YAMAHA MOTOR ESPAÑA S.A. Opiniones 12

Pedí una chaqueta para regalarla en reyes, nunca llegó por supuesto, pero ni se podía hacer seguimiento del pedido, ni podías ver nada, tras ponerme pesada y mandar emails me retrasan el pedido , tampoco llega en ese retraso de ellos, y tras cancelarlo y pedir mi dinero por qué ya no la quería. Sin ningún problema total tu paquete está perdido, porque hemos hablado con el servicio de mensajería( perfecto ) en unos días te llega el reembolso.
Si no llego a mandar un email porque ya no quería vuestro producto( entre otras por la poca seriedad), no me entero de que está perdido y nadie me avisa.
Sigo esperando el reembolso, y me mandan un email que mi pedido ha sido entregado …
Si hace cinco días me confirmasteis el reembolso.
Estoy muy descontenta con el servido entero en general y por su puesto quiero mi dinero.

Rotura de faro Yamaha tracer 9 GT. Llamo a mi taller habitual yamaha (Cycle world) por unas rajas que le han salido al faro de cruce y me dicen que la lleve para para valoración. Lo llevo a Cycle World que es mi taller habitual. Antes de verlo ya me dicen que eso no lo cubre la garantía. Realizan una inspección visual y toman fotos. A la semana me contestan de que no lo cubre.
Escribo a Yamaha España y me dicen que lo van a valorar y que están pendientes de hablar con los operarios de Cycle World. Pues un mes despues me dicen que no lo cubre. Como les he dicho y mostrado en fotos no hay un impacto en el faro y son 3 rajas en distintas partes del faro que no tienen relación. Por lo que he visto en varios foros no soy el único al que le ha pasado. No es algo generalizado, pero si está pasando.
Ayer mismo les vuelvo a reclamar por escrito que no estoy de acuerdo con la valoración del taller y que pido que se mire en condiciones en otro taller. A lo que me responden lo siguiente: "En relación con su escrito y tras haber analizado detenidamente el caso, le informamos que la reparación de su motocicleta, modelo TRACER 9 GT con número de bastidor JYARN70500... no podrá ser cubierta por la garantía comercial conforme a las condiciones inicialmente estipuladas para la misma.
Voy a reclamar a la OCU y a todos los estamentos que me den voz.

Compré mi Yamaha X-Max nueva en este concesionario, junto con el "Pack Sport" oficial que incluía el portamatrículas corto. Cuatro años después, en la primera ITV de la moto, el resultado es desfavorable. ¿La causa? El portamatrículas que ellos mismos instalaron no cumple la normativa por estar mal montado.

Al contactar con ellos, su primera "solución" fue decirme que reinstalara el portamatrículas de serie, algo inviable y que anula el propósito del accesorio por el que pagué.

Lo más increíble fue cuando, tras consultar con otro taller oficial Yamaha (ellos sí muy profesionales) que me confirmó la chapuza, volví al concesionario de Motos Beltran de Santa Perpetua y admitieron que no instalaron una pieza fundamental del kit. Su respuesta textual fue: "porque queda mejor sin esa pieza". Es decir, conscientemente realizaron una instalación ilegal por una cuestión "estética".

Para rematar, pretendían cobrarme por instalar la pieza que ellos mismos omitieron hace 4 años. Y lo peor de todo, el material que me entregaron no correspondía con mi modelo de moto. Una auténtica vergüenza.

El resultado final:

He perdido más de una semana para pasar una simple ITV.

He tenido que pagar 74,11€ en otro taller para solucionar el problema y poder circular legalmente.

He perdido el accesorio original por el que pagué unos 180€, ya que la pieza que me entregaron ni siquiera correspondía a mi modelo de moto.

En resumen: una instalación incorrecta e ilegal desde el primer día, un servicio postventa nulo, y una falta de profesionalidad alarmante. Me he sentido totalmente engañado. No recomiendo este concesionario para nada y ya he puesto el caso en manos de la OCU. Hay otros concesionarios oficiales que sí saben hacer su trabajo.

Muy mal el servicio de atención al cliente, que trató de mediar por un problema que tuve en un concesionario oficial y la respuesta que me dan es que como hay opiniones discrepantes entre lo que piensa el concesionario y lo que piensa el cliente, ellos no toman parte en el asunto.
En el concesionario oficial la cagaron conmigo y tuve que ir a un taller particular a que me repararan mi TMax530 y en
Yamaha Motor España, se lavan las manos.
No vuelvo a comprarme una Yamaha en la vida

Tras 5 meses de espera de una Yamaha R1, esta semana me han indicado que la moto finalmente no me va a ser entregada y que queda cancelada la orden, sin más. No me ofrecen ningún tipo de compensación, y el trato ha sido realmente malo desde el principio. Me sorprende como juegan con las ilusiones de los clientes y lo poco que les importamos. No volveré a comprar una moto Yamaha, pésimo servicio de atención al cliente.

Hola, muy mal servicio de repuestos, me dieron un golpe y sin culpa ninguna llevo esperando un recambio normal y corriente como la tipica horquilla ya tres meses y ahora me dicen dos meses mas, ya no los creo el servicio fatal, no me dan ninguna solucion los voy a demandan pero creo que no voy a conseguir nada porque no hay nadie alto mando que me llame y me diga algo, se lo manda a la secretaria que la podre no tiene ninguna culpa.

Primero compré un RayZR pero no me gustó y hablé con el concesionario para cambiarlo por un Nmax. Le doy 4 estrellas al concesionario porque el proceso fue un poco largo y tuve que pedir actualizaciones regularmente. Entonces contacté con Yamaha España donde me trataron muy bien, atendieron mi preocupación porque el proceso se alargaba más allá del plazo de devolución pero me aseguraron que se pondrían en contacto con el concesionario y pronto tuvimos la aceptación para el cambio. Yamaha España también me llamó cuando todo estaba hecho para asegurarse de que todo estaba bien y que el concesionario respetaba nuestro acuerdo. Muy contento con Yamaha España y esa es también la razón por la que elegí Yamaha - por su alto respeto hacia el cliente.

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EN:

I first bought a RayZR but I did not like it and I talked with the dealer to change it to an Nmax. I am giving a 4 star for the dealer because the process was sort of long and I had to ask for updates regularly. I then contacted Yamaha Spain where I was treated very well, they addressed my concern about the process extending beyond the return period but they assured me they will get in touch with the dealer and soon we had the accept for the change. Yamaha Spain also called me when everything was done to make sure everything was fine and that the dealer respected our agreement. Very happy with Yamaha Spain and that's also the reason I chose Yamaha - for their high respect towards the customer.

Buenos días la reclamación que pongo es por que yo el día 13 de mayo encargo la yamaha mt 09 sp de 2024 en Ciudad real y el plazo de entrega de la moto era para mediados de junio principios de julio, a un así la semana del la semana del lunes día 10 de junio el concesionaria de ciudad real se pone en contacto con yamaha y les comunica que ese sigue siendo el plazo de entra hoy lunes día 17 de junio se ponen en contacto para comunicarme que la entrega se retra a septiembre. Nose por que dais unos plazos de entrega cuando he movido muchas cosas para la primera fecha estipulada para que ahora no me llegue y la única solución que me dais es que espere y que cada 15 días se me va comunicar por donde va la moto, me parece vergonzoso la verdad que depues de la carisma que tiene la casa yamaha pasen este tipo de cosas y más comunicándoselo al concesionario para que me avise a mi por que si hubiera sabido esto la verdad que no pediría nada y espero que no se retrase más y espero que llegue antes de esta fecha

Compre una yamaha Tenere con el sistema de financiacion Easygo de Yamaha España , a los tres años tenia la opcion de quedarmela pagando una ultima cuota o entregarla y sacar una nueva
A principios de noviembre del 2023 hice el pago total y solicite la carta para levantar la reserva de dominio, la financiera de Yamaha ( Santander consumer ) me solicita una serie de documentacion y el mismo dis se la envio, estamos a 26 de enero del 2024 y aun no he recibido la carta por parte de la financiera
Me dicen que me la enviaron por correo ordinario hace 15 dias pero la carta bo llega
Me puse en contacto con el concesionario donde la compre y delante de mi le llamaron al delegado del Santander consumer que a su vez contesta que la carta me la enviaron por GLS
Esta empresa NO tiene ningun envio para mi
Santander consumer despues de multiples llamadas manifiesta que correos funciona muy mal y que tengo que esperar 15 dias para realizar una reclamacion de un duplicado
Puse todo en conocimiento de atencion al cliente Yamaha y alegan que las financiaciones no son cosa de ellos
que externalizan el servicio y que sienten mucho lo que me esta pasando
Son ellos los que se llevan los beneficios pero cuando pasa algo se desentienden
NO FINANCIAR CON EASYGO de Yamaha cuando tengais un problema Yamaha se lava las manos

Pésimo el servicio de postventa, Pides el número de color de tu motocicleta para poder reparar un arañazo y no te lo facilitan cuando te as gastado un dineral en dicha moto en fin.. vergonzoso de parte de Yamaha mi próxima moto sin duda me comprare un honda que por lo menos son más serios para eso temas y buenísimas motos.

Lamentable experiencia con el departamento de ventas. Después de acordar unas condiciones de venta adhirendome a una promoción del salón de la moto en Barcelona, a causa de un error administrativo suyo, se desdicen con un "lo siento, pero no encontramos el papel".

Se puede disculpar este tipo de error o incidencia, lo que no se entiende es la nula predisposición a ofrecer una solución.