Retrasos y servicio de atencion al cliente lamentable
El servicio de atención al cliente de cotton bird es lamentable. Primero, porque estoy intentando contactar con ellos telefónicamente desde hace 4 días y en ningún momento hay un agente disponible.
Luego, si no entro en contacto con ellos de motu propio, no me iban avisar que tenéis retraso en mi pedido y por último, aun me piden que yo entre en contacto con ellos en caso de que no reciba mi pedido a tiempo.
La comunicación debería ser a la inversa, es decir ellos deberían mantener informada del status de mi pedido y no al revés, me parece una falta de transparencia total con el consumidor.
Precisamente hice el pedido el día 18 de marzo teniendo en cuenta que el plazo de entrega es de entre 24h - 48h, puesto que lo necesitaría para el 27 de marzo pues es un regalo para unas personas que si no es posible darle el regalo ahora, no las volveré a ver hasta el día de la boda, desvirtuando el sentido del regalo.
Sigo sin solución para mi problema!
