El mismo producto está en AliExpress…
El mismo producto está en AliExpress muchísimo más barato. Me he sentido estafada
Respuesta de Coufely
Estimada cliente,
Agradecemos su comentario. Entendemos su frustración y nos gustaría aclarar algunos puntos para usted.
En AliExpress, es importante tener en cuenta que, además del precio del producto, también se deben considerar los impuestos de importación, que generalmente son alrededor de 30 € al recibir el paquete. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra lo más transparente posible, evitando costos adicionales e inesperados.
Lamentamos que no se sienta satisfecha con su compra. En Coufely®, ofrecemos una garantía de satisfacción total de 100 días. Si no está completamente satisfecha con su producto, tiene la opción de devolverlo y solicitar un reembolso completo. Nos esforzamos por resolver los problemas de nuestros clientes y asegurar su satisfacción.
También estamos comprometidos con la preservación del medio ambiente. Por cada pedido realizado, plantamos 3 árboles de manglar, contribuyendo así a la lucha contra la deforestación y el apoyo al ecosistema. Creemos firmemente en la sostenibilidad y tomamos medidas positivas para nuestro planeta.
Una de las ventajas de comprar en Coufely® es que enviamos nuestros productos desde España. Esto significa que puede disfrutar de una entrega rápida en tan solo 24 horas, a diferencia de una espera de 20 días o más en AliExpress. Entendemos la importancia de recibir sus productos rápidamente y nos esforzamos por cumplir con este compromiso.
Nos gustaría destacar que solo realizamos el cargo en su tarjeta al momento del envío de su pedido. Queremos brindar a nuestros clientes tranquilidad al garantizar que el pago se realice solo cuando su paquete esté listo para ser enviado.
En cuanto a la entrega y devolución, ofrecemos envío exprés gratuito para nuestros clientes. A diferencia de AliExpress, donde los gastos de envío pueden ser pagados, especialmente en las devoluciones hacia China.
Esperamos que estos puntos aclaren algunos aspectos de nuestra oferta y servicio. Nos esforzamos constantemente por brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes, centrándonos en la calidad, rapidez de entrega, transparencia y respeto al medio ambiente.
Si tiene alguna otra inquietud o pregunta adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Coufely®