaut
3ter Fail - Gerät nicht durchgetestet wie beschrieben
4ter Fail - Minderwertigere Komponenten verbaut
5ter Fail - der Umgang mit der Reklamation.
6ter Fail - ich warte noch immer auf das Gerät...

Hier die Stories dazu:

1ter Fail:
PC Konfiguriert, und bestellt, nach einer Woche habe ich mal angerufen was mit der Bestellung los ist.
Man hatte vergessen mich zu Informieren das wohl irgendwas fehlt, aber es müsste dann in 1-2 Werktagen komplett sein, und an mich rausgeschickt werden.

2ter Fail:
Ja, kam dann auch bei mir an, und direkt beim Auspacken entdeckt dass sie die Blende vom Mainboard falsch verbaut hatten, der Massekontakt steckte IM HDMI-Port drinnen.

3ter Fail:
Soviel auch dazu "es wird alles komplett durchgetestet" - wurde bei mir wohl definitiv nicht, da hier kein HDMI-Stecker reinging, weil der Port so nicht nutzbar ist.

4ter Fail - Billig Komponenten verbaut
Nachdem ich die Kiste angeworfen habe, habe ich festgestellt das mir ein schlechterer Prozessor & ein langsamer Hauptspeicher verbaut wurde. Ohne Rücksprache, ohne Preisnachlass.

5ter Fail - der Umgang mit der Reklamation.
Am Telefon wurde mir gesagt der HDMI Port wurde ja nicht getestet weil ich noch eine weitere Grafikkarte habe, wurde die auf dem Mainboard nicht getestet.

Der von mir bestellte Speicher war nicht lieferbar, deshalb der andere Speicher.
Nachdem ich aber gesagt habe, der nun verbaute ist langsamer als der von mir teuer bezahlte Premium-Speicher, wurde ich gefragt was ich mit dem PC Arbeite. Ich meinte nur Office - da haben die mir gesagt dann brauche ich ja den schnellen Speicher ja überhaupt nicht. Genau, ich zahl Premium, bekomme Schrott und soll das schlucken.

Ach, und der Prozessor wo die mir eingebaut haben war laut telefonischer aussage "Höherwertiger" und auch teurer, und die haben mir dies nichtmal (!) berechnet. Ist halt einfach auch nicht wahr, ich habe extra nochmal in dem CSL-Konfigurator die Prozessoren miteinander verglichen, der von denen verbaute war halt 25€billiger.

6ter Fail:
Nun ja, der PC ging zurück, Sie meinten ich müsste Ihn eigentlich schon am Freitag wieder haben das geht flott - jetzt haben wir bereits Sonntag, ich noch immer keinen PC und auch keine Info.

Also für mich persönlich ein rundum-no-go-laden.
Kein Entschuldigung, nicht wie versprochen und bezahlt Hardware & Leistung bekommen.

Ich bin mal mehr als gespannt wann ich welchen PC mit welchen Komponenten zurückbekomme...

...folge-bewertung steht entsprechend aus.

Ich habe einen Ryzen 7 5700x Prozessor zu einem sehr guten Preis bestellt, der laut Shop klar auf Lager war. Die Bestellung wurde bestätigt, doch danach herrschte tagelang Funkstille, kein Versand, keine Rückmeldung. Auf meine erste Nachfrage, wann der Prozessor versendet wird, wurde mir gesagt in zwei Tagen. Zwei weitere Tage später kam plötzlich eine Stornierung ohne jegliche Begründung. Kurz darauf war derselbe Prozessor wieder verfügbar, allerdings nur noch zum deutlich höheren Normalpreis.

Auf Nachfrage erhielt ich lediglich die Aussage, das Angebot sei begrenzt gewesen, obwohl es zum Zeitpunkt meiner Bestellung verfügbar war. Für mich wirkt das wie eine irreführende Preisaktion, die Kunden anlockt und dann storniert wird. Sehr enttäuschend und unprofessionell.
Ich persönlich werde dort nie wieder etwas bestellen.

Update: Nach nun einem halben Jahr wird meine Bewertung auch noch von CLS Computer gemeldet. Zum Glück habe ich reichlich Nachweise.

Wochenlang wird gar nicht verschickt. Rückmeldung gibt es keine. Absolut unverständlich. Jede Menge Zeit verloren.

Kann von dem Wartungsdienst der CLS nur abraten. Ich habe hier 350 Euros und einiges an Zeit für den Wechsel eines 3/4 Bildschirms meines iPad Pros zum Fenster rausgeworfen. Warum 3/4? Weil bei ein 1/4 des ausgetauschten Bildschirms die Touch-Funktion nicht funktioniert, wie man dem Video gut entnehmen kann. Dies wurde wenige Tage nach Abholung des Geräts genau so mitgeteilt. Da ich danach jedoch in's Ausland weitergereist bin weigern sich der Berater sowie der Inhaber und Geschäftsführer den Schaden zu beheben, anstatt dessen wollen sie zum zweiten Mal abkassieren für Ihre fehlerhafte Reparatur.

Ich habe bei CLS Computer einen individuell zusammengestellten PC bestellt. Direkt nach Erhalt fror das System zufällig ein und ließ sich nicht mehr bedienen. Über mehr als 6 Monate musste ich den PC mehrfach einschicken, weil das Problem nicht gelöst wurde.

Der gesamte Ablauf war frustrierend und unprofessionell:
– Der PC kam einmal ungesichert zurück, dabei wurde ein Haken am PCIe-Slot beschädigt (wo die RTX 4090 sitzt) und ein Kabel in Mitleidenschaft gezogen.
– Mehrfach wurden nur Einstellungen geändert oder angeblich nichts gefunden.
– Obwohl ich den RAM bereits selbst ausgeschlossen hatte (der Fehler trat weiterhin auf), wurde später trotzdem der RAM als Ursache genannt. Man baute einen „gleichwertigen“ mit RGB ein und wollte dafür 30 € Aufpreis – obwohl es sich um einen Gewährleistungsfall handelte und ich RGB nicht bestellt hatte.
– Letztlich lag der Fehler am Mainboard – das wurde erst nach einem halben Jahr festgestellt und behoben. Mein GIGABYTE Z690 AORUS Elite AX wurde durch ein MSI PRO Z690-A WIFI ersetzt, was mir als 'gleichwertig' verkauft wurde, obwohl es, wie später von einem Freund erfahren, qualitativ und preislich deutlich darunter liegt.

Einige Zeit später fiel mir auf, dass meine NVMe-Festplatte deutlich langsamer lief als erwartet. Beim Ausbau entdeckte ich, dass beim Einbau geschlampt wurde: Wärmeleitpad oder Paste war auf die Kontakte der SSD geraten. Die Gewährleistung ist inzwischen abgelaufen – ich bleibe auf dem Schaden sitzen.

Fazit: Schlechter Service, miserable Kommunikation, keine echte Fehleranalyse. Ich werde bei CLS Computer definitiv nie wieder etwas kaufen.

/ Lieferung
Freitag, Vormittags, bestellt, Dienstag von DHL abgeholt und Mittwoch war es da.

/ Service
Bei mir top. Ich hatte mich Dienstag Mittag gewundert, da der Lieferzeitraum 1-2 Werktage betragen sollte und habe mal eine Email geschrieben.
Mir wurde nicht lang danach ein Update mit Sendungsnummer zum verfolgen gegeben.

/ Kritik
Eine Sendungsnummer oder ein Update zum Verlauf, spätestens einen Tag nach der Bestellung wäre super. Bevor es jemanden wundert, es gibt nur eine Bestelleingangsbestätigung.

/ Produkt
Die Karten von AMD sind verfügbar und nicht "weit" von dem Zielpreis dieser Karte. 799,95 € war der tiefste Preis "auf dem Papier". Ursprünglich wollte ich eine RTX 5080. Demnach war mein Budget eher dazu bereit, eine Karte zu kaufen die gut, verfügbar und "angemessen" im Preis war.

Der Service ist absolut top.
Super Beratung und das Personal mit hervorragenden Fachkenntnissen.
Super schnell zu vernünftigen Konditionen.
Habe mir am Standort am Bahnhof ein neues Handy zugelegt.Am nächsten Tag das gleiche nochmal für meine Mutter.
Alles perfekt.......weiter so.

Schnelle Lieferung. Zudem hatte ich während der Garantie ein Problem. Geräte wurde von mir eingeschickt, Problem wurde sehr schnell behoben. Seit dem kein Problem mehr.

Support war während der Kaufprozedur und bei der Problembehebung sehr gut.

Bei der PC Zusammenstellung ist man leicht limitiert im Vergleich zu anderen Anbietern. Daher 1 Stern Abzug. Ich habe trotzdem einen sehr guten PC zusammenstellen können.

Kann ich gern weiterempfehlen

seit 2016 3 PC gekauft. Alle IO.

Die Fachleute haben eine schwierige Aufgabe meisterhaft bestens gelöst.
Ich bin schon lange mit CLS bestens zufrieden.

Neuer Pc vor Ort zusammengestellt und wurde von Ihnen zusammengebaut nach 3 Tagen defekt waren mehrere Male auf Garantie vor Ort und sobald ich ihn zuhause angeschlossen habe hat er nicht funktioniert. Unfähig Fehler zu finden.
Weigern sich den Computer zurückzunehmen. Auch innerhalb vor den 14 Tagen Wiederruf Recht das auch Ihrer Website ausgeschrieben ist.

Ich habe an einem Samstag ein Netzteil bestellt, was Montag bereits geliefert wurde. Über die schnelle Lieferung war ich überrascht, da mitgeteilt wurde, dass man beim Versand benachrichtig wird, was nicht erfolgte. Dennoch 5 von 5 Sterne weil ich sehr zufrieden bin.

Expérience complètement chaotique. Service client déplorable. A fuir!

18/12 : Commande réalisée
27/12 : réception d'un mail d'excuses en allemand qui me dit que je ne vais pas la recevoir
29/12 : suite à ce mail, je me rétracte (j'ai 14 jours pour le faire et je suis dans les temps)
30/12 : Nils Schöler m'écrit que malgré le mail envoyé le 27/12 me disant que je ne vais pas recevoir la commande, en fait si, elle a été envoyée le 28/12, il m'envoie le lien de suivi et me demande si je maintiens ma rétractation, ce à quoi je réponds que oui car entre temps j'ai acheté le câble ailleurs.

A date, si je veux retourner cette commande arrivée chez moi malgré ma rétractation préalable, les frais de renvoi sont à ma charge alors que l'entreprise a fait une erreur.

Dernier mail du service client "J'aimerais bien vous aider, mais je n'ai pas le choix. Je ne fais que suivre les règles. Et le chef n'est pas d'accord."