Tout à bien commencé mais la machine s’est enrayé en route. Pas reçu la totalité de ma commande et depuis mes appels et mails sont sans réponse jusqu’à maintenant.
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Nous commandons des équipements sportifs chez Club Shop depuis plusieurs années et nous en sommes toujours très satisfaits. Le rapport qualité-prix est excellent, les échanges sont agréables et constr... Ver más
La empresa ha respondido
Quelle déception de recevoir des maillots trop petits qui n'ont jamais pu être échangés. Les coutures sont extrêmement fragiles et parfois mal faites. A bannir. mieux vaut commander en Chine, la quali... Ver más
La empresa ha respondido
Une entreprise qui a su répondre à nos attentes et même au delà de ce qu’on espérait 😅 Commande en urgence de 18 maillots et shorts de volley-ball floqués pour les équipes de notre centre de secou... Ver más
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Escrito por la empresa
La société CLUB-SHOP est un équipementier sportif fabricant et distribuant des équipements, des vêtements et des accessoires de sport pour les clubs de sport, les collectivités et les entreprises. CLUB-SHOP est basée en France et a acquis en plus de 15 ans une solide réputation de sérieux et de fiabilité auprès des plus grandes marques de sport. Nous sommes spécialisés sur différentes disciplines sportives : Football, Rugby, Handball, Basket-Ball, Volley-Ball, Equitation, Badminton, Tennis de Table, Pétanque, Running, Boxe, Judo, Karaté, Taekwondo ... Nous disposons de notre propre atelier pour la personnalisation de vos équipements sportifs : flocage, broderie, sublimation. Enfin, à partir du mois de février 2024, l'ensemble de nos tenues de sport personnalisées et sublimées seront fabriquées en France, à partir de tissu éco-responsable, d'encre Oeko-Tex et en partenariat avec un atelier de réinsertion.
Información de contacto
23 allée des Tilleuls, 04200, SISTERON, Francia
- 0492613391
- contact@club-shop.fr
- club-shop.fr
3,6
Medio
158 opiniones
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l'emballage de la marchandise n'est pas…
l'emballage de la marchandise n'est pas suffisant, risque de perte ou de casse.
5 de marzo de 2025
Commande
Dommage notre 1ère commande a été oubliée ,pas transférée au service préparation , suite à notre relance tél.
26 de febrero de 2025
Déçus !
1ère commande de maillots fin 2023 au top, mais depuis un changement de fabrication la qualité n'est plus là. 2e commande de retournée en novembre 2024 avec accord et le remboursement n'a eu lieu qu'en 2025 après de nombreux échanges. Dommage.
7 de junio de 2024
Opinión espontánea
Délai très long
Bonjour,
C'est un bon site et le service client rapide, mais vous devez revoir les délais de livraison et de traitement des commandes qui sont de 5 à 15 jours ou voir plus c'est super long.
J'espère que vous allez améliorer vos délais de livraison.
25 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site et la réactivité de notre service client.
Concernant les délais de livraison, ceux-ci peuvent varier en fonction des articles commandés, notamment lorsqu’il s’agit de produits nécessitant des personnalisations (flocage, broderie) ou de certaines références spécifiques. Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais tout en garantissant la qualité de nos prestations.
N’hésitez pas à nous contacter via notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter plus de précisions sur le suivi de votre commande.
Nous prenons en compte votre remarque et restons engagés à améliorer continuellement nos services.
À bientôt,
L’équipe CLUB-SHOP.FR
Très déçu commande passée le fin…
Très déçu commande passée le fin janvier toujours rien reçu pas de suivi valide très déçu j appel on me dit que ça va arrive je vois rien
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
et ça continu
J'ai lu votre réponse suite a l'avis très négatif (AFC Champigny) que j'ai pu faire. Honnêtement vous vous moquez du monde. La conjoncture actuelle n'a rien a voir avec la communication. Vous ne suivez pas vos clients, vous ne les informez pas ou alors vous leur dites n'importe quoi. Et le plus énervant vous ne répondez pas aux mail. Pour réclamer l'argent vous êtes tout gentil.... la suite vous vous en moquez. Vous êtes vraiment irrespectueux
7 de enero de 2025
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Nous tenons à clarifier certains points. Contrairement à ce que vous affirmez, nous avons systématiquement répondu à vos appels et à vos mails, et nous avons toujours tenté de vous apporter les informations les plus précises possibles en fonction des éléments en notre possession.
Concernant les problèmes de logistique, sauf si vous êtes du métier, il est facile de juger sans prendre en compte la réalité des faits. Les difficultés d'approvisionnement sont aujourd’hui une réalité dans de nombreux secteurs, pas uniquement le nôtre. Il suffit de suivre l'actualité pour comprendre que les tensions sur les chaînes logistiques impactent toutes les marques, sans exception.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons pas accepter d’être accusés de mauvaise foi alors que nous avons fait tout notre possible pour gérer cette situation indépendante de notre volonté.
L’équipe Club-Shop.
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vos prochains besoins.
À très bientôt chez Club-Shop !
L’équipe Club-Shop.
Deuxieme commande pour un jeu de…
Deuxieme commande pour un jeu de maillot et je ne suis pas déçu
29 de enero de 2025
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Merci pour votre confiance renouvelée ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos commandes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains équipements !
À bientôt chez Club-Shop !
L’équipe Club-Shop.
Textiles
Bonjour,
Articles conformes à ma demande.
Textile de bonne qualité.
Logos sur les shorts et le maillots de très bonne qualité.
Rapide et sérieux
Je recommande
6 de enero de 2025
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos articles et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous recommandez notre travail est une belle récompense pour toute l’équipe.
À bientôt pour une prochaine commande !
Sportivement,
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel et notre service vous aient satisfait.
Nous mettons un point d’honneur à respecter nos engagements et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et notre précision.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
À bientôt !
Sportivement,
Communication rapide et efficace
Communication rapide et efficace.
Dommage qu'il soit impossible d'avoir un vestiaire pour les tailles des maillots sublimés.
J'espère que les mesures suffirons pour avoir la taille idéale.
J'attends maintenant de recevoir la commande pour me rendre compte de la qualité du produit.
3 de enero de 2025
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous faisons toujours notre maximum pour assurer une communication rapide et efficace.
Concernant les tailles des maillots sublimés, nous comprenons votre remarque. Malheureusement, il n’est pas possible d’avoir un vestiaire d’essayage pour ces produits, mais nous espérons que les mesures vous permettront d’obtenir la taille idéale.
Nous restons à votre disposition et avons hâte que vous receviez votre commande pour découvrir la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois reçue !
Sportivement,
commande passée le 04/11/2024 indiquée…
commande passée le 04/11/2024 indiquée en préparation le 05/11/2024 un mois se passe j ai du accepter un changement car rupture de stock sur le produit que j avais commande mais commande toujours en préparation mi décembre je rappelle une nouvelle fois le service client qui me raccroche littéralement au nez 10 fois de suite je fais appeler ma compagne avec un numéro diffèrent du mien et la comme par hasard la secrétaire répond prétextant une panne de réseau et comme par miracle ma commande arrive enfin 48h après ........1 mois 1/2 pour un simple ballon aucun geste commercial aucun suivi des réclamations client ormis raccrocher au nez je ne recommande pas cette boutique a fuir
14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons clarifier la situation.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec CLUB SHOP n’ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous devons également rappeler que le respect mutuel est une condition essentielle pour tout échange. Nos équipes mettent un point d’honneur à accompagner chaque client dans les meilleures conditions possibles, mais nous ne pouvons tolérer aucune forme d’incivilité ou comportement irrespectueux, que ce soit envers nos collaborateurs ou nos services.
Concernant votre commande, nous reconnaissons qu’un délai inhabituel s’est produit en raison d’une rupture de stock imprévue. Nous avons fait de notre mieux pour vous informer et trouver une solution, malgré les circonstances.
Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation et restons disponibles pour tout échange courtois et constructif.
L’équipe CLUB SHOP
Abusé ce site commande passè depuis le…
Abusé ce site commande passè depuis le 7 décembre toujours en préparation.
Jai essayer les contactè par téléphone ☎️ répondeur indiquant qu il sont fermé jusqu'au 6 janvier 2025 .
Jamais connu de problème avec amazone ou autre site moi qui commande tout les moi leur site club shop c est fini je ne commanderai plus sur ce site .
Je me demande ci c est vraiment un vrais site ou une arnaque ??
7 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Votre commande, passée le 7 décembre, mentionnait explicitement un délai d’expédition prévu pour le 23 décembre. Cette information était clairement affichée sur notre site internet et rappelée dans votre confirmation de commande.
Vous avez néanmoins choisi de publier des avis négatifs, diffamatoires et infondés, tout en comparant notre service à celui de plateformes comme Amazon. Si ces sites vous conviennent mieux, pourquoi avoir commandé chez nous ? Peut-être parce que vous y êtes blacklisté, et que notre entreprise était votre seule alternative ?
Pour lever toute ambiguïté concernant notre légitimité, nous vous rappelons que nous sommes un équipementier sportif reconnu, spécialisé dans la vente d’articles de sport pour les clubs, associations, collectivités et entreprises. Cette activité est clairement mentionnée sur notre site internet. Vous pouvez également consulter nos informations officielles ici : https://www.societe.com/societe/system-b-382572378.html.
De plus, notre société sera fermée du 23 décembre 2024 au 4 janvier 2025, comme indiqué sur nos supports de communication.
Face à votre comportement inapproprié et vos propos injustifiés, nous avons décidé d’annuler votre commande et de procéder à son remboursement intégral. Nous vous invitons à retourner sur les plateformes qui vous conviennent (ou qui vous acceptent encore), et à cesser vos accusations dénuées de fondement.
Nous vous laissons méditer sur cette citation :
« Avant de critiquer quelqu’un, assurez-vous d’être irréprochable. »
Nous ne tolérerons plus de diffamations. Toute nouvelle tentative visant à nuire à notre réputation sera immédiatement signalée et pourra faire l’objet de poursuites juridiques.
Cordialement,
L’équipe de Club Shop
Commande depuis le 7 décembre commande…
Commande depuis le 7 décembre commande toujours en préparation je me demande ci vraiment c est un vrais site ou une arnaque..
Aujourd'hui le 23 décembre à 20h50 commande toujour en préparation sur leur site ..
Rassure moi c est un vrais site ou une arnaque ???
23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Bonjour j 'ai demandé un devis reçu
Bonjour j 'ai demandé un devis reçu. Par contre le numéro qui est sur le devis ne répond pas et ne rappel pas suite au message. Du coup nous avons passé commande ailleur peur de ne jamais etre livrer.
27 de noviembre de 2024
Respuesta de Club Shop
Bonjour,
Nous sommes très surpris et déçus par votre avis, qui ne reflète en rien notre engagement envers nos clients.
Pour rappel, votre devis, demandé le 13 novembre, vous a été envoyé le jour même. Nous avons ensuite effectué deux relances par e-mail, les 17 et 27 novembre, qui sont restées sans réponse de votre part. De plus, nous n'avons reçu aucun retour sur ces relances.
Il est important de souligner que, bien que nos équipes soient très sollicitées en cette période de fin d'année, nous répondons toujours aux e-mails de nos clients. Si vous aviez répondu ou exprimé le moindre doute, nous aurions immédiatement pris les mesures nécessaires pour vous rassurer.
Nous regrettons que vous ayez pris votre décision sans chercher à nous joindre par un autre canal ou répondre à nos relances. Cet avis et cette note nous semblent donc totalement injustifiés et disproportionnés par rapport aux faits.
Nous restons disponibles pour échanger si vous souhaitez clarifier davantage cette situation.
Cordialement,
L’équipe CLUB SHOP est tout simplement…
L’équipe CLUB SHOP est tout simplement exceptionnelle : professionnelle, attentive et toujours à l’écoute. Leur expertise et leur sens du service sont remarquables. Je recommande chaleureusement cette équipe d’une très grande qualité, qui sait dépasser les attentes avec passion et dévouement. Bravo à eux pour leur travail exemplaire !
6 de noviembre de 2024
La experiencia Trustpilot
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