CNP Assurances Opiniones 

Délais de traitement inadmissible,
Dossier complété le 21 août, toujours aucun retour dossier toujours en analyse, nous en attendant on continue de payer... A fuir.

je mets une étoile mais cela merite zéro étoile
vous constituez un capital retraite et au moment ou vous voulez liquider votre PER, les ennuis commencent
un temps très long pour traiter votre dossier
un changement de calcul de votre rente qui est a la baisse
et pour retrouver votre capital retraite, il faut vivre au moins jusqu a 90 ans. et impossible de faire bénéficier vos enfants après 15 ans de remboursement
si vous décédez avant le remboursement de votre capital, c'est ARIAL CNP qui garde votre argent !!!!!!
fuyez cette capitalisation qui est du vol organisé et vous ne le savez qu au moment ou vous liquidez votre capital obligatoirement par une rente

Une horreur.
Je suis malheureusement comme tout vos commentaires sur les délais des traitements des dossiers. Une honte. Ca fait plus de 6 mois que rien ne bouge et après 3 relances il manque des choses. Conseil, faites comme moi aller sur signal conso pour expliquer vos soucis. Si d3 nombreux signalement sont fait une enquête sera ouverte

Éviter de vous inscrire protection juridique avec CNP Assurances IARD service vraiment incompétent mais j'arrive toujours à relever votre l'argent sans avoir le service je vous invite pas vraiment à souscrire une assurance protection juridique car votre dossier va jamais sur ouvert

Expérience CNP mutuelle lamentable. Des conseillers ignorants qui répondent n’importe quoi, des gestionnaires intérimaires qui remboursent, puis reprennent car ils sont sont trompés. Un espace client inutile, le gestionnaire clôture des demandes de remboursement sans rembourser et sans explications et ne répond à aucune demande.Fuyez.

Franchement une honte j ai constitué mon dossier de prise en charge assurance emprunteur suite à un cancer du sein depuis juin aucune nouvelle !!!!!!j en ai vraiment marre et je suis fatiguée de toujours me battre avec c est institution qui pour prendre votre argent sont bien là !!!!vous croyez que les gens malades ont que ça à faire !!!!! lamentable odieux

Une horreur !
a) injoignables au téléphone
b) ne répondent aux mails qu'après relanceSSS, ..... et encore, les réponses sont incomplètes....
c) en prime, réclamations de documents déjà envoyés....
d) aujourd'hui 50 % du capital décès toujours bloqué chez CNP sans raison, sans explication malgré mes 3 demandes par mail.......

BRAVO pour le remerciement de fidélité après
20 années de cotisations
Une considération pareille c'est vraiment Honteux !Comment payer les pompes funèbres ?????????????
Volontaire ? nous sommes en droit de nous poser la question......

Assurance à fuir, j'ai stoppé mon ancien contrat de 10 ans avec la Macif pour la banque postale qui a fusionné avec CNP....quelle bêtise!
Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait ! Un service client médiocre, des sinistres traités avec retard, aucun sérieux ou pas du tout pris en charge puisqu'ils se permettent des sous entendus que vous essayez de les gruger sur un vol de vélos !!! Une honte.

ASSURANCE PRET MAISON
Une honte : gestion catastrophique et défaillante
​Cliente de 29 ans, je fais face à un manque de respect et un manque d'humanité inacceptables. Suite à deux arrêts de travail (dont le second pour une maladie grave / cancer), CNP Assurances bloque totalement mon dossier.
​Les problèmes constatés :
​Injoignables : Il est strictement impossible de les joindre par téléphone.
​Demandes abusives : On me réclame sans cesse des documents déjà fournis (reprises à mi-temps, temps plein...).
​Chantage administratif : Ils refusent d'indemniser mon 2ᵉ arrêt sous prétexte que le 1ᵉ r (qui date d'avril 2025) n'est pas « clôturé ».
​Résultat : je me retrouve avec une perte financière critique au quotidien pendant que je me bats contre la maladie. Aucun suivi, aucun professionnalisme.
A FUIR !!!!!!!!!!

Très mauvaise communication client. Dossier ouvert depuis 1 ans toujours en attente... impossible de joindre qui que ce soit. Documents demandés plusieurs fois délais très long ! A fuir

pour la liquidation de contrat retraite complémentaire fuyez cette banque elle vous bouffe votre argent rien d'autre et ne repond pas à vos questions ELLE FAIT CE QU ELLE VEUT C EST A DIRE RECUPERER TOUTE SVOS ECONOMIES Comme cela CETTE BANQUE est payée gracieusement

affreux à fuir au plus vite si souscrit avec banque, paiement compliqué et jamais du bon montant, sinistre dur à commencer et clôturer, et service client déplorable, raccroche au nez, etc. Et je reste poli vraiment pour que mon avis soit publié mais partais au plus vite

Une expérience absolument catastrophique avec CNP Assurances à la suite d’un arrêt de travail du 17 décembre 2025 au 14 juin 2026.

J’ai effectué en avril 2026 une demande de prise en charge des mensualités de mes emprunts assurés par CNP. Le dossier demandé est particulièrement lourd à constituer. Ensuite, silence total ou presque : aucune information claire sur l’avancement du dossier, si ce n’est pour réclamer régulièrement des documents supplémentaires, dont certains avaient pourtant déjà été transmis.

Lorsque l’on contacte leurs services pour essayer d’obtenir des explications, l’expérience n’est pas meilleure : réponses peu claires, interlocuteurs parfois désagréables et un sentiment général de ne pas être réellement accompagné.

Le plus incompréhensible reste le délai : les indemnités n’ont finalement été versées qu’en septembre, soit plusieurs mois après ma demande et alors que mon arrêt de travail était déjà terminé. C’est précisément pendant la période où j’en avais besoin que cette prise en charge aurait dû être utile.

Et pour couronner le tout, le montant finalement versé est très inférieur à ce que nous pensions pouvoir percevoir au regard des cotisations payées chaque mois.

Au final, beaucoup de démarches, beaucoup d’attente, beaucoup de relances et très peu de considération pour le client.

Une expérience qui me pousse clairement à remettre en question l’intérêt de conserver cette assurance.

Dans le même cas que beaucoup de gens ici.
J ai déposé mon dossier le 25 juillet 2026 .
Nous sommes le 24 septembre et pas de versement . Mon dossier est soit disant complet. Après de nombreux appels on m’annonce des retards de traitements et on ne peut pas contacter le service de traitement comme pas hasard..
J ai fait fait plusieurs appels et nous avons à faire à différents interlocuteurs qui ont des discours et annoncent des délais différents parfois 30 jours ensuite 41 jours ..bref un vrai cirque…
Aujourd’hui on ne peut pas me donner une date précise de traitement, on ne peut pas m’affirmer si une pièce est manquante..
Ils veulent juste garder votre le plus longtemps possible..
À éviter absolument ..

C'est juste un cauchemart, pour commencer on vous demande de s'inscrire à leur espace 1er galère, on vous demande de transmettre des documents sous une certaine forme 2em galère rejet systèmatique sans aucunes explications, vous essayez de ontacter leur service technique quand il décroche et là vous puvez avoir des rèponses différentes selon l'interlocuteur 3em galère. La question que l'on peux se poser est, veulent ils vraiment vous payer votre due????? Donc organisme à éviter et surtout demandez à vos proches de ne pas souscrire d'assurance vie après de la CNP

Dans le cadre d'un décès j'ai eu affaire à la CNP assurance vie pour 3 contrats. Une fois le décès survenu et connu des services de la CNP, tout un processus se met en place avec courrier d'information pour nous expliquer les démarches à effectuer. Le dépôt des pièces en ligne est simple mais strict. Une fois le dépôt effectué et le dossier complet, nous avons obtenu une validation en moins d'un mois et une notification indiquant que le virement était en cours selon délais interbancaire. C'est cette dernière phase qui est très anxiogène, car elle a pris plus de trois semaines. Nous avons finalement perçu l'argent mais il est important de bien tenir compte de ces délais pour ne pas s'alarmer.

★ : 0 si j'avais pu

J’ai eu affaire à trois personnes différentes. Une seule était compétente. Les deux autres ont enchaîné erreurs, inepties et informations contradictoires.

On m’a affirmé que des manipulations avaient été effectuées alors qu’elles ne l’avaient pas été. Et ce n’est pas moi qui le dis : leurs propres collègues ont ensuite contredit ces affirmations. Il faut donc appeler plusieurs fois, tomber sur plusieurs interlocuteurs et faire soi-même le tri entre ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas.

Et comme si cela ne suffisait pas, je suis tombé sur une opératrice hautement désagréable, condescendante et parfaitement dépourvue de courtoisie. Prendre un client de haut lorsqu’il demande simplement des explications sur son propre dossier est tout simplement inadmissible.

Soyons clairs : si vous appelez CNP et que vous n’avez besoin de rien, ils seront peut-être capables de vous répondre. En revanche, si vous avez réellement besoin d’une information ou d’une démarche précise, bon courage.

Pour prendre votre argent, manifestement, tout fonctionne très bien. Mais lorsqu’il s’agit de vous expliquer comment le récupérer ou de procéder correctement aux démarches nécessaires, là, c’est “sauve qui peut”.

Et malheureusement, je ne parle pas dans le vide : j’en ai fait les frais personnellement.

Un service client est censé apporter des réponses, des solutions et un minimum de considération. Ici, j’ai surtout trouvé de l’incompétence, des informations contradictoires et du mépris à l’égard du client.

C’est tout simplement inadmissible.

C’est la première et la dernière fois que je traite avec CNP. Je ne leur accorderai plus jamais ma confiance et je partagerai largement autour de moi l’expérience que j’ai vécue.

À fuir si vous attendez simplement qu’on vous écoute, qu’on vous renseigne correctement et qu’on respecte votre argent.

Ne jamais ouvrir une assurance vie chez eux. Je suis bénéficiaire et récupérer son argent est un chemin de croix. De plus modernité et numérisation oblige les différents services ne sont pas connecté. Donc il est impossible d'avoir le contact du service qui se charge des transferts.

On est là sur un cas typique où l'assurance fait en sorte de retentir votre argent le plus longtemps possible.

Quand CNP ASSURANCE réinvente le classement GIR :
contrat PROTECTYS AUTONOMIE souscrit par l'intermédiaire de LA POSTE auprès de la CNP ASSURANCES(réf 846147523) en 2008. Suite au passage officiel du classement GIR 4 à GIR 2 à cause de la dégradation de mon état de santé, la CNP aurait dû me verser une rente de 517.74€ mais grâce à une manipulation du classement GIR, elle se contente de verser une rente moindre correspondant à une rente pour les assurés en GIR3 et cela sans explications.
Ceci constitue un vol manifeste après 18 ans de cotisations versées ...
Une fois de plus CNP risque de se faire épingler par la justice car je ne compte pas en rester la !

on est obligé de mettre une étoile, pour laisser un avis mais cette compagnie d'assurance mérite un 0 tellement ils sont nul, incompétents et a la limlite de l'escroquerie .Essayez de résilier un contrat chez eux c'est un enfer. Fuyez cette compagnie d'assurance