Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

The service works great enough, but think carefully before signing up for a paid plan. We, in my small start-up company, signed up to try the paid version for two months, to see if it was worth it f... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Contractbook sparer os en del besvær med vores kontrakter, samt kan vi nemt få et overblik over alle de kontrakter vi har fået underskrevet 1 sted i stedet for at skulle rode igennem PDF'er på com... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hos Proper har vi brugt Contractbook i mange år og er stadig utroligt glade for det. Contractbook gør det nemt at administrere både interne og eksterne dokumenter. "Contract spaces" har gjort det let... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg har benyttet Contractbook i længere tid til håndtering af personlige kontrakter. Sidenhen har jeg også brugt det i vores virksomhed. De mange skabeloner har sparret mig for rigtig meget tid. Man... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Compañía de software

Escrito por la empresa

Contractbook is a software company that enables small and medium-sized businesses to manage and automate the entire lifecycle of their contracts in a single, streamlined workflow to save time, avoid errors and scale their legal operations. Funded by investors including Tiger Global, Bessemer Venture Partners and Gradient Ventures, Contractbook was founded in Copenhagen in 2016 and serves over 150,000 users. Learn more about the smartest way to work with contracts at www.contractbook.com


Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

52 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Intuitive, powerful, and a true game-changer

Contractbook is one of the most user-friendly and efficient CLM platforms I’ve worked with. It simplifies the entire contract lifecycle, from creation and collaboration to signing and ongoing management.. within a single, intuitive interface.

7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Opted for monthly payments, stuck for a year anyways

The service works great enough, but think carefully before signing up for a paid plan. We, in my small start-up company, signed up to try the paid version for two months, to see if it was worth it for us. We chose monthly payment for our self-paid extended trial.

We do get monthly invoices, but we got locked in for a year anyways. I should have read terms and conditions more carefully - but I've never experienced a system where using the more expensive pay-monthly plan, does not also give you the option to leave at a months notice. We're stuck for a year - so only sign up if you're ready for that.

11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Contractbook

Respuesta de Contractbook

Hi August,

Thank you for your feedback.

To clarify the subscription terms, we offer monthly billing as a payment option, while the agreement itself is for a 12-month period. This is noted on our pricing page to ensure the terms are clear before sign-up. I have updated your account so your plan will not automatically renew in February 2027.

I would like to ensure you get the most value out of the remaining months of your subscription. We are happy to hop on a call or share some guides on how our features can best support your company's needs during this time.

Best
Team Contractbook

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Buggy, Unintuitive, Missing Listed Features

Buggy, Unintuitive, Missing Listed Features

Would not recommend. The AI Assistant that's advertised is nowhere to be found. Trying to convert an uploaded contract to draft ends with no reponse, error message, or feedback. Kind of a red flag if you're deploying code to production that doesn't have error checking for a non-obscure function.

Interface is nice, but it's basically just a cloud editor with task tracking, but it doesn't do either of those very well either. A Google Docs + Asana/Trello integration will be less hassle.

Maybe helpful for bigger teams or if you just raised and need a place to blow some cash / get some vendor meetings on your calendars to look busy.

23 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Contractbook

Respuesta de Contractbook

Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear the platform didn’t meet your expectations.

The experience you describe with the AI Assistant and contract conversion isn’t what we aim to deliver, and we’d really like to understand what went wrong.

If you’re open to it, please reach out to us at support@contractbook.com, so we can look into the issue and support you directly.

We truly appreciate input like yours, it helps us improve and build a better experience for everyone.

Best regards,
Team Contractbook

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Accounting firm finally fixing their contracts

Helped us reduce the amount of contracts we back and forward by 100%. As an accounting firm we produce a lot of internal documentation but also documentation for our clients.

With a little bit of help with the automation builder we were able to automate almost all of our flows, from signup, up to emloyment contracts for our clients. We also have once client buying a car using Contractbook.

The platform is still growing and the team keeps adding useful funcionalities and fixing odd issues quickly.

11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellent interface and great overview

Excellent interface, easy signing. Thanks to templates, this tool is fantastic for handling common agreements. What I love the most is the neat overview of upcoming client renewals, allowing me to spot potential extra revenue.

31 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Rigid and disappointing customer service despite years of loyalty

After several years of using Contractbook, I was charged for a full year of subscription even though I haven't used the platform in months. There was no clear renewal reminder, no prior contact, and above all, no consideration whatsoever when I immediately reached out after being billed.

The customer support team simply referred me to the terms and conditions, with zero flexibility or understanding, despite my long-standing relationship and the fact that I haven't used the service at all. No goodwill gesture, no acknowledgment of the context.

It’s disappointing—if not outright disrespectful—to treat loyal customers this way. When a company chooses to enforce a contract rather than build a lasting relationship based on trust, it says a lot.

If you're considering using Contractbook, be extremely careful with the automatic renewal, because they will show no willingness to understand your situation, even in cases of honest mistakes or non-usage. The contract comes first. The customer comes second.

5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Contractbook

Respuesta de Contractbook

Hi Jule

Thank you for taking the time to share your feedback. We truly appreciate the years you’ve been with us at Contractbook.

I understand your concerns and want to clarify that our intention is never to create frustration, especially for a long-standing customer like you. As outlined in the original agreement, the subscription is set to renew annually unless canceled before the renewal date. This setup ensures continuity for our users and consistency across all accounts.

That said, I’d love to shift the conversation from policies to possibilities.

We’ve made continuous investments in the platform including AI-powered document import and enhanced automation flows designed to help streamline your workflows and save you time. I’d be happy to walk you through what’s new and explore how we can help you get real value from the platform again.
Would you be open to a short call to explore this together?

Thanks again for your openness. I hope we can turn this into a constructive next step.

Warm regards
Viktor Heide, Co-CEO & Founder

Valorada con 2 estrellas sobre 5

This is the worst experience I’ve had…

This is the worst experience I’ve had in business in over 12 years. I was onboarded at £500 a month for the company to shortly after I joined market the product for a lot less. The software itself is average at best. Worst use of bootstrapped funds to date.

30 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Contractbook

Respuesta de Contractbook

Hi James,

Thanks for taking the time to leave a review. We're sorry to hear that your experience hasn't lived up to expectations.

As a company, we review and adjust our pricing over time to reflect new packages and customer needs, and we understand that it can be frustrating when the timing feels off. That said, our goal is always to provide value that justifies the investment.

We're continuously improving the product and experience, and feedback like yours helps us do that better.

If you're open to it, we'd be happy to continue the conversation and understand more about your experience.

Best
Contractbook Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Effortless Contract Management

Contractbook makes managing contracts a breeze with its intuitive design and handy automation features. It’s a game-changer for staying organised and staying on-top of all your contracts.

20 de noviembre de 2024
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pålideligt og effektivt

Hos Proper har vi brugt Contractbook i mange år og er stadig utroligt glade for det. Contractbook gør det nemt at administrere både interne og eksterne dokumenter. "Contract spaces" har gjort det let at arbejde effektivt i teams, og deres support er altid hjælpsom og hurtig – kan varmt anbefales!

2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg har brugt Contractbook gennem en…

Jeg har brugt Contractbook gennem en årerække som ejerleder og privat, og jeg elsker det. Som en lille eller mellemstor virksomhed, fremstår du typisk moderne, når du sender alt fra ansættelseskontrakter og partneraftaler gennem Contractbook. Samtidige frigiver det mig en del tid og spare på konsulentbistanden, da de typisk altid har en template jeg kan bruge eller tilpasse en smule. Kæmpe anbefaling til alle i mit segment

18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super god service

Contractbook er et super tilføjelse til vores virksomhed - det nemt blev integreret sammen med resten af software programmer, og nu flyver særligt salgs kontrakterne hurtigt afsted til vores kunder.

Teamet, og særligt Sam har været super til at få os hurtigt i gang. Tak

2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Den mest simple og moderne løsning til kontrakthåndtering!

Contractbook har virkelig ændret vores måde at håndtere kontrakter på! Deres platform er intuitiv, brugervenlig og gør det supernemt at oprette, administrere og dele kontrakter digitalt. Automatiseringsfunktionerne sparer os masser af tid og minimerer risikoen for fejl.

Vi elsker især muligheden for at holde styr på deadlines og underskriftsstatus, hvilket sikrer, at intet falder mellem stolene. Deres kundeservice er også i en klasse for sig – hurtige svar og altid klar til at hjælpe.

Hvis du leder efter en moderne løsning til kontrakthåndtering, kan jeg kun anbefale Contractbook!

16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Telefonsupporten svarer ikke og alt er på engelsk

Hvis man drømmer om at blive IT-supporter, skal man bare købe Contractbooks løsning. Man kommer til at supportere meget overfor sine egne kunder.

Det positive først:

Folkene ved Contractbook er meget venlige - både ham der har solgt os løsningen, og dem man skriver med på chatten. Men så stopper det positive også her.

Den rare sælger lovede guld og grønne skove - og så var han ligesom væk fra jordens overflade. De nordiske medarbejde han snakkede om, er vi aldrig stødt på.

Telefonsupporten bliver aldrig besvaret - og skulle de endeligt ringe retur, så sker det typisk MEGET senere / en dag efter man har selv ringet op.

Når man spørger i øst, svarer de rare chatmedarbejdere ofte i vest. Om det skyldes Google Translate ved jeg ikke, men ikke alle er rustet til jobbet i supporten.

Dog vil jeg rose Sam, der virkeligt yder en stor indsats for at få systemet til at virke tilfredsstillende - ved at guide os kunder til andre måder at gøre det på.

Dertil kommer ændringerne, som ContractBooks kunder selv må slås med / få styr på. Muligheden for "mapper" er f.eks. udgået og alt skal flyttes til "rum".

CB er flinke til at sende os alen lange artikler om det, men... Som selvstændig har man ikke tid til at læse mange, lange artikler om anvendelsen af systemet.

Derfor var vores aller største krav, at der var en telefonsupport som man kunne ringe til, og få et hurtigt svar på - men de tager desværre ikke telefonen.

Siden vi gik fra at være gratis brugere hos ContractBook (forsøgskaniner) og til betalende brugere, er alt blevet mere end elendigt. Og usikkert.

Og vi bruger MANGE timer om ugen på at hjælpe modtagere af kontrakterne igennem - samt på at skrive med ContractBook i chatten.

Idag er vi blevet lovet, at der vil blive sat et telefonmøde op med en dansktalende supporter - så måske er der lys forude. Lad os se om CB vender retur.

16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Contractbook

Respuesta de Contractbook

Kære Rikke

Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke har haft den oplevelse, du forventede, og vi tager din feedback meget seriøst.

Som en international virksomhed har vi et supportteam, der primært kommunikerer på engelsk, da en stor del af vores kunder er engelsktalende. Vi forstår dog vigtigheden af lokal support og har allerede sørget for, at en dansktalende Customer Success Manager kontakter dig for at følge op og hjælpe med de udfordringer, du nævner.

Vi tager også din feedback om svartider på telefon alvorligt og ser internt på, hvordan vi kan forbedre dette.

De udfordringer, du nævner med at konvertere delte mapper til Spaces, er heldigvis en enkel proces, der kan løses på få klik. Vi vil meget gerne hjælpe dig med dette allerede i dag.

Når du taler med vores Customer Success Manager, vil vi sætte stor pris på, hvis du kan dele de andre udfordringer, du har oplevet, da platformens funktioner ikke ændrer sig, når man skifter fra gratis til betalende bruger.

Alle kunder får mulighed for at teste platformen gratis for at sikre, at den passer til deres behov, inden de binder sig til en aftale.

Vi håber at kunne vende denne oplevelse til noget positivt og ser frem til at hjælpe dig videre.

Med Venlig hilsen
Contractbook Team

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más