Jeg blev mødt med et skønt godmorgen/hej i receptionen som registrerede min ankomst før jeg selv nåede at finde selvbtjeningsscanneren. Få minutter senere kom Anja (assistent) med god øjenkontakt og e... Ver más
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localizaciónHerlev Bygade 30, 1. sal, 2730 Herlev, Storkøbenhavn, DK
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Kan anbefale det varmeste, disse helt fantastiske tandlæger, de sødeste assistenter og de dejligste receptionister. Alt med tanke om tandlægeskræk og dårlige minder, er for mig personligt, helt fo... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg var lidt nervøs på forhånd, men blev hurtigt tryg, fordi jeg mærkede, at jeg var i gode hænder hos tandlæge Rie, (Colosseum Tandlægerne i Herlev) Behandlingen var smertefri og behagelig, hvilke... Ver más
La empresa ha respondido
Tak for en meget professional, præcis og rolig behandling af tandoperation. Tina og Pernille er sublime i deres intense samarbejde om patienten som gør mig helt rolig og tillidsfuld til deres udførels... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Dentista
- Odontólogo estético
- Clínica odontológica
- Higienista dental
- Periodoncista de implantes dentales
- Servicio de blanqueamiento dental
Sobre Colosseum Tandlægerne - Herlev
Escrito por la empresa
Colosseum Tandlægernes behandlere er blandt de førende tandlæger i Danmark på hver deres fagområde.
I vores daglige arbejde tager vi udgangspunkt i patientens behov og skaber trygge rammer gennem kompetent rådgivning og behandling.
Vi får ind for forebyggelse frem for behandling og i at informere vores patienterne
For os er det vigtigt at patienterne er involverede og fortrolige med behandlingsalternativer, så de kan træffe de rigtige beslutninger for deres egen tandsundhed.
Besøg vores hjemmeside her: https://colosseumtand.dk/
Vi er en del af et stort internationalt netværk som sikrer, at vores tandlæger er på forkant med udviklingen inden for tandlægefaget.
Gennem anvendelse af tandlægefagets nyeste teknologier kan vi med sikkerhed tilbyde vores patienter de bedste og mest smertefrie behandlinger, der lever op til de højeste internationale standarder.
I vores daglige arbejde tager vi udgangspunkt i patientens behov og skaber trygge rammer gennem kompetent rådgivning og behandling.
Vi får ind for forebyggelse frem for behandling og i at informere vores patienterne
For os er det vigtigt at patienterne er involverede og fortrolige med behandlingsalternativer, så de kan træffe de rigtige beslutninger for deres egen tandsundhed.
Besøg vores hjemmeside her: https://colosseumtand.dk/
Vi er en del af et stort internationalt netværk som sikrer, at vores tandlæger er på forkant med udviklingen inden for tandlægefaget.
Gennem anvendelse af tandlægefagets nyeste teknologier kan vi med sikkerhed tilbyde vores patienter de bedste og mest smertefrie behandlinger, der lever op til de højeste internationale standarder.
Colosseum Tandlægerne - Dit smil er det vigtigste!
Escrito por la empresa
- Colosseum Tandlægernes behandlere er blandt de førende tandlæger i Danmark på hver deres fagområde.
- I vores daglige arbejde tager vi udgangspunkt i patientens behov og skaber trygge rammer gennem kompetent rådgivning og behandling. Vores patienter skal føle sig involverede og fortrolige med behandlingsalternativer og dermed være i stand til at træffe de rigtige beslutninger for deres egen tandsundhed. Tværfaglighed er et nøgleord hos Colosseum Tandlægerne, hvilket gør det muligt at tilbyde vores patienter alle behandlingsformer – fra almindelig og forebyggende tandpleje til kosmetiske behandlinger og den mest avancerede implantatkirurgi. Den løbende erfaringsudveksling i Colosseums danske og internationale netværk sikrer, at vores tandlæger er på forkant med udviklingen inden for tandlægefaget. Gennem anvendelse af tandlægefagets nyeste teknologier kan vi med sikkerhed tilbyde vores patienter de bedste og mest smertefrie behandlinger, der lever op til de højeste internationale standarder.
Información de contacto
Herlev Bygade 30, 1. sal, 2730, Herlev, Storkøbenhavn, Dinamarca
- +45 44 94 09 20
Har du brug for et tandeftersyn?
3,9
Muy bueno
106 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 57% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Bedste tandlæge besøg.
Fornem kommunikation omkring aftale.
Flotte rammer. Behandling/indgreb meget tryg. God information. Bedste tandlægestol jeg har siddet i. Helt over forventning at jeg fik alt det med jeg skulle bruge til efterbehandling. Ikke nødvendigt at skulle på apoteket direkte efter.
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Tusind tak for de flotte roser! Vi er glade for at høre, at dit tandlægebesøg levede op til dine forventninger – både i forhold til kommunikation, behandling og information. Det glæder os, at du følte dig tryg og godt forberedt på efterbehandlingen. Vi bestræber os altid på at give en helhedsoplevelse, der gør besøgene så behagelige som muligt.
Vi ser frem til at byde dig varmt velkommen hos os igen!
Med venlig hilsen
Colosseum Tandlægerne
Rigtig venlige
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Tusind tak for din anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og vi er glade for, at vores venlighed har gjort indtryk.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen!
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
Jeg var i tirsdags til tandlægen hos…
Jeg var i tirsdags til tandlægen hos Maria og hendes klinik assistent Anja, og sikke en oplevelse, jeg skulle have trukket mine visdomstænder ud og var meget nervøs for hele processen men de var simpelthen så søde og forstående hele vejen igennem, de forklarede alt hvad der skulle ske og fortalte hele tiden undervejs hvad der forgik og det fik faktisk hele oplevelsen til at være rigtig god, de to er simpelthen nogle stjerner som gør det trygt at komme til tandlægen kunne i få mere end 5 stjerner ville i have fået det 👍🏻
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om Maria og Anja! Vi er utrolig glade for at høre, at de har gjort en stor forskel for dig under en behandling.
Det betyder meget for os, at du følte dig tryg og godt informeret gennem hele processen. Maria og Anja gør altid deres bedste for at skabe en rolig og behagelig oplevelse for vores patienter, og vi er glade for, at det også var din oplevelse.
Vi deler din ros med dem – de vil helt sikkert sætte stor pris på det. Og tak for de ekstra stjerner i tankerne – det varmer! 😊
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
god behandling og humør
som sædvanlig god behandling og humør
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Tusind tak for din positive feedback! 😊 Vi er glade for at høre, at du som sædvanlig har oplevet både god behandling og godt humør hos os. Det betyder meget for os, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang!
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
Jeg føler mig i trygge hænder og…
Jeg føler mig i trygge hænder og omgivelser.
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Mange tak for de fine roser. Vi er glade for at du er tilfreds med din behandling hos os, og du skal naturligvis altid være velkommen på klinikken.
Vi ønsker dig en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
Tak for en meget professional
Tak for en meget professional, præcis og rolig behandling af tandoperation. Tina og Pernille er sublime i deres intense samarbejde om patienten som gør mig helt rolig og tillidsfuld til deres udførelse af opgaven foran dem. Tak for jeres søde smil. Taknemmelig kunde gennem flere år.
6 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Tak for din flotte anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med din tandoperation. Tina og Pernille vil uden tvivl blive glade for at høre dine rosende ord om deres samarbejde og omsorg. Det betyder meget for os, at du føler dig tryg og i gode hænder hos os. Din tillid gennem årene er vi meget taknemmelige for, og vi ser frem til at fortsætte med at tage godt hånd om dig. Tak igen for dine søde ord og din loyalitet!
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
I dag var det en fornøjelse at få…
I dag var det en fornøjelse at få renset tænder. Det er det ikke altid, desværre.
13 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at din tandrensning forløb godt, og at du havde en positiv oplevelse. Tandrensning kan som du nævner, ikke altid være det mest behagelige, men det er skønt, når det går problemfrit. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Ha' en rigtig dejlig dag!
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
Dygtige/venlige/rolige
Pludseligt tabt en bro. Alle søde venlige og dygtige. Fandt en tid øjeblikkelige. Mange tak for oplevelsen
7 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Tusind tak for de fine roser! Det er skønt at høre, at vi kunne træde til akut, og at det hele forløb tilfredsstillende. Du skal være hjertelig velkommen hos en anden gang.
Du ønskes en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
Kompetent tandpleje
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Hej Karin
Stor tak for roserne. Det er godt at vide, at du føler dig godt taget hånd om af teamet i Herlev.
Du ønskes en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
Super god service
Jeg har altid haft tandlægeskræk, men Rie og Camilla var utroligt omsorgsfulde og gjorde, at jeg følte mig tryg. De lyttede til mine bekymringer og forklarede alt på en beroligende måde. Jeg kan varmt anbefale dem til alle, der ønsker en tandlæge, som virkelig går op i deres patients velbefindende.
8 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Hej Jose
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at Rie og Camilla har kunnet hjælpe dig med din tandlægeskræk og skabe en tryg oplevelse. Vi ved, at "tandlægeskræk" er en stor udfordring for mange, og derfor er vi meget glade for at du betror os at tage hånd om din tandpleje. Vi ser frem til at fortsætte med at give dig omsorgsfuld behandling.
Du ønskes en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
Super grundig forklaring og behagelig betjening
Jeg fik en akut tid hos Maria og Anja i dag, fordi mit kæbeled har gjort ondt, i flere dage, efter at den var hoppet ud af led. Jeg følte mig absolut taget alvorligt og fik en grundig undersøgelse, god forklaring, øvelser og beroligelse. De to er bare fantastiske, hver gang jeg besøger dem
7 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at Maria og Anja kunne hjælpe dig med dit kæbeled og give dig en grundig undersøgelse og gode råd. Vi sætter stor pris på dine pæne ord og ser frem til at hjælpe dig igen. Dine roser er givet videre til teamet i Herlev, som uden tvivl bliver rigtig glade. Vi ønsker dig en dejlig solskinsdag!
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
Betalingsfrist samme dag som tandbehandlingen og ingen mulighed for straksbetaling
Har tidligere givet 5 stjerner for tandlægebehandling og fin service fra de to receptionister.
Men var den 25-4-2024 til tandrens, hvor jeg savnede de to søde receptionister. Skranken var tom både, da jeg kom og da jeg gik.
Jeg betaler altid i receptionen straks efter min tandrens, hvilket jeg så ikke havde mulighed for i dag.
Blev tilsendt regning med betalingsdato samme dag / den 25-4-3024 og oplysning om, at der kan pålæggelse af gebyr ved senere betaling.
Da efterfølgende betaling er mere besværlig og tidskrævende end staksbetaling, syntes jeg godt, at klinikken kunne give en uge til betaling - i særdeleshed henset til at straksbetaling ikke var mulig d.d.
25 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Tak for din anmeldelse og for at du deler din oplevelse. Det lyder som om, at din konkrete tandbehandling er gået som den skulle, men at du desværre har besøgt os den dag, hvor vi havde ekstra travlt, og derfor var en smule underbemandet på den konkrete dag. Det skal vi naturligvis beklage.
Det er altid vores ønske, at patienterne skal kunne få hjælp direkte i vores reception både før og efter behandling. Det vil vi gerne love dig, at du får næste gang du besøger os. Og så skal du naturligvis have mulighed for at betale med det samme. Du skal altid være velkommen til at ringe eller skrive til os i sådan et tilfælde. Så skal vi straks varetage din sag.
Vi håber, at kunne byde dig velkommen igen. Vi ønsker at levere den bedste service og den bedste behandling. Du ønskes en god dag, og vi håber at se dig igen!
Med venlig hilsen
Kathrine / Colosseum Tandlægerne
Tandlæger er tilknyttede i kort tid
Der er for hyppig udskiftning af “min” tandlæge. Langt fra en forestilling om at patient og tandlæge kender hinanden. Mon ikke konceptet Colosseum har en udfordring, når der er så megen gang i svingdørene. Er det mon noget med arbejdsmiljøet?
Eneste gennemgående person har for mig været tandplejeren, idet det øvrige klinik personale også skifter.
26 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Hej H J Larsen.
Tak for din feedback.
Vi værdsætter at vi har en bred vifte af tandlæger med specialer inden for forskellige områder, hvilket giver os mulighed for at tilbyde vores patienter den bedst mulige behandling inden for hvert område.
Vi bestræber os altid på at matche vores patienter med den mest egnede tandlæge til deres specifikke behov.
Vi beklager dog, hvis udskiftningen af tandlæger har påvirket din oplevelse hos os. Derfor vil vi meget gerne tale med dig via telefon, så vi kan løse dette og tage højde for dine ønsker.
Vi håber derfor at du vil kontakte os via telefon på +45 4494 0920.
Vi opfordrer dig altid til at tage en dialog med os, hvis du har særlige ønsker til din behandler.
Dette kan enten ske, når du besøger os på klinikken, eller når du booker en nyt tid hos os.
Endnu engang tak for din feedback, som hjælper os med at forbedre vores service.
De bedste hilsner,
Cecilie | Colosseum Tandlægerne
Skønt smil
Jeg blev mødt med et skønt godmorgen/hej i receptionen som registrerede min ankomst før jeg selv nåede at finde selvbtjeningsscanneren. Få minutter senere kom Anja (assistent) med god øjenkontakt og energi og førte mig til Maria (tandlægen) Sammen gav gav de gode informationer og instruktioner undervejs. Jeg slap billigt i dag men fik et fint prisoverslag over de kommende og nødvendige tiltag. Jeg glæder mig til næste gang.
25 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Hej Martin,
Mange tak for din fine anmeldelse. Hvor er vi glade for at du har haft en god oplevelse på vores klinik, med Anja og Maria som tog sig godt at dig. Tak for at vælge os som din tandlæge 😊
Venlig hilsen
Laura | Colosseum Tandlægerne
Klinkken Herlev udstiller høje…
Klinkken Herlev udsteder høje regninger for tandbehandling som ikke er blevet udført. Meget mistænkeligt.
21 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Kære Peter.
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på feedback fra patienter.
Da der forefindes dokumentation på udførte behandlinger, kan der ikke umiddelbart udskrives regninger for tandbehandling, som ikke er udført.
Derfor vil vi uden tvivl opfordre dig til at kontakte klinikken, hvis du har behov for at gennemgå og få forklaret en regning.
Kontakt derfor meget gerne klinikken på telefon: +45 4494 0920.
Med venlig hilsen
Cecilie | Colosseum Tandlægerne
Dygtig kirurg og assistent
Trods tandlægeskræk fik jeg en “behagelig” oplevelse hos kirurg Christina og hendes assistent, da jeg blev opereret. De var utrolig søde. 👌
Kan varmt anbefale dem.
5 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Hej Annelise,
Hvor er vi glade for at du har haft en god oplevelse hos Christina og hendes assistent, trods din tandlægeskræk. Tak for at vælge os som din tandlæge😊
Venlig hilsen
Laura | Colosseum Tandlægerne
Stor anbefaling af Colosseum Herlev
For et par uger siden fik jeg fjernet en visdomstand hos Colosseum Herlev. Jeg havde haft flere uheldige tandlæge oplevelser, men det var heldigvis ikke tilfældet denne her gang!
Jeg har været meget tilfreds, og vil varmt anbefale Colosseum Herlev på baggrund af min oplevelse. Selve operation gik utroligt hurtigt, og jeg blev tilbudt høretelefoner med musik. Normalt synes jeg også, at det gør ret ondt at blive bedøvet, men det gjorde stort set ikke ondt. Operationssåret helede hurtigt, og mit forløb var meget bedre, end ved den sidste visdomstand jeg fik fjernet andet steds.
Derudover har de verdens venligste receptionist, og er fleksible til at ændre tider og svarer hurtigt på mail hvis man ikke lige kan komme igennem på telefonen☺️
Det er dog ikke den billigeste tandlæge jeg har været til, men det er bestemt det værd.
7 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Hej Sofie.
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os at høre, at din oplevelse hos Colosseum Herlev var positiv, især efter dine tidligere uheldige tandlægeoplevelser. Vi er glade for, at operationen for fjernelse af visdomstanden gik hurtigt og næsten smertefrit for dig. Det er dejligt at vide, at vores tiltag som musik og smertelindring gjorde oplevelsen mere behagelig.
Vi er stolte af vores dedikerede personale, herunder den venlige receptionist, og vi bestræber os altid på at være fleksible og imødekommende med hensyn til tider og kommunikation.
Din ros betyder meget for os, og vi værdsætter, at du delte din positive oplevelse. Vi håber at fortsætte med at levere en fremragende service, og ser frem til at byde dig velkommen igen ved behov.
Bedste hilsner,
Cecilie | Colosseum Tandlægerne
Stort ros til Maria og Anja på…
Stort ros til Maria og Anja på afdelingen i Herlev. Utrolig søde, hjælpsommelige og kompetente mennekser. Jeg har været til et par behandlinger nu, og jeg er altid kommet ud super tilfreds med et godt humør, pga. deres professionelle arbejde. 🌟🌟
21 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Kære Milan,
Mange tak for din positive anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du er tilfreds med både behandlingerne og den modtagelse, du får, når du besøger os.
Vi er glade for, at du vælger os som din tandlæge.
Med venlig hilsen,
Cecilie | Colosseum Tandlægerne
Smertefri boring
Jeg fik boret et dybt hul i en kindtand. Den kvindelige tandlæge borede forsigtigt og i korte sekvenser med mellemliggende pauser, og det gjorde slet ikke ondt. Jeg har tidligere haft mandlige tandlæger, og jeg husker det som om de borer hele hullet i en lang sekvens, og det gør mere og mere ondt efterhånden som boret og tanden bliver varme. Men måske tager jeg fejl, måske er udstyret blevet bedre.
På det sidste stykke så min tandlæge at hun ville komme meget tæt på nerven, så vi blev enige om lokalbedøvelse, så den sidste del blev også helt smertefri. Dejligt!
13 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Hej Mogens,
Mange tak for din anmeldelse. Hvor er vi glade for at du har haft en god og smertefri oplevelse hos os! Tak for at vælge os som din tandlæge :)
Venlig hilsen
Laura | Colosseum Tandlægerne
Endnu en bevis på at man har sin…
Endnu en bevis på at man har sin lægepraksis udelukkende for pengene skyld. De skider på kunderne. Ved akut tandsmerte blir man afvist. Selvom jeg i første omgang får at vide at der er tid.. Der er læger til stede og man lukker sent. Hold jer væk!
26 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Colosseum Tandlægerne - Herlev
Hej Imran.
Jeg formoder at din henvendelse drejer sig om anden patient, som mødte op på klinikken i går eftermiddags klokken 17 med akutte smerter.
Som vi gjorde vedkommende opmærksom på, så var alle vores tandlæger optaget af patienter og vi er derfor kede af at vi ikke kunne tilbyde en akut tid med så kort varsel.
Det eneste vi kunne tilbyde på stående fod var at afvente, om om der skulle opstå frie tider, hvilket vidste sig ikke at blive tilfældet.
Vi vil altid forsøge at tilbyde patienter med akutte smerter en tid hurtigst muligt, men i dette tilfælde nåede vi ikke at finde en tid, da patienten forlod klinikken under vores samtale.
I er selvfølgelig velkomne til at kontakte os med henblik på at få en tid hurtigst muligt, da vi ikke ønsker at nogle skal gå rundt med ubehandlede tandsmerter.
Med venlig hilsen
Cecilie | Colosseum Tandlægerne
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.