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1,8
15 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 73% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
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Respuesta de Carvia
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia, entendemos la frustración. Escríbenos a help@crplyr.com con los datos de tu cuenta para que el equipo revise los cargos y evalúe un reembolso. Queremos ayudarte a resolver esto.
The Carvia Team
Equipo de Carvia:
Les escribo para exigir la cancelación inmediata de cualquier suscripción, prueba, servicio o cargo recurrente asociado a mis datos personales, así como la devolución íntegra de los importes de 3,99 € y 19,99 € cargados en mi tarjeta.
No he utilizado absolutamente nada de su aplicación o plataforma, no he descargado ningún contenido, no he accedido a ninguna funcionalidad y no he obtenido beneficio alguno de sus servicios. Del mismo modo, no deseo mantener ninguna cuenta, suscripción, relación comercial o servicio con su empresa, ni ahora ni en el futuro.
Tras contactar con su servicio de atención por correo electrónico, la única respuesta recibida ha sido que toda la información relativa a los cobros y a la suscripción figura en sus condiciones y en la denominada "letra pequeña". Considero que esta respuesta resulta insuficiente y no resuelve el problema planteado.
Como consumidor, entiendo que cualquier compromiso económico debe presentarse de forma clara, visible y comprensible antes de que se produzca el cargo. Escudarse posteriormente en textos extensos, condiciones poco visibles o información incluida en apartados secundarios no elimina la sensación de falta de transparencia que genera este tipo de prácticas.
Mi experiencia con Carvia ha sido profundamente negativa y, en estas circunstancias, no puedo recomendar su servicio a otros usuarios. Considero que la forma en que se presentan los cargos y las suscripciones puede inducir a error a los consumidores y generar situaciones como la que estoy reclamando.
Por todo ello, solicito:
La cancelación inmediata de cualquier suscripción o cobro recurrente.
La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos en mi tarjeta.
La eliminación de mis datos de pago de cualquier sistema de facturación futura.
La devolución íntegra e inmediata de los importes de 3,99 € y 19,99 €.
En caso de no recibir una solución satisfactoria, continuaré con las reclamaciones ya iniciadas ante Apple y mi entidad bancaria, además de trasladar el caso a los organismos de consumo competentes para que valoren la transparencia y adecuación de estas prácticas comerciales.
Quedo a la espera de una respuesta rápida y de la confirmación del reembolso solicitado.
Atentamente,
Respuesta de Carvia
Entendemos tu frustración y lamentamos que la respuesta anterior no resolviera tu situación. Escríbenos de nuevo a help@crplyr.com con los datos de tu cuenta para que el equipo revise los cargos, la cancelación y evalúe un reembolso. Queremos ayudarte a resolver esto correctamente.
The Carvia Team
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