Ha ido regular
Tuve un problema con el producto recibido y finalmente lo han arreglado, enviándome además un descuento del 20% de regalo. Volveré a comprar.
Respuesta de Colors of California
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia.
Queremos pedirte disculpas no solo por el error en el artículo enviado, sino también por la lentitud extrema de nuestro servicio de atención al cliente durante la gestión del problema. Sabemos que esto ha generado molestias y, sinceramente, no es el nivel de servicio que queremos ofrecer. Estamos trabajando activamente para mejorar los tiempos de respuesta y dar comunicaciones más claras y precisas.
Esperamos que el artículo correcto, enviado en una segunda expedición, haya sido de tu agrado. Por supuesto, al tratarse de un error nuestro, todos los gastos de envío han sido y serán asumidos por nosotros, sin ningún coste para ti.
Como disculpa y para agradecerte de verdad tu paciencia y amabilidad, te enviaremos por correo electrónico un cupón de descuento del 20% para utilizar en tu próximo pedido.
Gracias de nuevo por darnos la oportunidad de solucionarlo.