Comfortclimate Opiniones 

Zeer slechte ervaring met Comfort Climate – klantvriendelijkheid en service ver te zoeken!

Mijn ervaring met Comfort Climate is ronduit teleurstellend en frustrerend. Begin augustus zijn bij mij airco’s geïnstalleerd die niet voldoen aan de afspraken die vooraf met de verkoopadviseur zijn gemaakt.
Tijdens het verkoopgesprek is mij toegezegd dat ik de luchtstroom met de afstandsbediening van links naar rechts zou kunnen instellen. Na de installatie bleek dit niet mogelijk en moet dit handmatig gebeuren. Dit is niet wat mij vooraf is verteld en ook niet wat ik dacht te kopen.

Sinds de installatie probeer ik dit probleem opgelost te krijgen. Ik heb inmiddels talloze keren contact gezocht, maar word voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. Telefoontjes worden niet beantwoord en afspraken worden niet nagekomen. Tijdens een eerder telefoongesprek werd mij bovendien gevraagd waarom ik hier zo’n probleem van maakte. Daarbij werd aangegeven dat zij alleen airco’s verkopen die handmatig verstelbaar zijn. Dit terwijl mij tijdens het verkoopgesprek iets anders is toegezegd.

Ik heb zelfs vier keer verlof opgenomen om thuis te zijn voor een afspraak, zonder dat er iemand kwam opdagen. Er werd mij verteld dat het probleem opgelost zou worden en dat er een printplaat besteld moest worden. Een daadwerkelijke oplossing blijft echter uit. Wanneer ik vervolgens telefonisch contact opneem om duidelijkheid te krijgen en tot een oplossing te komen, wordt tijdens het gesprek zelfs de verbinding verbroken. Op die manier wordt het wel heel moeilijk om een probleem op een normale en professionele manier op te lossen.

Ook heb ik Comfort Climate een aangetekende brief gestuurd. Zelfs daarop blijft een reactie uit. Blijkbaar is het te veel gevraagd om een klant die een klacht heeft serieus te nemen en op zijn minst te reageren. In combinatie met de gebrekkige communicatie, het niet nakomen van afspraken en het uitblijven van een reactie op onze aangetekende brief draagt dit verder bij aan ons gebrek aan vertrouwen in dit bedrijf.
Het probleem is inmiddels veel groter geworden dan alleen een airco die niet aan de gemaakte afspraken voldoet. Het gaat vooral om de manier waarop Comfort Climate met zijn klanten omgaat zodra er iets misgaat. Geen duidelijke communicatie, afspraken niet nakomen, vier keer voor niets verlof opnemen, de verbinding verbreken tijdens een telefoongesprek en zelfs niet reageren op een aangetekende brief. Ik vind dit ronduit onacceptabel.

Ik heb meerdere kansen geboden om dit netjes op te lossen, maar krijg tot op heden geen passende oplossing. Mijn vertrouwen in Comfort Climate is dan ook volledig verdwenen.

Mijn advies aan anderen: denk goed na voordat je met Comfort Climate in zee gaat. Mijn ervaring is dat je na de verkoop en installatie zelf achter alles aan moet, terwijl je juist mag verwachten dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor de gemaakte afspraken en geleverde producten.

Ik verwacht nog steeds dat Comfort Climate zijn verantwoordelijkheid neemt en met een passende oplossing komt. Tot die tijd kan ik dit bedrijf op basis van mijn ervaring absoluut niet aanbevelen.

Disappointing experience. I called for an error i had with my boiler. The guy came, looked at it for 10 mins and told me that the system is old (from 2012) and needs either a 1000 eur repair or a 3000 eur replacement with a new system. My boiler was made in 2021 (and it's written on it)...

Hours later I called another engineer for a second opinion. He found a pipe that was loose and was causing the leakage. He fixed it and now it works perfectly.

I almost paid 3000 eur for a full system replacement for a 10 minute, 150 eur fix on a new boiler because of a bad suggestion from this company. Avoid it, go for a more established one

Let op!
Ik had een offerte voor de installatie van airconditioning ontvangen en geaccepteerd. Vervolgens kwam er iemand langs voor een controle en kreeg ik te horen dat ik een extra 'condenspomp' nodig had, wat meer dan 200 euro extra zou kosten. Ik wist dat dit om meerdere redenen niet klopte: 1. Van de vier bedrijven die ik had benaderd, waren zij de enigen die dit beweerden. 2. De binnen- en buitenunit hangen aan dezelfde muur, waardoor zwaartekrachtafvoer prima zou werken. 3. Er is niets bijzonders aan de muur of de afstand tot de buitenunit.
4. Na hun bezoek heb ik de airco door een ander bedrijf laten installeren; deze werkt uitstekend en de prijs was lager dan de oorspronkelijke offerte van dit bedrijf.
Ik geloof niet dat dit een vergissing was; het was een bewuste poging om meer geld te verdienen.

Ik heb de monteur ter plaatse verteld dat dit verhaal niet klopte en dat een collega contact met me moest opnemen, maar dat is nooit gebeurd.

I would strongly recommend paying a little more and choosing a more established, trusted installer.

We paid almost €10,000 for a multi-split air-conditioning installation, and unfortunately the quality of the installation has been very disappointing. Several aspects of the work appear sloppy or unfinished, including external pipework/cabling, the positioning of the outdoor units, wall penetrations and the general finishing.

What has frustrated me even more is the aftercare. Once I started raising concerns, getting a proper response became extremely difficult. I have had to call several times and send multiple messages just to get someone to engage with the issues. The only consistent response I have received has been when speaking with the lady at reception.

For this level of investment, I expected professional workmanship, clear communication and proper follow-up when concerns were raised.

The company has now said they will come back to review the installation, so I will update this review depending on how they handle the rectification. At this stage, however, the overall experience has been extremely disappointing.

Zeer snel, alles werkt weer:)

Montage beide airco zeer professioneel uitgevoerd met een uitstekend resultaat.

Oplichters! Kwamen met dure voorrijkosten (€125) en vertelde binnen 15 minuten dat de compressor van de buitenunit stuk was en vervangen moest worden á ongeveer €1150 ex BTW. Wij hadden hier twijfels bij en bij second opinion bleek dat er niets mis was met de compressor en dat het afschot van de airco’s gewoon niet goed was. De jongen die bij ons kwam had echt geen idee waar hij het over had.

Makkelijk bereikbaar en goede service

Kreeg al snel een vriendelijke monteur op locatie na problemen met de cv-ketel. Fijn en gewenst resultaat!

Supergoede en hele snelle service! Vakmannen die precies weten wat ze doen! Heel erg vriendelijk en beide ook in voor een geintje.. ondanks de bloedhitte waarin werd gewerkt! Superblij met jullie! Jeffrey en maatje (even je naam kwijt): dank jullie wel! Groetjes Jerry & Leonie

Heren met klasse, alles volgens afspraak zeer tevreden !

Erg meedenkende monteurs, prijs kwaliteit verhouding is goed

Fijne ervaring gehad. Er werd snel gereageerd en alles is netjes en correct afgehandeld.

Zeker een aanrader!

Dank voor de snelle service op de zaterdag avond hebben we weer een werkende airco super! En dat voor 125 euro.

Vakmensen, werken heel netjes en vlot. Kan ze bij iedereen aanbevelen.

Ik kwam in contact met de vriendelijke dame van het kantoor en had een afspraak gemaakt een paar dagen later (wat ik snel vond) komt er een geweldige jongen man bij mij langs en heeft me goede advies gegeven en daarna de klus uit gevoerd en ben nu een paar dagen later en ben zeer tevreden met de keuzen

Heren en dame bedank voor de goede service 👍

Goede communicatie, duidelijke afspraken. Werk is netjes uitgevoerd.
Aanrader.

Snelle reactie en enorm vriendelijke geholpen

Ik ben zeer tevreden over de service van Comfort Climate. Vanaf het eerste contact werd er actief meegedacht over de beste oplossing voor mijn situatie. De jongens namen de tijd om mijn wensen te bespreken en gaven deskundig advies zonder iets op te dringen.

De kwaliteit van het geleverde werk is uitstekend. Alles is vakkundig uitgevoerd, netjes afgewerkt en volgens afspraak opgeleverd.

Wat ik vooral waardeerde, is de klantgerichte aanpak en het vermogen om mee te denken over praktische en duurzame oplossingen.

Een betrouwbare partij die kwaliteit levert en echt oog heeft voor de klant. Ik kan Comfort Climate dan ook van harte aanbevelen

Hank and Jeffrey did a great job taking apart my kitchen for a complex water pump removal and replacement.