Comwell Hotel Aarhus Opiniones 

Har lige været på Comwell Århus i 4 dage. De 2 største problemer her er, at ordrebekræftelse kom på engelsk, samt sms besked om værelset også var på engelsk. Der er stadig mange danskere der ikke kan læse engelsk, og man skulle mene at man modtager information på dansk, når man bor i Danmark.
Deres morgenmad var under al kritik. Vi havde fået at vide den ville være portionsanrettet pga. Coronavirus. Alligevel var der kun en Italiensk bolle, som i øvrigt var tør og skulle skæres med en steakkniv. Der var intet pålæg, måske var man heldig at kunne få lidt skrambleæg uden pølse. Man skulle mene det ikke var så svært at anrette nogle fade med pålæg, som kunne tages med gafler. Vi har boet på mange hoteller med morgenmad, men det her var det værste vi har oplevet.

Jeg elsker at besøge comwell - også i Aarhus. Dog er det ikke helt så lækkert, som de andre comwell hoteller. De burde have nogle flere ting: spa eller afslapningsområde.

Jeg var i weekenden på hotel med min kæreste i forbindelse med at vi havde et arrangement lørdag eftermiddag i Århus. Jeg havde desværre bestilt et forkert værelse men det løste hotellet hurtigt og fik os logeret på et business dobbelt. Værelset så fint og ryddeligt ud, så vi pakkede vores ting ud. Da jeg så havde været i bad og ledte efter en føntørre, åbnede jeg en skuffe hvor jeg fandt underbukser, sokker og læsebriller (!?). Vi blev begge super pressede både fordi vi gerne vil have at tingene (ISÆR RENGØRINGEN) er i orden når vi er på hotel og skal slappe af, men også fordi vi havde meget lidt tid til at gøre os parate til arrangementet. Så vi gik ned i receptionen og fortalte receptionisten om fundet, hun tilbød at en rengøringsdame kunne komme op og fjerne tingene, men grundet tidspres insisterede jeg på at vi fik et nyt værelse. Vi fik en sodavand i baren og et nyt værelse, men endte med at komme 1,5 time for sent til arrangementet. Da vi checkede ud, blev der hverken undskyldt eller spurgt om vi havde nydt opholdet.. Rigtig ærgerlig og meget uheldig oplevelse.

Ved brug af et gavekort blev der reserveret 6 måneder( Bestilling 6 mdr før brug) et beløb på 800 kr pr mdr,- og da vi kom frem reserverede de endnu 500 kr ( hvis vi løb fra noget ?? )
Vi slog benene på den unaturlige sengekant der er rundt om sengen , meget ubehagelig .
Meget små hovedpuder , og da vi tjekkede ud fik vi af vide at der da var en ordning på pudestørrelse - som de nok havde glemt at fortælle om.
Morgenmaden var fin men meget forvirrende at gå 3 steder for at finde det man lige havde lyst til. ( Kold æg/bacon i små glas der skulle forestille at blive varmet under varmelampe )
Hovedindgangen gik lang tid om at finde - da det ligner bagindgangen .
Iøvrigt sagde gavekortet fra gavefabrikken at opholdet var 2000 kr værd ? Øh- nej det passer vist ikke .... ?

Pænt og rent hotel, men kan ikke anbefale dette hotel i sommermånederne. Her er der ikke nattero pga udendørs musikarrangementer i århus. Vi fik først nattero kl. 02.20. hottellet kendte åbenbart godt til problemstiilingen men fortalte os ikke om det ved check-in.

Morgenmadrestauranten er under totalt pres af mange gæster. Maden er fin, men man skal stå i kø op til tre forskellige steder. Det betød at vi kom til at spise hver for sig (den ene stod i kø til maden mens den anden sad ved bordet for at forhindre at personalet skulle rydde bordet til andre gæster som ventede).

Pris 1500 kr for et dobbeltværelse + 150 kr for parkering - dyrt synes jeg når man ikke får sovet ej heller spist sammen.

Hotellet siger at hvis vi kommer igen kan vi få et bedre værelse - vi kommer ikke igen.

Kære Comwell,

I forbindelse med at jeg har modtaget 3 stk. gavekort til ophold på Comwell via Gavefabrikken har vi oplevet en noget besynderlig fremgangsmåde når vi skal booke.
Gavefabrikken skriver i deres annonce at hver gavekort repræsentere en værdi på kr. 2.000,00 men det viser sig at det kun er en bestemt type standardværelse der er med i dette gavekort og det har ikke en værdi på kr. 2.000,00 som jeg har undersøgt på flere af jeres hoteller! Hvorfor oplyser i så denne store værdi? Vi burde så kunne booke et bedre værelse med højere værdi men NEJ. Jeg forespurgte om vi så mod betaling kunne betale for en opgradering men atter NEJ. Når man så skal booke bliver man bedt om at indtaste ens kreditkort oplysninger, hvilket betyder at der ville blive reserveret 3 x 800 kr på ens kreditkort! Jeg skal ikke have reserveret dette beløb så langt ud i fremtiden når der fremgår et gavekortnummer på hvert gavekort som kan indtastes og dermed har Comwell garanti for deres penge, da der i forvejen er betalt for disse gavekort men igen NEJ. Vi fik et arrogant svar fra en af jeres medarbejdere at vi kunne acceptere dette eller lade være med at bruge gavekortene. HVAD!! Er det en måde at behandle kunder på, åbenbart?? Så hvorfor er værdien kun kr. 800 når i til Gavefabrikken oplyser at værdien er kr. 2.000? Dette er simpelthen bondefangeri af værste skuffe. Vi har nu besluttet at klippe alle 3 gavekort i stykker og smide dem ud. Vi kan på ingen måde anbefale andre kunder at benytte disse gavekort til Comwell gennem Gavefabrikken. Jeg håber i ændre procedure i denne henseende og fremadrettet giver jeres kunder en bedre service end den vi har oplevet med jer i forbindelse med ovenstående. Med venlig hilsen Henrik

Dejligt hotel, godt personale, fine oplevelse i flotte rammer
Vil bo her igen næste gang i Aarhus
Eneste jeg mangler er muligen for at lave kaffe på værelset

Jeg forsøgte at booke på deres hjemmeside og blev trukket for 2 gange uden at få nogen bookning.
Så nu skal jeg vente til den 2. for at få en stor sum penge tilbage, som jeg aldrig fik noget for.

Jeg vil dog give 2 stjerner på grund af receptionisten Rikke, tror jeg hun hedder. Hun var virkelig hjælpsom, og forsikret mig om, jeg vil få pengene med det samme den 2. januar, men det hjælper ikke på det store billede, at deres betalingssystem har svigtet, og det er mega træls at sidde med en afventende betaling på 2x hotelprisen uden at få noget for det..

Professionel imødekommenhed og effektivitet i reception. Fornøjelse! Værelset var dejlig lyst, ingen støj, rent og pænt. Kompliceret dobbelt-bruser system hvor man pludselig får iskoldt vand fra bruser 2 hvis man drejer knap lidt for langt ... hmm? Upraktisk!
Morgenmadsbuffet : lidt skuffende udvalg, men det der var var lækkert...
Juice tappes fra hane via en Ipad app. Jo det er en ny tidsalder, men husk ikke at vælge for mange løsninger der giver flere grå hår i hovedet på ældre mennesker der ikke lige ved hvilken knap der skal trykkes på.

Det er småting! Alt i alt en fremragende oplevelse på et af byens bedste hoteller.