COLIBACK Opiniones 6623

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El paquete llegó rapidísimo. Estoy encantada y volveré a utilizar Coliback

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No me ha gustado el servicio. Para empezar, está todo en francés. Y lo mas importante, te dan tres opciones de devolución con tres operadores diferentes; pero no te explica como proceder con cada uno.... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Servicio de mensajería

Acerca de COLIBACK

Escrito por la empresa

COLIBACK EST UNE SOCIÉTÉ DE PRESTATION LOGISTIQUE DÉDIÉE EXCLUSIVEMENT À LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE. 

POUR LES PARTICULIERS: 
Elle permet aux internautes de retourner à moindre coût leurs produits achetés sur différents sites e-marchands en utilisant les services COLIBACK et les relais de nos partenaires Relais Colis et Pickup Services. 

POUR LES SITES E-MARCHANDS: 
Pour les sites partenaires, Coliback peut fournir des prestations supplémentaires, vous externalisez alors le traitement des retours de vos membres. Coliback a développé un outil de traitement de retour en entrepôt permettant de contrôler les produits renvoyés par vos membres et de regrouper ceux-ci par catégorie de produits ou par qualité avant d'être réexpédiés vers vos entrepôts ou fournisseurs. 

COLIBACK LABELLISÉE NOVACITÉ EN 2013 

Quelle est la mission de Novacité ? 
Les entreprises que Novacité accompagne se caractérisent par leur innovation et leur fort potentiel de développement. L’innovation se caractérise par l’usage d’une technologie ou l’apport d’un service inédit sur le marché qui apporte à l’entreprise un avantage concurrentiel décisif et durable par rapport aux offres commerciales existantes. 

INFORMATIONS LÉGALES 

Le site Internet www.coliback.com, propose un service de traitement des retours des achats des particuliers auprès des sites e-marchands. Ce service est à destination des particuliers et des entreprises. 

L'accès au site, sa consultation et son utilisation sont subordonnés à l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Prestation et d'Utilisation de coliback.com 

Le site est édité par COLIBACK, SAS au capital de 10.000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 531 854 586. Siège social : 32 bis quai Jean-Baptiste SIMON, 69270 FONTAINE sur SAONE. 

Numéro de TVA intracommunautaire : FR03531854586 

Escrito por la empresa


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

7 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 57% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Poca información

No me ha gustado el servicio. Para empezar, está todo en francés. Y lo mas importante, te dan tres opciones de devolución con tres operadores diferentes; pero no te explica como proceder con cada uno. Consecuentemente, eliges “a ciegas”.

14 de octubre de 2024
Logotipo de COLIBACK

Respuesta de COLIBACK

Hola,

Lamentamos esta mala experiencia.
Confirmamos que nuestra solución está disponible en 4 idiomas (francés, inglés, alemán, español).

Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la necesidad de obtener más detalles sobre los transportistas ofrecidos.

Atentamente,
Servicio al cliente ColiBack

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No vinieron el día que tenían que…

No vinieron el día que tenían que recoger el paquete y no me ayudaron mucho a solucionarlo

8 de agosto de 2024
Logotipo de COLIBACK

Respuesta de COLIBACK

Buen día,

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.

Dependemos de DHL para su recogida. Los reiniciamos 3 veces y la tercera fue la correcta.

Una vez más nos disculpamos por las molestias ocasionadas.

Atentamente,
Servicio al cliente ColiBack

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lo programé para recogida en el…

Lo programé para recogida en el domicilio el martes y vinieron a recoger el paquete el lunes. Me llamaron preguntándome que donde estaba. Al final tuve que buscar un punto de entrega e ir yo personalmente a entregarlo.

21 de junio de 2024
Logotipo de COLIBACK

Respuesta de COLIBACK

Buenos dias,

En primer lugar, disculpe las molestias ocasionadas al recoger su paquete.

Su paquete fue recogido el martes y entregado el viernes.

Enviaremos su comentario a nuestro socio DHL.

Atentamente,
Servicio al cliente ColiBack

Valorada con 2 estrellas sobre 5

No entiendo el francés y me ha costado…

No entiendo el francés y me ha costado mucho hacer y comprender los trámites....

30 de mayo de 2023
Logotipo de COLIBACK

Respuesta de COLIBACK

Buenos dias,

Pedimos disculpas por las molestias. El sitio coliback.com existe en una versión en español. En el menú de idioma, debe seleccionar español.

Sin embargo, tomamos nota de que su paquete ha sido entregado sin ningún problema.

Atentamente,
Servicio al cliente ColiBack

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de un mes de comunicarme que…

Después de un mes de comunicarme que devolvieron mi paquete todavía no he recibido el reembolso ni he tenido información alguna.

11 de enero de 2021
Logotipo de COLIBACK

Respuesta de COLIBACK

Buenos dias,

Lo invitamos a que se comunique directamente con el sitio del comerciante para el cual realizó su compra.

En el servicio ColiBack, confirmamos que su paquete fue entregado en 3 días (depositado el 11/12/2020 y entregado el 14/12/2020).

Atentamente,
Servicio de atención al cliente de ColiBack

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